【笔记本屏线怎么修】笔记本电脑屏幕出现“黑线、重影”应该自费还是免费维修？

据中央光网北京8月2日消息，中央广播总台经济之声《天天315》显示，最近购买苹果笔记本MacBook Pro的消费者在自己的电脑屏幕上出现黑线，包括软件页面ghost等2016年至2019年销售的多种MacBook产品。苹果劝告消费者自费更换屏幕维修，消费者认为笔记本电脑存在质量问题，苹果不得不推出免费维修方案。

2018年，王老师花17800韩元购买了一台苹果2017型macbook pro电脑。今年年初，王老师发现电脑使用一段时间后，电脑屏幕底部出现黑线。此外，电脑上也会出现软件“ghost”现象，严重影响他的使用。王老师说，启动大约需要两三个小时，屏幕上方或下方就会出现几行“黑线”。如果使用时间较长，在拖动某些软件窗口时会出现“重影”现象。

王老师告诉记者，通过之前媒体的报道，他发现笔记本电脑上出现的“黑线、重影”等问题与2016年至2019年销售的各种MacBook产品有关。另外，很多用户还发表了问题的主要原因是计算机屏幕的线路排列。

之后，王老师被告知，可能需要与苹果公司售后取得联系，更换屏幕。对方还表示，王老师的电脑已经过了保修期，因此需要支付相应的维修费约4000韩元左右。对此，王老师认为，虽然电脑存在质量问题，但维修费要由消费者支付是不合理的。

消费者署老师在2017年购买了苹果2017型号macbook pro电脑，今年也发现屏幕上出现黑线和飞溅屏幕。徐老师告诉记者，这个问题最早出现在2016个产品上，苹果公司对这个产品推出了免费维修服务计划，但他购买的这些产品被告知不在售后服务计划之内。

新浪黑猫投诉平台上，消费者反映的苹果macbook笔记本电脑质量问题的评论超过700条。

事实上，MacBook系列一再暴露出质量问题。去年12月，由于反射涂层磨损或脱落的屏幕问题，苹果宣布对2015年至2017年生产的macbook系列产品提供长达4年的免费维修服务。此外，由于2018年4月电池出现浮肿的危险，苹果宣布在2016年10月至2017年10月期间生产的MacBook Pro产品上免费更换电池。2019年8月，由于电池过热可能造成消防安全隐患，苹果宣布召回2015年9月至2017年2月期间生产的MacBook Pro产品。

北京朝阳律师事务所胡强律师建议消费者先与苹果公司沟通。另外，还可以向市场监督部、小合作部、媒体等反映问题。胡强律师认为，产品质量问题会直接影响消费者的使用体验，威胁消费者的财产和人身安全。MacBook系列价格昂贵，销量大，苹果应该更加重视消费者反映的产品故障问题。苹果提供给消费者的商品必须符合自己主张的价值观和标准，消费者的口碑是企业存在和前进的核心动力。