【电视图像变模糊怎么回事啊】新买的电视的视频看不清，商店不管怎么做。

记者罗晓通讯员董德英

顾问：罗龙区消费王

答复者：市消费者协会

关键词：“三包”服务

日前，本报消费权热线收到了罗龙区居民王老师反映的问题。他告诉记者，上个月自己参加了市内某商场的奖金活动，买了一台电视。买了新电视回家几天后有重影，他向卖那台电视的商店反映了情况，然后换了店。但是，新更换的电视在使用一周后又出现了视频不明的问题。他担心会因此影响电视的寿命，所以再次向商店反映问题后，对方不理睬。王老师说现在自己不知道如何保护权利。

接到王老师反映的问题后，记者联系了市消费者协会相关负责人，让他们招募孩子。市消协负责人表示，根据正常情况，销售这台电视的店铺应继续提供“三包”服务。也就是说，指派专业服务专家确认新更换的电视视频不清晰的原因。看看视频的对比度调整是否不正确，或者电视本身是否有质量问题。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视剧)，电视名言)如果电子——不是产品质量问题，专业服务人员可以轻松地解决问题。在后一种情况下，店铺要对出售的产品的瑕疵负责。

新的《消法》第23条规定：“经营者提供的汽车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或装饰等服务，消费者在收到商品或服务之日起6个月内发现缺陷，有争议的，经营者应对缺陷承担举证责任。”

市消协负责人指出，从王老师反映的问题可以看出，他购买电视的时间应该是店铺交换电视的时间，对于电视交换后一周内出现的问题，店铺应该按照国家规定、“三百”承诺履行责任。

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换的东西有问题怎么办

第一，保管好发票证明，按照法规解决消费纠纷。我国有关部门实施的《部分商品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《规定》)第十四条规定：“300”有效期从开具发票之日起计算，扣除维修占用和没有零部件需要维修的时间。

第二，让商店承担没有交换问题的证明责任。《规定》第8条规定：“交换时，残茶产品、不合格产品或修理过的产品不能提供给消费者。”交换后“三百”有效期自交换之日起重新计算。" "