【索尼相机售后怎么样】索尼公司售后服务经验

索尼，世界著名企业之一，谁都知道索尼。那个电子产品涵盖所有方面。

索尼家电的市长/市场份额也名列前茅，索尼电视以高档产品占据国内市场也是无可争议的。

如果一个产品的市长/市场份额很大，售后服务也是如此。维修人员和卖场也要相应增加。

原来很佩服索尼这样的世界级知名企业。那个产品的价格相对较高，但对那个产品的质量和售后服务仍然非常认可。

但是索尼电视故障维修完全颠覆了我对索尼售后的认识。

这家公司好像变大了，是店铺欺负吗？还是傲慢地敷衍？还是技术不好？还是不屑于小服务？我不能理解！

事情是这样的。80多岁的丈母娘三年前买了一台索尼电视，几天前，看了看，突然没有声音视频了。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视)，女)老人家着急了，索尼安慰我说，全国各地区都有售后服务，我们地区也有，所以我打电话联系了索尼总部，告诉了他当地的售后服务电话。(威廉莎士比亚，美国作家)。

与当地索尼联系售后，维修人员询问故障情况，现场服务交通费50检查费为300韩元，故障维修处理按索尼的相应规定收费。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，维修名言)如果把电视直接送到售后服务部，交通费和检查费都不收，只收维修费。

把电视送到服务部时，前台却热情接待，第二天告知检查结果，告知具体维修情况。

第二天电话告诉我，电视机接受检查，显示屏坏了，索尼显示屏很贵，占电视机价格的2/3，所以这台电视机没有多少维修价值，但可能需要修理。也就是说，你要换屏幕。42英寸屏幕索尼工厂大概1 ~ 2千韩元左右。(大卫亚设，Northern Exposure)我认为这也不需要换屏幕。

索尼售后拿走被屏幕确认坏了的这台电视机，心里总是不踏实！正好家门口有一个家电维修部，直接把电视机拿给个体户，人家检查后显示屏不坏，发光管坏了，想在这里修理，费用是400元，据说可以马上修理。大约两个小时后电视修好了。

这件事完全颠覆了我对索尼的原有形象！对当地索尼售后服务的态度和水平更加表示怀疑！