浮力森林加盟 一夜间门店全关了！20年老品牌的浮力森林究竟咋回事？

这两天，浙江省浮力森林宣布停业，引起广泛关注和报道。

“浮力森林似乎已经关闭。”7月12日上午，一条杭州人熟知的关于这个蛋糕品牌的消息在朋友圈和微信群里不胫而走。

很快，朋友圈看到了浙江浮力森林食品有限公司7月11日发出的“致全体员工的信”。

信中提到，疫情以来，公司的现金流遇到了一些问题，如拖欠工资和社保等。虽然公司积极采取了相关措施，但面对巨大的资金缺口，始终是杯水车薪。

信中还提到，从2020年7月12日起，公司正式停业，所有员工开始休假。

那么，浙江人吃了浮力森林快20年的蛋糕和面包，遇到了什么困难呢？工厂和商店什么时候重启？如何处理消费者手中的预付卡和代金券？

01浮力森林遇到了什么困难？

公司工作人员表示，从去年开始，浮力森林在各商店发现了一些假预付卡。之后发现假预付卡数量不断增加，给浮力森林造成了很大损失。

再加上年初疫情，浮力森林确实出现了一些财务问题，公司正在积极应对，妥善处理。

1.去年发现了假卡。你今年为什么要处理掉它们？

昨天，浮力森林的工作人员表示，市场上有大量假冒的浮力森林预付卡，最低售价相当于实际可用面额的30%或40%。

浮力森林的工作人员称，公司内部数据库被人为破坏，充值卡的卡密或卡密生成规则被泄露。“市面上有大量重复卡号和密码的卡。这些卡可以在各种商店正常充值消费。”

该工作人员说，这些卡的外观与正常的充值卡没有什么不同，店员很难找到。即使店员觉得假卡的质地和真卡不一样，因为卡可以正常使用，毫无疑问是真的假的。

直到公司内部审计发现实际使用的预付卡金额大于公司销售的预付卡金额。

“我们本来想在内部解决这件事，不引起消费者恐慌，但查了一段时间，发现我们的技术和条件无法确定。”

2019年11月，浮力森林顺手向公安机关报警。此后，该公司一直在进行内部调查。“当时我们觉得假卡应该不多，公司能承受假卡造成的损失。”

浮力森林表示，疫情恢复后，公司发现假预付卡的影响越来越大，因此采取措施暂时停产。

“我们准备向公安机关移交相关材料和设备，并暂停营业，以备止损。”该工作人员透露，浮力森林仍有正常运行的能力，并正在积极处理，以恢复正常运行。

2.公司对假卡流通的渠道一无所知吗？

流通中出现半年以上的假预付卡在哪里？出处在哪里？浮力森林表示，这绝不是官方渠道。

"充值卡都是公司总部卖的."工作人员表示，这些低于正常售价的假预付卡一般都在网上销售，尤其是在一些二手交易平台和媒体上。

“我们的充值卡原则上不允许出售或转让两次，但这些充值卡没有实名登记，消费者可以私自转让，我们无法管理。”

工作人员解释说，浮力森林的预付卡以类似超市储值卡的形式存在，消费者需要将卡内金额存入母卡“浮力卡”(浮力森林的实名会员卡)或临时会员卡后才能消费。"我们的充值卡经常作为福利发给员工，就像一些单位一样."

所以二手交易平台上经常出现“单位员工福利，低成本转浮力森林充值卡”的广告。

直到现在还有很多人在闲鱼上卖闲浮森林卡。售价是卡面值的40%到60%。也有卖家说有大量卡库存。

“我们怀疑这些卡有些是真的，有些是假的。”浮力森林的工作人员说。

至于假卡的来源，浮力森林表示目前还不清楚。

浮力森林表示，不排除通过内部数据库漏洞作案的可能性，一切以公安机关调查为准。

3.那么，如何区分真假卡呢？

浮力森林表示暂时无法给出确切的鉴定方法。

这些卡不是从总部偷来的，也不是直接冒充消费卡。相反，犯罪分子盗用了公司数据，重新制作了卡片，或者设置了应用了信息的卡片。"在技术层面上，这和公司发的卡没什么区别."

