42家航企发航班延误补偿新标准

大多数航空公司对400元低价航空公司空的赔偿最高，声称“完全没有赔偿”

《正常飞行管理规定》1日正式实施后，国内运营的42家航空公司近日修订了一般运输条件、机上延误应急预案等实施条款。记者了解到，对于航空公司造成的航班延误，大部分航空公司会给予最经济的赔偿到400元，一些低成本航空公司空甚至没有经济赔偿；对于天气、突发事件等“不可控”原因造成的航班延误，乘客需要自行承担住宿费。

航空公司造成的航班延误

各航空公司的赔偿标准略有不同

民航局最新数据显示，2016年1-11月正常航班率达到76.46%，同比上升9.16个百分点。天气因素从2015年的29.5%上升到目前的56.8%，成为影响正常飞行的主要原因。

相比之下，对于航空公司造成的航班延误，航空公司的处置方式和赔偿标准略有不同。

以南航空为例，由于南航的航班维护、航班调配、机组人员等原因，按照延误时间为乘客提供经济补偿，每个乘客在4小时(含)和8小时内获得补偿。人民币200元；延误时间超过8小时(含)的，每位乘客赔偿人民币400元。此赔偿标准也适用于国航、深航空和山东航空空等12家航空公司。

东航空和上航空将上述标准定为“最低”标准。东航表示，如果航班延误超过8小时(含)，最低赔偿标准为人民币400元，这意味着乘客实际获得的赔偿可能高于这个数字。其他航空公司增加了延迟4-6小时的补偿齿轮；或将赔偿金额降低至100元；或者根本不提供经济补偿。

一些航空公司延误了航班

没有经济补偿

对于航班延误的补偿，中国联合航空、长安航空空、西方航空空、乌鲁木齐航空空、元航空、春秋航空空、桂林航空空、广西北部湾航空记者注意到，没有经济补偿的航空公司空一半以上是低成本航空公司空公司。“基于商业模式的差异，当航班延误时，低成本航空公司空公司很难向乘客提供经济补偿。和不提供餐食的条款一样，这些信息会在官网或者合作网站上购买。在页面上明确声明。”春秋航空的一位负责人告诉Zhongxin.com。

未对航班延误进行经济补偿并不意味着降低服务水平。如果航班因航空公司原因延误或取消，长安航空空表示将提供免费退票和改签服务、餐饮住宿服务，并协助乘客完成后续行程；广西北部湾航空空也表示可以为旅客提供餐饮住宿等服务；九元航空承诺及时通知乘客延误或取消信息。

上述春秋航空空人士也表示，将及时为乘客提供后续退款和改签服务。是否免费，收费比例取决于乘客购买的车票类型。

“从理论上讲，航空公司对航空公司造成的延误没有经济补偿是不合理的。”民航专家林志杰表达了不同的观点，他说不管多少钱，都应该有赔偿，否则提起诉讼是站不住脚的。根据Zhongxin.com的说法

赵志

购买运输/延迟保险

可预防的损失

航空公司航班延误赔偿政策修改后，乘客有哪些途径可以防止未来航班延误造成的经济损失？桂林航空空在延误赔偿条款中提醒旅客可以自行购买航班延误保险。航班延误保险是航班空的附加服务，就像预付行李一样，只有使用了才能实现。