【怎么能让冰箱内胆裂】海尔冰箱使用两年后内壁出现了裂痕

大庆市民李老师2016年追加购买了一台双门冰箱，选择了自己比较信任的品牌海尔。但是今年使用时，他发现冰箱内壁竟然出现了裂缝。这位老师一直把冰箱放在那里，也不接受外力，怎么会有裂缝呢？

这位老师给海尔售后工作人员打了电话，售后工作人员说可以维修，可以用特殊胶水粘裂缝，但不能保证能不能再次开裂。李老师没有答应。经过再三协商，海尔在销售后答应李先生更换冰箱。

这位老师说他是10月25日联系的售后。当时说一周后更换，但直到11月14日才更换。记者随后跟着李老师来到了当时买冰箱的海尔柜台。售货员联系了海尔售后的工作人员，工作人员给出的解释是：李老师要求的冰箱型号暂时没有库存，需要时间来转移货物。最后，在记者的协调下，海尔售后工作人员答应在两天内给这位老师换冰箱。

上周五，李老师给记者打电话说冰箱已经更换了。海尔是个大品牌。我相信有问题。第一时间会解决的。消费者解决问题的第一个小时是品牌强度的体现。同时，消费者在购买家电产品时必须保管好购物收据。特别是现在很多朋友喜欢网购，很容易忘记要票据，但一旦出现问题，保存票据会有助于大家的权益。

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文本：绝对现场记者杨燕审查：贾米扎默

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