经过公安调查，预付卡全部注册后，会给出满意的答案。“浮力森林在杭州有几十万的客户，销售的预付卡数量也很大，鉴别真伪需要一段时间。希望大家理解！”

浮力森林会如何应对？

至于营运资金困难，浮力森林表示，公司管理层和加盟商都在积极想办法。“我们会尽快通过官方渠道给消费者一个答复。”

"加盟商和公司领导正在浮力森林的总部开会，讨论下一步该做什么。"一个在楼道里等着的供应商说他们在给浮力森林供应果汁。“我也很困惑。经营好的企业，一停就停。如果他们遇到困难，我们愿意帮助他们。”

我从几个供应商那里了解到，浮力森林在供应链中有很好的口碑和口碑，几乎不存在财务危机。

下午3点，几个加盟商从会议室出来。“我们还在讨论，我相信很快就会有结果的。”某加盟商表示，加盟商正在与公司总部沟通停业危机，已经沟通好几天了。

“浮力森林是个好品牌，没人希望它倒下。”一个加盟商有点抽泣，说她以前是浮力森林的员工，后来加入开了一家店。“我们确实遇到了一些困难。我们正在积极解决，希望大家支持我们。”

很多同行和消费者关心的一个问题是浮力森林的工厂和商店什么时候重新开业？

公司员工表示，公司目前正在积极解决资金问题。同时公司和加盟商也在适当沟通。

此外，公司正在与供应商沟通，讨论未来可行的合作方法，以确保公司各方面的原材料供应都没有问题。

至于门店和工厂的具体重开时间，浮力森林表示，目前还不确定，但肯定会尽快。“一旦确定营业时间，我们就在品牌的官方平台和媒体上发布。”

浮力森林认为，大家等待的时间不应该太长。

03店铺重新开业后，券和充值卡还能正常使用吗？

浮力森林暂停运营后，消费者最担心。虽然大家都抱着选择相信这家老字号蛋糕店的心态，但看着还没来得及消费的预付卡，总是不满意。

鉴于市场上大量假冒的浮力森林预付卡，店铺重新开业后，所有预付卡将暂时无法使用。届时，各公司将配合公安部门做好预付卡的登记管理工作，方便公安查处。

“只要查出哪些卡是真的，哪些卡是假的，我们就会立即重启充值卡的使用。”公司工作人员表示，希望有预付卡的消费者在店铺重新开业后，根据公司相关通知配合登记。

另外，市面上有一些纸质凭证盖了浮力森林公司的公章，这些凭证还是可以正常使用的。

浮力森林表示，将尽最大努力保留“浮力森林”这个经营了近20年的品牌。“我们知道杭州的消费者认可我们。希望大家给浮力森林一些时间和理解！”

对于浮力森林突然停业一事，浙江浙联律师事务所高级合伙人朱觉明律师认为是违法的。

根据浙江省《中华人民共和国消费者权益保护法实施办法》(2017年修订)第十一条规定，经营者终止经营活动的，应当提前30日发出通知，并通过电话、短信、电子邮件等形式告知消费者，消费者有权要求退还预付款余额。

即使浮力森林只是短期停止经营活动，也应该在暂停经营前及时通知消费者，而不是先暂停再通知消费者。”朱觉明律师说。

另外，浮力森林为了配合停业后的治安调查，停止使用预付卡等消费功能也是非常不合适的。

“即使有必要配合公安调查，浮力森林也要保证持有真充值卡的消费者享有服务和消费的权利。”

朱觉明认为，浮力森林应当按照约定按时足额提供商品和服务，因为不构成配合公安查处问题的预付卡

另外，浮力森林停业后，消费者手中的各种卡券该怎么办，可以要求退款吗？

朱觉明律师表示，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十一条规定，不仅可以退款，浮力林还应在消费者提出退款后5日内予以退款。

至于消费者的担心，浮力森林预付卡背面有一条写着“一经售出，概不退换”。朱觉明认为这个条款是“霸王条款”，可以忽略。

根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》(2017年修订)第十一条规定，经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并依法要求赔偿。损失；消费者已享受折扣等优惠的，经营者不得从消费者的预付款余额中扣除。

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