我们平时买手机的时候都非常重视手机的外观、配置、价格等,经常容易忽略手机品牌的售后服务。事实上,作为购买机器的重要部分,售后也非常影响机器体验。手机不坏,很好。一旦故障,我们在为手机申请售后及维修的过程中,会在手机品牌上留下便条,直接影响我们下一次购买机的选择。

为了更好地了解手机的售后情况,知名测评博主@小白测评携团队访问了OPPO、华为、苹果等五大主要手机品牌的售后。以2万韩元为费用进行了近一个月的深入调查,结果也令人意外。先说说测试条件吧。小白测评分别购买了这些企业的新机器后,通过人为操作,在手机的SIM卡插槽中加入了502分胶,SIM接触不良,没有信号,申请了各企业的售后。

从测试表格可以看出,一向以售后著称的苹果,这次iphone售后体验一般。售后服务期限不仅是14天,而且比Android品牌手机维修周期多3倍。维修过程中,拆卸机检测到人为损坏,需要更换整个主板,而不是单个卡插槽,也没有提供备用机,最终维修费用最高可达3399元。

安卓手机这边的售后情况都很好。以华为和OPPO为例。因为是新机器,售后的时候不需要发票,但是包装配件还是需要的,售后工作人员的态度也很好。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),销售名言)华为没有明确告知问题。OPPO检测到人为损坏,但不会为难用户,所以是新型号,所以让备件回去等几天,同时给了OPPO R9预备机。结果第二天直接打电话向上申请,可以直接免费换新机,华为直接换机。

除了小白这次视频,我自己使用的OPPO手机每次售后体验都比较好。在过去的几年里,OPPO不断升级优化产品服务,在很多方面没有失去苹果,得到了广大消费者的认可和推崇,提供了时间、努力和安心的服务。

售后,要提到最近OPPO推出的保护屏计划2.0,想换屏的合伙人要注意。打折优惠低到50%以下,是换屏幕的绝佳时机。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视剧),)OPPO此次屏幕保护计划共涵盖27个型号,其中OPPO A系列共有6个型号的手机、OPPO R系列的5个型号、OPPO Reno系列的11个型号、OPPO K还可以享受官方频道交换画面0手工费服务。工厂新屏幕价格低到259韩元,非常便宜。

综合来看,从@小白测评视频中可以看出,国产品牌的售后都非常满意。售后是企业品牌和产品生存的重要指标,也是培养消费者品牌忠诚度的重要战略。国产品牌手机不仅为我们提供优秀的产品,还提供满意的售后,更是以专业亲密的立体化服务构筑行业壁垒。相信以后国产手机会在这个闭环上增加更多的服务体验,让消费者感受到方方面面的高质量服务。请一起期待。(大卫亚设)。

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