【电视图像偏移怎么调】少见面一次，更加安全——春节防控期间广播电视用户快速解决问题的指导方针

一、电视常见缺陷

问题1:电视显示“信号暂时中断”、“显卡”、“马赛克现象”或“技术问题”。

处理方法：

1.关闭机顶盒电源后，拧紧机顶盒后面单独的白色信号线(无线电缆)接头，每隔几分钟重新打开一次。

2、检查机顶盒无线信号线是否松动，铜芯是否收缩，是否重新插入信号线。

问题2:电视显示智能卡插入没有响应，智能卡无效，智能卡通信失败。

处理方法：关闭机顶盒电源，卸下智能卡，用干净的干棉布擦拭几次智能卡的芯片部分，然后重新插入机顶盒，重新启动，一般可以恢复。

问题3:数字电视图像偏移或图像只有一半。

处理方法：可能是机顶盒死机/机顶盒故障造成的。最初的处理方法是关闭机顶盒电源，然后再打开。如果还是不能收看，就要打96655处理。

问题4:所有程序播放屏幕都是黑白图像。

处理方法：

1.电视制式可能设置错了。将电视的色彩制式切换为PAL制式即可。

2、电视机的色度调整已关闭，重新调整色度即可。

3、电视机故障。

问题5:电视频道只有画面，没有声音。

处理方法：

1、确认机顶盒和电视处于静音状态。

2.确认电视频道是否正确。如果不正确，电视只有屏幕，没有声音。

问题6:电视上出现“无信号”提示

处理方法：

1.验证电视是否切换到与机顶盒匹配的信号源模式。

2、检查机顶盒和电视电缆连接是否有问题。

3、确保是部分或全部频道。

问题7:机顶盒遥控器按钮无法正常工作。

处理方法：可能是遥控器电池不足的原因，建议更换电池再试一次。

问题8:机顶盒电源指示灯偶尔不亮。

处理方法：

1、首先确认机顶盒电源插座已连接。

2、更换电源，看看有没有问题。

问题9:电视显示“这个节目没有许可”。

处理方法：请确认收视费是否过期，收看的节目是否购买。无法确认。请直接打96655。

问题10:电视有声音，没有视频。

处理方法：必须确保机顶盒连接到电视的三色线中黄色视频电缆连接正确。

问题11:电视和机顶盒打开后，视频正常，但各电视台的声音无法调节。

处理方法：

1、重启机顶盒。

2、对机顶盒执行“恢复出厂设置”操作，并重新搜索节目(可通过遥控器菜单访问“恢复出厂设置”选项)。

问题12:电视声音正常，但进入“点播”后就没有声音了。

处理方法：可能是前端信号编码引起的。首先，请确保音频视频电缆连接正确，然后将机顶盒或电视机后面的两条音频线作为位置交换连接起来，否则，请将三条音频视频电缆替换为另一条音频视频接口。

二、宽带常见缺陷

问题1:无法打开网页。浏览器显示网络不可用

处理方法：

1.使用360安全卫士/腾讯电脑管家的网络维修。

2.关闭电源，重新启动光猫和无线路由器，确保光猫和无线路由器正常工作。

问题2:互联网经常断开连接。

处理方法：

1.重新启动光猫和无线路由器，并确认无线路由器WAN端口网线连接正确。

2.用电脑直接对光猫进行拨号测试，解决无线路由器造成的问题。

3.利用360安全卫士/腾讯电脑管家清理电脑病毒及木马。

问题3:无法打开某些网页

处理方法：

1.请咨询身边的朋友，或者用其他电脑测试，就可以打开这部分网页。

2、可以打开网页：检查防火墙或IE浏览器设置问题。

3、无法打开网页：可能是内容供应商的问题。最好以后再打开。

问题4:无法打开所有页面

处理方法：

建议检查以下内容：1、计算机系统网络连接(win7)。单击“开始”菜单，单击“控制面板”，然后双击“网络连接”。[控制面板]& gt；[网络连接]& gt；[网络连接]& gt；[网络连接]& gt；[网络连接]& gt；双击“网络连接”

