【康佳电视机待机怎么解】布特广告重新调查：昌洪江、加沙夫等8个品牌无法关闭，最多30秒。

“电视是我花钱买的，为什么要看你的广告？”“开机广告太严重，强行看完，还不能取消广播。”.智能电视正在加速取代现有电视。像影子这样的引导广告也受到了消费者不满，不能丢掉的“牛皮癣”的批评。

最近，南岛记者对市面上销售的15个主流品牌智能电视开机广告设置进行了调查，结果显示，除索尼、松下、三星、LG明确表示无开机广告外，其余11个品牌智能电视最多包含30秒的内置开机广告。其中，TCL、彩虹、Kanga、MTVID和飞利浦表示，启动广告不能一键关闭或跳过。东芝、康佳没有在产品登录页上声明启动广告。

11品牌电视最多包含开机广告30秒，创维部分型号的长度增加了。

南岛记者对市面上销售的15个主流品牌智能电视(国产8个，外资7个)开机广告设置进行了调查，结果显示，除索尼、松下、LG、三星外，其他11个品牌智能电视都包含嵌入式开机广告。

从开机广告时间来看，最短的是东芝。客服说，这个品牌的电视内置广告时间为8-10秒，“目前市面上比20-30秒优化得多”。最长的是海尔。客服说海尔电视第一次开机时间约为1-1分30分钟，后期开机广告时间约为20-30秒。

东芝(上图)和海尔客户服务回复的引导广告期。

剩下的品牌电视开机广告大部分是15秒到30秒。南都记者表示，15秒为主流，创维、海信、长虹、江歌、飞利浦均表示广告持续时间在15秒左右。夏普、音乐视频和TCL说，启动广告持续15到30秒。长度是15秒或30秒。

南岛记者指出，2020年9月13日，中国电子影像行业协会发布的团体标准《智能电视开机广告服务规范》正式实施。该规定规定：“开机广告播放的总持续时间不得超过30秒，该规范规定广告播放总时间最好在15秒以内。”

2019年，南岛对智能电视开机广告现状进行了调查。两项调查显示，飞利浦、海信的开机广告时间都缩短了，其中飞利浦从之前的30-40秒缩短到现在的15秒，改善最为明显。

相反，仓次元开机广告从之前的10秒改为现在的15秒，时间增加了。但是，创维客服向南都记者表示，该品牌的部分型号电视将关机，广告用电视不启动至创维logo，而是从待机状态启动，可以实现“秒”。(威廉莎士比亚、TV、TV、TV、TV、TV、TV、TV、TV)南都记者查询了这些型号的电视产品页面，开机哑光作为卖点之一，分别是“秒速开机哑光、凉爽”、“秒启动、开关哑光高”

创维部分型号电视取消了开机广告，并将其作为卖点之一。

消费者对开机广告期间的接受程度如何？南岛此前对智能电视开机广告合理性的民调显示，在5082名受访者中，29.4%的人认为开机广告时间在10秒以内是合理的，5.2%的人认为20秒以内是合理的，1%的人可以接受30秒以内的开机广告，64.4%的人认为“无法接收开机广告”。这表明，智能电视开机广告期间的现状和大众的期待之间仍然存在着不小的差距。(莎士比亚，温斯顿，电视，电视，电视)。

kanga等5品牌开机广告关闭后不能跳过，创汇的昌宏可以取消。

团体标准《智能电视开机广告服务规范》要求企业所有在线销售智能电视频道宣传资料介绍中，要明确告知消费者智能电视关于引导广告服务的提示信息，如“该智能电视包括引导广告服务”。禁止隐瞒或故意回避消费者对引导广告服务的问题。

但是，南都记者查询了上述11品牌电视官网及官方商城产品信息页面，没有透露东芝、江歌包含开机广告的事实。除了飞利浦用红字提出的提示外，昌维海信除了产品介绍顶部的提示外，其他品牌都包含开机广告，但大多数都在“详细参数”、“注”中加入提示信息，用小字表示，不显眼。小米部分产品显示在海报效果图上，尺寸小，颜色与背景色相似，很难识别。

海信(上图)和飞利浦在产品内置的开机广告上做了标记。

小米在产品内置的开机广告上做了标记。

能否一次性关闭或跳过开机广告是影响消费者体验的重要因素。南岛此前民调显示，51.5%的受访者认为开机广告“跳过”是最麻烦的。根据《智能电视开机广告服务规范》，开机广告在广告播放过程中必须具备关机功能

