怎么查询打印机编号？终于找到答案了佳博云打印的常见问题汇总及解决方法（超全版）

最近小编收到了很多反馈，说买了去过的印花，不知道怎么安装。联网怎么办？你不知道怎么连接外卖平台吗？在等待打印机、打印机网络配置不好等各种问题，或使用去过的打印过程中，可能会出现这种问题。今天，主编想告诉大家发生这些问题时我们该如何处理。(约翰f肯尼迪)。

佳博云打印的常见问题汇总及解决方法（超全版）

一、平台操作问题

1. 终端编号在哪里查看？

A. 轻按机器背后黑色小按键（功能键）打印机会打印机会打印一张信息页，上面可以查看打印机终端编号「或者在机器底部标贴上直接查看」。

B. 智能机（GP-CH421D/G3）在机器底部标签上的17位纯数字即是。

2. 添加打印机时，点保存提示「设备ID已存在」怎么办？

A. 确认机器底部与打印机打印出来的终端编号是否一致？

a. 不一致，重新点扫码功能，扫描信息页上的终端编号二维码（或手动输入）即可；

b. 一致，麻烦拍照打印机打印出来的信息页联系佳博云打印客服：0756-3965100协助解绑；

3. 平台上添加打印机后，打印机状态显示「离线」？

A. 先检查打印机终端编号是否正确，再检查网络

4. 添加打印机后，发送测试内容，打印机没有任何反应？

A. 请检查发送的打印指令是否正确。

5. 添加打印机后，发送测试内容，只有声音没打印出内容？

A. 小票机：可能打印内容过少，请尝试发送多点内容；

B. TD2270：可能发送的指令不对，检查指令是否为TSPL。

6. 快速登录后在哪里设置密码？

A. 登录云平台，在「我的--->设置密码」即可。

佳博云打印的常见问题汇总及解决方法（超全版）

二、外卖店铺授权问题

1. 外卖店铺已绑定了，但是不出单？

A. 先确认店铺是否授权成功，在云平台对应的应用店铺列表内查看是否能看到店铺。

B. 检查店铺是否设置了打印机，点击对应的外卖店铺，进入店铺列表查看是否设置对了打印机。

C. 检查打印机是不是离线了？在云平台首页，点击「终端列表」查看打印机状态是否正常。

2. 店铺提示绑定成功，但是在店铺列表看不到？

A. 直接联系佳博云打印技术客服，电话：0756-3965100

3. 苹果手机选择打印机等设置时选不上？

A. 尝试上下滑动后在点击确定。

4. 美团店铺绑定后，出现漏单或者一直不出单是怎么回事？

针对美团的个别订单出现了漏单的问题，经技术人员排查后的原因及解决方法如下：

A. 导致漏单的原因：

用户在电脑的美团外卖商家版客户端「开启了自动接单」；

B. 解决漏单的方法：

请自行登录电脑的美团外卖商家版客户端检查是否开启了「自动接单」；如有，请自行关闭，即可避免漏单的问题；

佳博云打印的常见问题汇总及解决方法（超全版）

三、打印机问题

1、打印机添加到云平台后一直显示离线？

A. GPRS机型，先打印信息页，信息页上显示信号强度为「获取中」或者低于30%，说明使用地无GPRS信号，建议更换个地方放打印机或者更换其他联网方式的打印机，例如WIFI的。

B. 如果信息页显示都正常，打印机也没有响声，麻烦打印信息页，然后核对终端编号和云平台上填写的是否一致，如不一致请删除后重新添加。

2、WiFi版云打印机添加到云平台后一直显示离线？

A. 先检查打印机是否配网，如未配网，请优先使用微信配网，如微信配网始终不成功后尝试网页配网；

B. 已尝试配网但不成功；

a. 检查WiFi名称和密码是否正确，验证方法：在手机WIFI设置上忘记当前连接的WiFi密码后重输。

b. 检查放置打印机的位置的WiFi信号是否足够，把手机放在打印机处观察WIFI信号是否「满格」。

c. 确认连接的WiFi是否为2.4GHz的，安卓9及以上的安卓手机可于点击当前所连接的WiFi后弹出的页面上看到“频率”参数，安卓9及以下在WiFi详细上查看是否有“连接速度”这项，如有的小于130Mbps的均为2.4Ghz；「注：苹果手机在手机上不能判断」。

C. 其他方法：

a. 尝试换一台手机配置（如有）

b. 把所有设备(光猫、路由器、交换机、打印机、手机）都重启一遍后再尝试配网

c. 尝试一台手机开启热点，使用另一台手机配置WiFi，如正常可排除打印机问题

D. 以上所有均不能解决，请联系卖家提供售后服务。

3. 智能机（GP-CH421D/G3-350V）一直联不上网？

A. 建议使用网线，需插好网线后开机，如是开机后再开机的请重启后再确认打印机状态；

B. GP-CH421D/G3-350V，打印自检页（关机后按着FEED键开机-等待打印机启动（约30秒）-待打印机打印出内容后再放开FEED键，观察打印机IP地址和Cloud IP是否正确。

a. 正确，检查当前网络是否能正常上网、打印机未被路由器限制

b. 不正确，关机后重新拔插一下

C. GP-CH421D-4G版本，确认所插的SIM卡是否能正常使用；

观察插SIM卡旁边的灯是否在「快闪」，正常使用是「快闪的」；

a. 快闪，在云平台上确认终端编号是否一致；

b. 不闪或慢闪，尝试关机后把SIM卡拔插后重新开始观察

D. 以上所有均不能解决，请联系卖家提供售后服务。

4. 打印机经常掉线？

A. 很可能是信号不良引起，建议先先检查信号。

B. 网络环境不好，检查是不是很多设备使用了同一个网络，例如店铺的打印机和客人共用一个WiFi。