右键单击“本地连接”图标，然后从弹出菜单中选择“属性”命令

在“常规”选项卡下的此连接中，使用以下项目列表双击“internet协议(TCP/IP)”

确认当前使用的是自动IP地址导入

2、最好确认浏览器是否设置了代理服务器(IE8)

右键单击桌面上的Internet Explorer图标，然后在打开的菜单中单击“属性”命令

打开“internet属性”窗口，切换到“连接”选项卡，然后单击“局域网设置”按钮

清除“启用自动发现”和“在LAN上使用代理服务器”复选框，然后单击“确定”按钮

问题5:主页被篡改了

处理方法：使用360安全警卫/腾讯PC管家锁定主页设置。

问题6:无法在网页上查看视频

处理方法：

1、查看浏览器闪存插件是否已禁用(IE8)

2.打开管理附加模块后，在里面找到名为“flash”的附加模块，确认是否可用，如果已关闭，请单击下面的“打开”，然后单击“开始”

问题7:浏览器崩溃，卡死

处理方法：

使用1、360或腾讯计算机管理恢复浏览器。

2、安装其他浏览器以供替代使用。

问题8:网络速度慢

处理方法：1、使用360安全卫士里的宽带测速器

（1）正常，联系客服96655处理。

（2）不正常，断开路由器直连电脑测试。网速依旧慢，联系客服96655处理，恢复则重启、重置或更换路由器。

问题九：电脑运行卡

处理方法：

1、释放电脑内存：使用360安全卫士/腾讯电脑管家进行内清理，关闭多余后台程序。

2、木马及病毒查杀：使用360卫士、金山毒霸、腾讯电脑管家等查杀木马病毒。

3、清理磁盘碎片：

（1）打开系统资源管理器，选中任意磁盘，右键→属性。

（2）默认打开“常规”，切换至“工具，点击“立即进行碎片处理”。

（3）选中磁盘，点击“分析磁盘”，分析磁盘碎片现状。

（4）分析完成，碎片为零，说明磁盘碎片较少。可以继续点击“磁盘碎片整理”，或者直接点击“磁盘碎片整理”，同样会先进行磁盘分析，分析完成后，自动清理。

4、降低电脑运行温度：电脑硬件温度过高也会引起电脑卡，您可以下载测温工具对电脑硬件进行检测，比较常用的工具是鲁大师，如果发现某硬件温度过高，请先清理灰尘，或者增加外设排风扇，如果不会处理请寻找专业电脑维修人员进行处理。

问题十：电脑开机慢

处理方法：

1、减少开机启动项：

（1）点击“开始”菜单，在最下面的程序搜索中输入：msconfig，回车或者单击程序。

（2）点击“启动”选项卡，可看到当前一些启动的程序，建议把除了输入法（ctfmon）、杀毒软件外的程序都禁用。

（3）也可以直接下载360安全卫士、腾讯电脑管家进行开机启动管理。

2、清理磁盘碎片：

（1）打开系统资源管理器，选中任意磁盘，右键→属性。

（2）默认打开“常规”，切换至“工具”，点击“立即进行碎片处理”。

（3）选中磁盘，点击“分析磁盘”，分析磁盘碎片现状。

（4）分析完成，碎片为零，说明磁盘碎片较少。可以继续点击“磁盘碎片整理”，或者直接点击“磁盘碎片整理”，同样会先进行磁盘分析，分析完成后，自动清理。

3、保持足够的系统盘可用空间：定期清理系统盘（一般为C盘）空间，将软件安装在非C盘区域，桌面不要放太多文件和图标，保持足够的系统盘可用空间，提升电脑开机加载速度。

问题十一：游戏问题

处理方法：

1、使用360安全卫士/腾讯电脑管理测速，不正常联系客服96655

2、ping值过高，建议更换游戏服务区。

温馨提示：若以上问题自行操作后，仍无法解决的，烦请致电96655协助处理，谢谢！