年前,小多发现,为了方便在亦庄医院就诊患者,减少等待时间,在自助挂号缴费一体机的基础上增设自助报告打印机,设置自助区,实现无接触自助模式,完成一站式自助挂号、支付和报告打印。

自助报告打印机(左一)

小亦看到,此次自助服务升级后,患者可在门诊自助服务区完成挂号、手机扫码缴费和自助检查报告打印,缓解了人工服务窗口压力,缩短患者排队等候时间,同时也为老年人留出更多的人工服务资源。不仅如此,医院还综合考虑患者需求和人员流向,分别在体检大厅、内科大厅、中医科、放射科等区域,分散配备多台自助服务设备,供患者就近使用,让患者“少跑路”,大大地提高了就医效率。随着医保电子码的投入使用,真正实现了一“机”在手便可完成就医的全过程。

医院工作人员指导患者使用自助挂号缴费一体机

“在目前新冠肺炎疫情形势下,自助设备的使用有效减少人员聚集降低交叉感染风险,优化了就诊流程,提升了就诊效率,下一步,我院将根据群众需要进一步完善线上、线下服务功能,为患者提供更加优质便捷的医疗服务。”亦庄医院相关负责人表示。

END

亦庄医院供图

记者:于晓玲

实习生:承可珣

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