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怎么查询打印机编号?终于找到答案了佳博云打印的常见问题汇总及解决方法(超全版)

最近小编收到了很多反馈,说买了去过的印花,不知道怎么安装。联网怎么办?你不知道怎么连接外卖平台吗?在等待打印机、打印机网络配置不好等各种问题,或使用去过的打印过程中,可能会出现这种问题。今天,主编想告诉大家发生这些问题时我们该如何处理。(约翰f肯尼迪)。

佳博云打印的常见问题汇总及解决方法(超全版)


一、平台操作问题

1. 终端编号在哪里查看?

A. 轻按机器背后黑色小按键(功能键)打印机会打印机会打印一张信息页,上面可以查看打印机终端编号「或者在机器底部标贴上直接查看」。

B. 智能机(GP-CH421D/G3)在机器底部标签上的17位纯数字即是。

2. 添加打印机时,点保存提示「设备ID已存在」怎么办?

A. 确认机器底部与打印机打印出来的终端编号是否一致?

a. 不一致,重新点扫码功能,扫描信息页上的终端编号二维码(或手动输入)即可;

b. 一致,麻烦拍照打印机打印出来的信息页联系佳博云打印客服:0756-3965100协助解绑;

3. 平台上添加打印机后,打印机状态显示「离线」?

A. 先检查打印机终端编号是否正确,再检查网络

4. 添加打印机后,发送测试内容,打印机没有任何反应?

A. 请检查发送的打印指令是否正确。

5. 添加打印机后,发送测试内容,只有声音没打印出内容?

A. 小票机:可能打印内容过少,请尝试发送多点内容;

B. TD2270:可能发送的指令不对,检查指令是否为TSPL。

6. 快速登录后在哪里设置密码?

A. 登录云平台,在「我的--->设置密码」即可。


佳博云打印的常见问题汇总及解决方法(超全版)


二、外卖店铺授权问题

1. 外卖店铺已绑定了,但是不出单?

A. 先确认店铺是否授权成功,在云平台对应的应用店铺列表内查看是否能看到店铺。

B. 检查店铺是否设置了打印机,点击对应的外卖店铺,进入店铺列表查看是否设置对了打印机。

C. 检查打印机是不是离线了?在云平台首页,点击「终端列表」查看打印机状态是否正常。

2. 店铺提示绑定成功,但是在店铺列表看不到?

A. 直接联系佳博云打印技术客服,电话:0756-3965100

3. 苹果手机选择打印机等设置时选不上?

A. 尝试上下滑动后在点击确定。

4. 美团店铺绑定后,出现漏单或者一直不出单是怎么回事?

针对美团的个别订单出现了漏单的问题,经技术人员排查后的原因及解决方法如下:

A. 导致漏单的原因:

用户在电脑的美团外卖商家版客户端「开启了自动接单」;

B. 解决漏单的方法:

请自行登录电脑的美团外卖商家版客户端检查是否开启了「自动接单」;如有,请自行关闭,即可避免漏单的问题;

佳博云打印的常见问题汇总及解决方法(超全版)


三、打印机问题

1、打印机添加到云平台后一直显示离线?

A. GPRS机型,先打印信息页,信息页上显示信号强度为「获取中」或者低于30%,说明使用地无GPRS信号,建议更换个地方放打印机或者更换其他联网方式的打印机,例如WIFI的。

B. 如果信息页显示都正常,打印机也没有响声,麻烦打印信息页,然后核对终端编号和云平台上填写的是否一致,如不一致请删除后重新添加。

2、WiFi版云打印机添加到云平台后一直显示离线?

A. 先检查打印机是否配网,如未配网,请优先使用微信配网,如微信配网始终不成功后尝试网页配网;

B. 已尝试配网但不成功;

a. 检查WiFi名称和密码是否正确,验证方法:在手机WIFI设置上忘记当前连接的WiFi密码后重输。

b. 检查放置打印机的位置的WiFi信号是否足够,把手机放在打印机处观察WIFI信号是否「满格」。

c. 确认连接的WiFi是否为2.4GHz的,安卓9及以上的安卓手机可于点击当前所连接的WiFi后弹出的页面上看到“频率”参数,安卓9及以下在WiFi详细上查看是否有“连接速度”这项,如有的小于130Mbps的均为2.4Ghz;「注:苹果手机在手机上不能判断」。

C. 其他方法:

a. 尝试换一台手机配置(如有)

b. 把所有设备(光猫、路由器、交换机、打印机、手机)都重启一遍后再尝试配网

c. 尝试一台手机开启热点,使用另一台手机配置WiFi,如正常可排除打印机问题

D. 以上所有均不能解决,请联系卖家提供售后服务。

3. 智能机(GP-CH421D/G3-350V)一直联不上网?

A. 建议使用网线,需插好网线后开机,如是开机后再开机的请重启后再确认打印机状态;

B. GP-CH421D/G3-350V,打印自检页(关机后按着FEED键开机-等待打印机启动(约30秒)-待打印机打印出内容后再放开FEED键,观察打印机IP地址和Cloud IP是否正确。

a. 正确,检查当前网络是否能正常上网、打印机未被路由器限制

b. 不正确,关机后重新拔插一下

C. GP-CH421D-4G版本,确认所插的SIM卡是否能正常使用;

观察插SIM卡旁边的灯是否在「快闪」,正常使用是「快闪的」;

a. 快闪,在云平台上确认终端编号是否一致;

b. 不闪或慢闪,尝试关机后把SIM卡拔插后重新开始观察

D. 以上所有均不能解决,请联系卖家提供售后服务。


4. 打印机经常掉线?

A. 很可能是信号不良引起,建议先先检查信号。

B. 网络环境不好,检查是不是很多设备使用了同一个网络,例如店铺的打印机和客人共用一个WiFi。

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