昨日12月14日，广铁集团公布了2017年春运抢票计划:2017年春运抢票互联网(移动客户端)预订预售期为30天(含当日)，电话预订预订预订期为4-30天(含当日)，即2017年1月13日春运抢票首日于2016年12月15日发售；销售点预售期为28天(含当日)，即2017年1月13日春运高峰首日门票于2016年12月17日发售。
站外不再有集中收票点
广州铁路集团提醒，2017年春运抢票发售期间，广州铁路售票处(含车站临时售票窗口)预售期统一调整为两天(含当日)，自动售票机预售期调整为28天(含当日)。去车站购票的乘客可以优先使用自动售票机。具体售票和领取时间请注意当地车站的公告。
需要注意的是，今年春运高峰铁路部门将不再在站外设立集中售票和代收点。乘客应根据出行需要，尽量通过互联网(手机客户端)、电话、销售网点、售票机购票，选择最近的车站(包括自动收票机)或销售网点收票。
每人限5张票和一张订单
广州铁路所有旅客列车(广九直通车除外)均可通过中国铁路客服中心网站和铁路12306手机客户端销售春运加急火车票。
广州铁路办理客运业务的所有电脑联网售票站(贵州省铜仁、松桃站除外)均设置电话订票服务，实行全程准入、高峰订票。广东省和湖南省各站电话预约号统一为铁通95105105和联通96020088，海南省统一为铁通95105105。
2017年春运高峰期间，广铁将在广东、湖南、琼三省设立4100多个销售窗口，基本覆盖各大乡镇。春运高峰期间，铁路部门将继续在现有售票量较大的销售网点增设临时窗口，通过单独窗口办理售票和收票业务。乘客可以选择最近的销售点购票。
春运高峰期间，在广铁集团管理范围内的各车站窗口办理售检票业务时，规定每人购票不超过5张，每名购票人限一张订单，购票人(收票人)也应为其中一名乘客(可出具亲属关系证明)；严格执行实名制售票管理规定，售票时查验乘客有效身份证或复印件，不得以口头告知和虚构有效身份证号码为依据出票。
铁路部门提醒旅客在车站窗口购票时，提前核对并携带完整有效的身份证件或复印件，以免延误购票。
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