【vivo手机怎么保修】9月买的新手机半个月前已经激活了

宁波余姚的陆老师帮朋友们买了新的智能手机。朋友检查了电子保修卡，结果显示手机的激活日期比购买时间快了近半个月。

9月9日，卢老师去宁波余姚寺门镇的这家广利手机店，帮朋友买了新的智能手机，支付了5880元。这部手机的品牌名称使用iQOO字样，属于vivo旗下的子品牌。陆老师说，事后朋友付了5880韩元，拿走了手机。

但是没过几天朋友又把手机还给我了。因为这部手机的电子保修卡界面上写着“预计到2022年8月27日为止保修”字样。根据一年保修期反向推算，他和朋友们怀疑这部手机在8月27日陆老师购买手机之前已经激活。

卢老师：“怀疑是第二部手机，请再次整形。(记者：当时你买的时候手机塑料包装完整吗？)没错。所以涉嫌欺诈，犯了一些误导。”

陆老师事后给我检查了这部手机，暂时没有发现朋友以外的使用痕迹。他说他和那家宽幅手机店的薄店长很熟。以前在店里买了三部手机，没有问题，没想到这次会在朋友那里丢面子。

陆先生：“我问了，薄店长说不知道，后来说要退手机，我这边不同意。我的要求是归还一次。”

陆老师认为这款手机一定是拆开包装激活的。Vivo全国客服回应陆先生，激活新手机有两种方法。

Vivo全国客户服务接线员：“新购买的手机连接到Sim卡网络后，将自动激活，有时还会激活wi-fi(无线网络)连接。电子保修卡是根据大数据计算的，如果与实际购买时间不一致，用户有购买证明和纸质保修卡，服务中心根据购买证明的时间计算保修。”

宽屏手机商店的薄店长说，这款手机是从其他供应商那里进来的，卖给陆先生的时候不知道手机提前激活了。供应商曾二次包装新手机，这种情况可能存在。

宁波余耀文镇广利手机店朴店长：“供应商那边可能是网络激活，也可能不是卡激活。我去那边拿东西。供应商可能简单包装了。(记者：我来解释一下供应商为什么要提前上网激活手机。)这个具体的我也不太清楚。”

陆老师：“肯定是重新封装的。手机被激活了，所以肯定上映了。”

宁波余姚市文镇广利手机店薄店长：“所有机器都要拆，本身也要看、演示、操作。”

记者问他能否当场联系到那个供应商，薄店长表示不舒服。对于吕老师的这件事，他提出了一些解决方法。

宁波市文津广利手机店朴店长：“不行，我给你换个新手机。你要碎步吗，我免费送你碎步。你买了多少新机器，我还给你多少。”

陆先生：“(记者：你坚持赔偿一次。)是的，他涉嫌欺骗我。”

根据小法相关规定：“经营者提供商品或服务，如有欺诈行为，应根据消费者的要求增加损失赔偿，增加赔偿额应得到消费者购买商品的价格或服务费用的三倍。”

律师认为，在与陆老师相同的情况下，能否获得购买价格的3倍补偿取决于具体证据。如果商家真的拆开新手机的外包装，激活手机，然后进行套餐销售，那么这种方法就会有问题。

浙江国律师事务所律师陈松涛：“激活手机对消费者来说就像已经使用过一样，使用过的手机根据新手机卖给我的就是诈骗。”

卢老师后来向记者反馈，他与宽手机店结束了协商，具体解决方案没有公开。

资料来源：1818黄金眼