陶文仁店的刘老师,请到湖北省恩施投资族苗族自治州来。使用的机器是柯尼卡米能C210彩色复印机。

刘先生在微信上说机器打印出来的效果有问题,有一条黑色线条(效果图如下),不久就出C-2558错误代码了。刘先生表示他之前去找过别的供应商,别的供应商说是鼓芯片的问题,让他更换了鼓芯片,刘先生就更换了鼓芯片,还是不行,于是就找到我们了。

我们家客服跟刘先生说这个错误代码跟效果问题不是鼓芯片造成的,这是黑色套鼓的问题,可能鼓充电漏电了,又有可能是载体少了,让他先去检查了黑色感光鼓组件。刘先生表示不会拆出来,我们客服把视频发过去了,让刘先生把黑色感光鼓组件拆出来,发现里面的载体没有多少了,鼓充电很脏并且生锈了。跟刘先生说这两个配件可能都要更换了,刘先生表示太麻烦,直接更换黑色套鼓就可以了。机器用了这么久都没有更换过黑色套鼓,这次就直接更换了,比较省事,也不会耽误事情。

于是我们家客服就给刘先生快递了一个黑色套鼓过去,刘先生安装好了之后,机器的代码消除了,打印出来也不会有黑色线条了。又帮助一个客户解决机器故障问题。

和承信息科技有限公司经营范围:

1. 办公设备:柯尼卡美能达、震旦、理光等品牌彩色/黑白复印机、打印机的销售、租赁等。

2. 办公耗材\配件:柯尼卡美能达、震旦、理光彩色复印机全系列彩色碳粉;鼓组件;成像组件;载体;转印带;定影器;感光鼓;刮板;鼓芯片;粉芯片;清零保险、搓纸轮、分离轮、等耗材配件

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文章来源于柯尼卡美能达复印机(和承信息)

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