中国移动宽带路由设置 中国移动宽带故障自助排查攻略!（请您保存）

对中国移动客户:

由于部分社区(村)暂时关闭，不允许外人进入，无法及时为您修复网络。请通过微信联系我们或进行自助故障排除。感谢大家的理解和支持。如有不便，请谅解！

做好防控工作是每个人的责任！如果必须来家里，请戴口罩等防护用品，避免交叉感染。请告诉对方！

在全面预防和控制新型肺炎期间，

减少外出和聚会是每个公民的义务和责任

对我们来说

少出去一次，多一份安全感

那么如果我们移动宽带和电视偶尔出现在家里，

一些小问题，小卡顿

或者处理一些移动服务

我该怎么办？

下面我们分享一个自助策略

包含针对公共服务、宽带和电视的自助验证和解决方案指南

情况1

宽带无法接入互联网

1.检查手机是欠费还是刚欠费。如果是欠费，关掉光猫和路由器，重启。

2.检查灯猫

如果猫闪红色，请插上光纤头。如果红灯不灭，请报修，我们会尽快上门。

轻猫和路由器如下:

下图显示了光纤头:

3.检查路由器

确认路由器指示灯正常。如果路由器有任何问题，请将其关闭，并等待几分钟重新启动。

4.通用技巧

将所有电线的两端都插紧，切断所有设备几秒钟，然后接通电源，90%的故障都可以治愈。

场景2

宽带网速慢

影响网络速度的主要因素有三个:

终端设备、网络本身、服务器

我们必须判断哪个环节出了问题

1.大部分软件或网站都可以打开，有些打不开。问题可能出在服务器

解决方法:建议选择移动服务器版本的游戏

2.别人手机能流畅上网，自己上网慢，大概率是自己终端设备问题。

解决方法:清理手机进程，后台软件太多也会影响网速！

3.所有的网页打开都比较慢，大概率是网络本身的问题

解决方法:调整猫或路由器的位置。离猫或路由器越近，网速越好。

如果以上操作都不能解决你的问题。

请报修

我们的维修师傅会尽快与您联系。

场景3

没有信号，卡在电视上

1.首先检查机顶盒是否打开绿灯。

2.其次，看机顶盒是连接HDMI还是AVL。

3.如果没有问题，可能是电视信号源设置问题。请找到电视遥控器，找到标有“视频源”、“电视/AV”、“信号源”等字样的按钮。，其中一个可以让你看到图像。

4.当电视节目被卡住时，请检查机顶盒和猫是否通过网线连接。如果没有，建议使用网线，提高网络的稳定性。

场景4

常用手机移动服务

可以说，目前80%的常用业务都可以通过中国移动APP、微信官方账号、官网等渠道办理。

这是疫情防控的特殊时期。为了保护大家的安全，建议尽量在网上办理各种业务。春节不出门在外是对自己和他人最大的保护。