本报记者从中铁集团有限公司获悉，为打赢新型冠状病毒肺炎疫情的战斗，进一步方便旅客申请退票，铁路部门决定延长1月27日24: 00前使用现金购票或兑换纸质车票的旅客退票时限。
1月27日24: 00前及1月28日0:00-2月26日24: 00购买的门票可延期至3月25日24:00；发行火车票的车站入口通道关闭的，可以在入口通道恢复之日起30日内办理退票；退款必须在购票站或出发地点办理。办理时继续免收退票费，铁路保险一并办理。
铁路部门建议，如果通过12306网站购买不兑换的纸质车票，还是可以在网上办理退票手续。
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