【怎么拨打海尔电视ID】看电视要先看20秒的广告吗？有些电视开机广告不能取消争议

U55H3商品详细信息页面温暖的提示没有给出无法消除的开放屏幕广告

买智能电视，一开机就被广告骚扰，这是现在很多消费者的共同经历。

最近接受彭派新闻(www)采访时发现，夏普、创维、小米、音乐、长虹、江歌等电视发布后将自动播放视频广告。其中夏普、创维、长虹、江歌的电视企业消除开机广告有困难，小米、音乐品牌电视的开机广告无法消除。

另外，东芝、松下、三星、LG等品牌电视没有开机广告。

对此，北京市德润律师事务所合伙人、律师刘家辉认为，在部分智能电视开机过程中植入广告，强制用户查看，违反了《广告法》第44条“使用互联网服务时广告页面自动弹出，必须显示确保密钥关闭的明显标志”的规定。

中国电子商会副秘书长Lu Yanbo也强调，启动广告不能强制消费者不能观看，电视制造商必须让消费者容易取消电视启动广告。

部分用户因打开屏幕广告而产生的差异评论

要看电视，首先要看20秒的广告

最近，居住在四川阆中的王老师在澎湃的质量报告投诉平台(https://WWW)。/Consumers Complaint。JSP)反映了2017年6月18日在海尔京东自营店购买的型号U55H3的MOOKA (MOOKA)55英寸。

王老师不能接受的是，电视打开后播放的这则广告不能通过遥控器关闭，屏幕上也没有跳过广告的选项。

每次开机，电视开机广告都会实时更新，播放不同的广告视频。

根据王老师提供的视频，打开电视后约有20秒钟出现广告，没有“关机、跳过”广告提示。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。

彭派新闻(WHO)表示，目前该电视京东商城仍在销售，商品详细信息页面没有说明电视开机有开机广告，部分买家以不能跳过开机广告为由受到差评。

王老师说以前联系过海尔售后客服。客服回应说，如果不需要这种广告推送服务，售后服务人员可以进行现场维修，直接取消广告服务。

3月7日中午，海尔朗中服务网的维修人员联系王老师，说要解决王老师的反馈问题，要分两个阶段。“第一阶段现场验证机型照片拍摄、工厂批准申报、第二阶段等企业同意后，现场取消。(阿尔伯特爱因斯坦，《北方司法》前情提要)。

10日，海尔的售后服务人员上门进行维修，消除了启动广告。

Haier Langzhong Services Organization的一章(以下简称：Haier Langzhong Services Organization)的工作人员告诉彭派新闻工作人员，电视机工厂出厂时有唯一的ID号

海尔公司的彩电销售后负责人郝告诉彭派新，用户对类似问题的反馈很少。下一步将升级工厂电视相关系统，设置按钮后就看不到启动广告了。

一些供应商建议减少音量，以“减少烦恼”。

事实上，智能电视上有开机广告并不是特例。

彭派新(WHO)是目前在一些电子商务销售平台上销售的一些主流智能电视品牌，发现强制观看开机广告、不能跳过的现象正在普遍存在。其中，创维、小米、乐视、江歌等企业都在商品详情页上明确表示，电视上有无法消除的开机广告。智能电视开机广告太长，不少消费者无法跳过差评。

3月25日，彭派新闻(WHO)以消费者身份致电夏普、创维、小米、乐视、长虹、江歌等品牌的智能电视售后服务。6个品牌的售后服务工作人员表示，智能电视比传统电视开机时间长，为了避免用户等待时太无聊，安装了开机广告。

但是可以去掉开机广告吗？夏普、创维、长虹、康佳的售后服务人员提供了与上述海尔类似的处理方案，允许用户上报电视本体号码，经制造商审核通过后，维修人员到现场处理。

但是音乐电视的售后服务负责人表示，暂时不能通过技术手段关闭启动广告，但消费者可以安装电视，关闭启动广告声音。

小米电视的售后客服代表也表示，暂时无法消除开机广告，消费者只能降低电视音量，减少烦恼。

另一方面，似乎彭派新闻观察到，将竞品自己开机广告视为产品的劣势，包括东芝松下在内的电视企业在商品详细页面上用噱头宣传不开机的广告。(威廉莎士比亚，美国作家)。

关于“开机广告”，北京市德润律师事务所合伙人、律师刘家辉表示，智能电视的开机广告属于《广告法》第44条规定的彭派新广告范畴。使用互联网服务时，广告页面会自动弹出，需要显示醒目的徽标，以便点击即可关闭。用户不能“强制”查看引导广告。如果违反该规定，将处以5000韩元以上3万韩元以下的罚款。

上述型号U55H3的海尔电视在该商品的详细介绍页面上没有注明，该电视开机时有广告，开机广告不能取消。刘家辉认为，这一方法明显违反了第《广告法》位的规定。如果消费者认为自己的知情权受到侵犯，可以选择退货。

刘家辉在消费者完全知道的情况下。

下，依旧选择某品牌智能电视，那么即使电视机带有无法去除的开机广告，也是符合市场竞争规则且合理合法的。

消费者给出的差评

专家呼吁把选择权还给消费者

3月26日，一位电视行业相关人士告诉澎湃新闻，目前，智能电视的售价较低，而会员及广告收入是其普遍的商业模式。

澎湃新闻从小米公司获悉，小米电视在电商等各大销售渠道的产品详情页均有广告提示信息，告知消费者。小米公司成立了专门的广告审核团队，80%的广告为15秒。

3月26日，澎湃新闻联系到中国电子商会副秘书长陆刃波。陆刃波表示，电视开机广告是早先互联网电视采取的商业模式的产物。

某智能电视机品牌在商品详情页注明的带广告提示

他介绍，开机广告属于OTT广告的一种，两三年前，包括小米、乐视、暴风、OK电视在内的部分互联网公司为了抢占电视市场，依靠低价吸引消费者购买，通过开机广告或者提供其他增值服务来盈利。陆刃波表示，这样的商业模式或者说生态目前为止并没有实现，“到目前为止，互联网电视，没有一家是盈利的。”

陆刃波也强调，互联网广告不能够强制消费者收看。对于部分电视机厂商向消费者提供去除开机广告的售后服务，陆刃波表示，这样的做法是合理的。他同时表示，是否观看广告的决定权在于消费者，“可以取消，应该要能够很方便地收看或取消，而不是强制消费者观看”。

陆刃波认为，电视机厂商以防止消费者在等待时间内过于枯燥为由，植入开机广告的说法是不合理的，“因为这个（不设置广告）是可以从技术手段上实现的，这个不是强制消费者观看广告的理由”。