调查员是公务员的一种，属于非领导职务，相当于主任领导职务。研究人员的工作包括:
1、负责处理向市委、市政府及市委、市政府主要负责同志提出的信访和上级机关交办的信访事项的人民群众和国外、海外人士。
2、接待群众来信来访，确保信访渠道畅通，及时准确地向市委、市政府及市政府办公室领导反映群众来信来访中提出的重要建议、意见和问题。
3.综合分析信访信息，开展调查研究，对市委、市政府的制度政策措施提出建议。
4、承办市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志的有关指示和落实情况。
5、向乡、场和市直部门交办信访事项，监督检查重要信访事项的处理和落实情况。
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