玉河经典看点丨乔辉：2020，我们这样过大年 ——右玉县玉河社区工作人员的特别年记

1.腊月二十九的右玉县灯火辉煌，鞭炮齐鸣，浓浓的节日气氛撩拨着人们欢乐的神经。像所有家庭一样，我们小区这个大家庭在这一天被一扫而空，准备干净利落的过年。

简单的例会结束后，大家一起开始打扫卫生。大姐姐吴真是机智幽默。她一边擦桌子一边逗我和郝同锁导演。再看看我们的乔书记和郝主任，可以看出他们是做生意培养出来的。乍一看，他们是模范丈夫，五个好丈夫。看干净整洁的。一边，吴淑娟和顾茂清被吴大姐逗乐了。大谷说，我们打扫的比家里干净，所以是来过年的！

这时，社区服务中心召集社区书记和主任召开紧急会议...

2.武汉爆发新型冠状病毒。根据上级指示，社区立即组织了对海归和移民的大规模调查。在叫“战友”之前，我真的受不了。忙了一年。这个小小的假期，大家早就计划好了。导演郝同锁大哥的女儿30年从北京回来，需要接站；吴姐姐是家里年夜饭的主力；小吴的孩子还小，最需要妈妈的陪伴；新婚的小姑和他的爱人同意回家过年...但是，情况特殊，家里有三样东西，首先来自吃紧的地方！比起疫情防控，其他都是鸡毛蒜皮！

令人感动的是，没有人推脱，没有人提出困难。大家挂了电话，匆匆赶往单位。传达了会议精神，明确了分工之后，我说:大家都安排好了家庭事务。我们的社会在预防和控制疫情方面有着巨大的责任和艰巨的任务，这不是一蹴而就的。我们应该做好打持久战的心理准备。大家表示一定要把防控工作宣传到位，把调查工作做得细致深入。简单的见面后，我们就分头行动，贴标语，走访小区物业，播放宣传录音，挨家挨户一边实施一边打电话。就连顾茂青的女婿也主动请缨加入我们的队伍。后来，他真诚地说，乔书记，请告诉我能为您做些什么！我也不礼貌，我现在就带着这个“志愿者”，给我们队加了个将军。

3.我们辖区748户，其中两个小区104户，平房473户，商铺171户，点多面广，长龙。其中平房区是棚户区改造区，部分老住户因为即将拆迁而搬走，部分出租屋人员和地形复杂。这无疑增加了我们接触和安排工作的难度。为了使调查工作更加准确，我们白天从一条街走到另一条街，挨家挨户收集信息。工作一丝不苟的小吴用手机拍照保存信息。他晚上回来，我们五人作战小组加班画防疫地形图，把辖区一个一个分成五格，保证一户一人不漏。

虽然说疫情在迅速蔓延，如何防控在电视和网络上也在宣传，但人们总觉得离自己很远，认识不够，普遍存在粗心大意的侥幸心理。特别是对一些老年人来说，戴口罩似乎是为了应付检查，有的挂在一只耳朵上，有的放在口袋里，有的戴着口罩，但口罩会褪色到下巴，戴上口罩前看到社区成员会感到尴尬。这些老人真的让人哭笑不得，但你一定要坐着反复说教。更何况他们抵抗力强，对我们很反感。其中一个武汉某大学归来的大学生，在电话里很不耐烦。她说，你想干什么？我为什么要告诉你我的个人信息？我凭什么相信你？一连串的提问，并没有给你任何解释的余地。后来我们带着防疫站的专业医护人员到门口量体温，询问身体状况，亲自讲解。姑娘终于理解了我们的工作，后期积极配合，给了我们一些线索，让调查工作更有针对性。一个在武汉工作回到油雨老家的大姐，一再承诺身体健康，就是希望安安和家人一起过新年，希望我们不要再来。当我们第二次敲门时，很明显有人在家，但他们就是没有开门。后来她终于来敲门了，大姐很不友好。她说:你从左到右来打扰我们，你说是为了我们好。你能为我们在武汉的海归解决哪些困难？我目前没有口罩。请先帮我解决面膜问题！为了赢得姐姐的信任和合作，我四处打听，收集口罩，最后弄了五个N95口罩，连夜给了姐姐。我把口罩递给他的时候，姐姐有点不好意思。她说:看这噪音...乔部长，你还是认真的。这些天，这个面具很紧张...你看到这噪音了吗...

4.每天晚上都要回去工作见面，整理整理资料，交流当天的工作情况，碰过多少钉子，吃过多少锁着的门，遇到的各种人和困难是怎么解决的，大家都要分享。有些难说话的人，控制难的地区，工作怎么做，谁来攻击，一定要把意见给人，落实到人。不开门怎么办？不接电话怎么办？有着多年社区工作经验、绰号“环球通”的武文艾姐，最擅长与人交流。她说话真诚，态度热情，最能打动人。本着不让一个可疑的人漏网的原则，我们通过多种方式捕捉信息，动员邻居，利用能与当事人交谈的亲友做工作，鼓励当事人主动举报。这些措施取得了显著成效。2月7日，在调查报告中，我辖区内一名姓彭的男子和他的妻子与返回武汉的人有过接触。得知这个消息，我连夜紧急联系自己，告诉他们家里隔离，保护自己，测试体温。然而，人们对自我保护漠不关心，甚至家里没有温度计。当天晚上开完会，我赶紧协调好体温计和一些预防中药送过去。在黑暗的小巷里，我看到一个老人在徘徊。老人在等我。我说:彭叔叔，你怎么出来了？老人说:“这几天，别人都离我们很远。你半夜在黑暗中来到这里。我在家坐不住。我出来接你。”。真心诚意，金石为开。居民的抵制与排斥，理解与合作，盲目的自信，理解的逐渐提高，都是我们工作成效的体现。我们传播科学保护知识，锻炼团队成员的沟通协调能力。与此同时，基层单位拉近了与群众的距离，工作方法更加灵活，为今后的社区工作奠定了坚实的基础。

5.今年春节，我们社区工作人员没有按时吃饭，我们一年一度的饭局吃的方便面最多；今年春节，我们以一种特殊的方式去家里“过年”，遇到了很多白眼和冷脸，但收获的是信任和理解；今年春节，我们没有和家人一起过春节。我们和辖区内740多个家庭2300多人一起过春节。

夜深人静，走过孤独的街道，看着灯光。每一扇窗户都充满了平静和幸福，我的心情不自禁地升起了骄傲和满足。是的，你的健康与安宁是我幸福的源泉。我敬爱的游宇，我敬爱的雨荷社区的兄弟姐妹们，我敬爱的憨厚老乡们，我们可以把贫瘠的土地建设成绿洲，我们可以发扬游宇的精神，手挽手，肩并肩，一定可以阻断病毒！

后记:目前，全国疫情防控工作总体上有所好转，振奋人心的好消息不断传来。各行各业都在有序返岗，但防控工作一点也不能松懈。我社区还将根据实际情况调整工作思路和方法，在综合监管的基础上，做好重点场所、重点人员和重点节点的防控工作，巩固成果，总结经验，与辖区居民共同构筑健康的防线。