然而，南都记者此次调查发现，TCL、长虹、康佳、乐视、飞利浦均表示开机广告既无法一键关闭，也不能跳过；小米、夏普、东芝均不能一键关闭，但可在广告播放一定时长后选择跳过。比如，小米客服称，开机广告在距离结束前5秒时，会提示“按返回键退出”，此时可点击遥控器返回键跳过；夏普开机广告播放20秒后会提示“按返回键可退出广告”；东芝在系统加载完毕时，会提示“按返回键退出”，其客服表示目前其8-10秒的开机广告即为系统加载需要的时间，这段时间无法跳过，“后面的广告现在的新系统已经取消掉了”。

此外，创维、海信、海尔均表示其开机广告可一键关闭或跳过。海信称，新上机型及系统已升级机型可按遥控器返回键实现开机广告一键跳过，直接进入电视页面；海尔称，选择关闭或者跳过按键之后是显示的电视LOGO。

创维、海信、长虹客服还向南都记者表示，如果不喜欢开机广告，可向售后反馈，将会有专业技术人员帮忙取消。长虹称，取消后开机等候时间为黑屏，取消后无法恢复。乐视客服则称，开机广告只是将开机启动的时间通过视频方式播放了出来，无法取消，但消费者可以自行更换成自己的想要的视频。

7品牌曾因开机广告被约谈，乐视因侵犯消费者权益被判整改

随着互联网的发展，智能电视正在加速替代传统电视。据奥维互娱发布的《2020年中国智慧大屏发展预测报告》显示，2019年智能电视家庭渗透率达59%，可覆盖2亿以上家庭，超6亿用户。

“智能电视内置开机广告实际是一种对价。”中国政法大学传播法研究中心副主任、中国广告协会法律咨询委员会常务委员朱巍向南都记者表示，对厂商而言，其出售的智能电视不仅是硬件设备，而是上载了互联网生态的终端，开机广告收入一方面弥补了硬件成本，另一方面可用于购买节目、影视剧版权等，消费者以付出时间成本看广告的形式，获得较低购买价格和更多版权内容。

南都记者注意到，上述报告还显示，2019年全年，以开机广告为代表的系统层广告投放的收入达到23.7亿元，其中创维、海信、长虹、康佳、TCL等国产五大厂商的系统层广告投放收入为11亿元，占据46%的份额；小米、乐视、风行等互联网三大品牌投放收入为8.5亿元，占比36%。

2019年系统层广告投放规模份额，据奥维互娱发布的《2020年中国智慧大屏发展预测报告》。

与此同时，智能电视开机广告存在强行植入、时间过长、无法关闭等问题，严重影响观看体验，引发消费者诸多不满。江苏省消保委于2019年7月对10家智能电视品牌开展专项消费调查，随后就此问题约谈创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹、乐视七家企业。

南都此前报道，该委在约谈中提出数项整改要求，包括需提供开机广告“一键关闭”功能——确保消费者收看广告时可以随时关闭，保障选择权。

不过，南都记者此次调查发现，除创维、海尔、海信外，其他四家品牌目前并未兑现“一键关闭”承诺。比如，小米曾承诺，广告播放1秒内出现“退出广告”提示，南都记者于3月14日向其客服确认，目前小米电视仍不能一键关闭开机广告，其开机广告时长15秒或30秒，在距广告结束前5秒时，才出现“退出”提示。

3月14日，小米客服表示，目前小米电视开机广告仍无法“一键关闭”。

此外，因乐视前期无实质整改，2019年12月，江苏省消保委对乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技（天津）有限公司强行植入开机广告且不可关闭等侵犯消费者权益问题，依法向南京市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。2020年11月10日，南京市中院一审宣判乐视电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权，应予整改。乐视公司一审败诉。江苏省消保委主张的“一键关闭”功能得到判决支持。

中央财经大学法学院教授、中国广告协会法律咨询委员会委员刘双舟向南都记者表示，智能电视在电商平台销售时，应以显著方式告知消费者含有开机广告，“如果在销售环节未告知，侵犯消费者知情权；如果在使用环节无法关闭或跳过，侵犯消费者的选择权。”

朱巍强调，智能电视厂商应给消费者用脚投票的空间，“必须尊重消费者的选择权，比如可提供年费、会员等多种取消开机广告的渠道，供消费者选择是否观看广告，而不是像现在这样没得选。”

出品：南都新业态法治研究中心

采写：南都记者 刘苗 实习生 罗嘉昱 王玫清