新浪微博被约谈 这意味着什么?

7月22日，据北京市消费者协会官方微信号消息，22日，北京市消费者协会、海淀区消费者协会紧急约谈新浪微博相关负责人，就“明星权力榜”投诉，要求其关注消费者诉求，及时核实处理相关投诉，并就采取的措施及退款情况向消费者协会作出书面说明。

7月14日，微博@明星力量榜发布了关于本周新星榜数据异常的公告，称近日反垃圾邮件系统监测到新星榜部分明星粉丝通过非法第三方渠道刷榜数据，导致阅读号、互动号、社交影响力数据异常。经调查确认，明星粉丝支持俱乐部公开承认使用非法渠道刷榜，而明星本人和经纪公司对刷榜行为并不知情。鉴于刷单行为的严重性，刷单明星资格暂停一个月，本月为明星买花的用户近期将获得退款。

据北京市消费者协会介绍，自7月16日以来，北京市消费者协会收到了多起因新浪微博明星被停牌而引发的退款投诉。消费者反映给一个参加新浪微博“明星权力榜”的明星买过虚拟花，主办方有退花不退、延迟退款等行为。截至7月19日17: 30，96315投诉咨询热线共收到69起相关投诉。

据了解，所谓“点击率排行榜”，是指粉丝通过表扬、评论、转发、发帖、登录、观看视频、发布视频等一系列操作，帮助自己的爱豆(偶像的昵称)提高在人气排行榜上的排名的行为。

7月22日，北京消协、海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，向新浪微博通报投诉情况，询问消费者反映的问题及目前退款情况。

北京市消协要求新浪微博关注消费者诉求，及时核实处理相关投诉，并向市消协书面说明措施和退款情况；同时，希望新浪微博能吸取教训，避免出现“本月为这位明星买花的用户近期将获得退款”等模糊承诺。如需退款，应及时向消费者公布详细的退款计划，并规定退款期限、方式和流程，以避免不必要的投诉。