商品质量 终于出招了！质量问题涉嫌出售不合格商品的解决办法！

我们的卖家一直担心抽检，但不知道每年人工抽检会让阿里巴巴集团损失1亿元。随着大数据模型捕捉技术的日益精确，从2016年11月开始，So将从数据层面对C店的产品质量进行全面监控。那么淘宝卖家如何避免/防止这样的惩罚呢？被处罚了怎么投诉？

1.如何知道自己是否因为质量问题被处罚？

你可以在卖家中心-体检中心查看违约金信息，看看有没有以(质量问题)为名销售不合格商品的违约金，如下:

2.有哪些疑似销售的不合格产品？

是指卖家销售的商品不符合国家强制性标准，或者存在与消费者反馈/证明不符的质量问题/描述，但不影响消费者人身安全或使用，但会影响消费者的购物体验，降低消费者对淘宝产品质量的信心。

案例一:售出的女式t恤中，实际存在色牢度等不合格项，不涉及人身安全，不影响消费者使用，但产品经常掉色，影响消费者的购物体验和对淘宝产品质量的信心。

案例二:出售的死兔挂件，描述为獭兔毛或狐狸毛，描述为不脱毛不掉毛。但经过多个消费者同时反馈或消费者拍照后，产品出现严重脱落、材质不一致等问题，影响了消费者的购物体验和对淘宝产品质量的信心。

3.回应消费者的质量退款/维权/评价数据和自己的商品特性。各行业主要质量问题有哪些？

4.被提醒违规有哪些处罚？对我的店铺有什么影响？

在上诉前期间，淘宝将移除该商品。同时，自上诉通知日起15天内的所有在途交易和新交易将在交易成功日起15天内无法在卖方支付宝获得余额，到期后将自动取消。

上诉成功的，撤销撤单和延长开户期限，产品在过去30天内不会因涉嫌不合格而受到处罚；

如果投诉不成功，按照淘宝规则-描述不一致，同一产品将首次被移除；第二个架子扣3分；第三次删除扣6分。

至于重量，搜索不合格品也不会排在前列。

5.对于下架的商品，我可以重新上架，在上诉期间继续销售吗？

不建议这样。如果不直接上诉上架，系统可能会删除该商品或限制该商品7天放行(当然最终上诉成功，相应的处罚全部撤销)。

6、如何申诉，需要哪些资料？

1)产品标签/铭牌要求:

a、实拍；

b、必须包括与产品相关的信息并与页面显示一致；

C.标志和标志应符合相应行业国家标准对标志和标志的要求。例如:

2)质量检验报告要求:

A.报告应由第三方质量检验机构/国家政府部门盖章，并标有CMA+(CNAS或CAL)；

B.检查日期应在处罚日期前一年内；

C.与页面描述一致的产品信息(如品牌、型号、产品名称、批号、图片等。)应包括在内；

d、应对应正确的产品标准，必须包括安全和材料等关键检测项目，且检测结果合格。例如:

3)资质证书要求:

购买证书/全链接品牌授权。全链接品牌授权应由商标注册人向店铺/店铺持有人，或由具有一定资质的经销商向店铺/店铺持有人授权，或提供店铺持有人与授权单位之间的关系。

7.为什么我的店会被提示这样的惩罚？我该如何避免/预防？

第一步:你需要开始关注店铺的“质量退款”数据；

https://rosetta1.taobao.com/polaris/qualityDataIndex.htm? id = ca4b 56 C5 cfee 4022 acae 90305051 F8 C2 & amp；channel=web

第二步:重点关注存在高质量退款问题的产品，结合售后数据和DSR数据分析原因；

第三步:办理因质量原因的退货单，在C店老板推货前做好质检报告。质量退款的原因，包括: