【奔驰小轿车无法启动是什么问题】新买的奔驰多次不着火，刘女士质疑车辆有质量问题。

《正北网络新闻》(北方新报《正北网》记者张军镇)最近，住在鄂尔多斯市准格尔旗薛家湾镇的刘某产生了一个苦恼。今年新买的奔驰汽车在4个月内连续6次出现不着火的情况，有一次直接出了故障，刘怀疑车有质量问题。为此，多次寻找4S店，寻找令人满意的解决方案。

刘小姐新车

“3月6日，呼和浩特市回民区海拉尔韦斯特路利丰汽车城内蒙古明星有限公司订购奔驰E260L，3月8日升降机，短短半个月内，准格尔旗薛家湾镇金源小区出现了不起火的情况。第二次是5月，我在去薛家湾发电站附近接送的途中又一次不起火，我给4S店打了电话。对方表示正常，汽车将在医院或发电站附近、变压器所在的地方受到阻碍。对于这种解释，我不能同意。以后开车也不能去医院和发电站之类的地方吗？”10月19日，刘女士在接受记者采访时表示，5个月来，这辆车发生了6次同样的故障，期间去4S店检查，工作人员为车辆进行了系统升级，但仍然没有发挥任何作用，出来后不久又出现了同样的问题。无奈刘女士8月8日将车放在奔驰4S店，多次与4S店及制造商交涉，免费更换一辆新车或完全保证修理，以免再出现问题，赔偿了往返4S店的交通费、油费、通行费等所有损失，但至今仍未解决。

汽车不能点火

为什么新买的车辆重复同样的故障？当天上午，记者和刘某一起来到了讽刺汽车城内蒙古明星有限公司。“根据技术报告，刘某的车辆不着火的情况确实是因为零部件电池有质量问题。现在新电池已经就位，只要更换电池就能解决。但是刘女士不同意这个方案，要求我们保证，如果更换电池，就不会再发生同样的问题。老实说，我们只能保证通过更换电池解决问题，但作为机械产品，我们很难保证以后不会再出现问题。我们能做的是更换电池，做好测试，然后传达给客户。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，诚实名言)至于顾客要求退还车辆的要求，我们确实不能答应。因为同样的故障需要5次，累计35天才能把车还给顾客。但是现在刘女士的4S店维修记录只有两次，达不到换货车标准，一旦退款，将失去3万多韩元的购置税。”规定。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，)店内前台经理王海飞对记者说，他非常理解刘女士的心情，为了尽快将情况反馈给负责售后的顾客权益官在德华，帮助刘女士妥善解决问题。

记者了解到，根据《汽车三包法》第20条和第21条，家用汽车产品三包有效期内，由于严重的安全性能故障，进行了2次维修，或者发动机、变速器的相同主要部件因质量问题累计更换后仍不能正常工作，或者系统、制动系统等相同主要部件因质量问题累计更换后进行了2次更换。家用汽车产品的三包有效期内，由于产品质量问题，维修时间累计超过35天，或者由于同样的产品质量问题，累计维修超过5次，消费者可凭三包证明、购买收据由卖方更换。

目前内蒙古自治区消费者权益保护服务中心已经介入此事。