手机有余额但是被停机 手机明明没欠费 怎么就被停机了？

手机对现代人的重要性不言而喻，甚至很多人患有“手机依赖症”、“电力强迫症”等等...你能想象他们的手机关机一个月是什么感觉吗？

这件事发生在市民王先生身上。今年2月，他发现自己的电信手机被莫名其妙地关机了。此外，他没有收到任何即时电话或短信。经过一番自我反省，王先生更加迷惑了。手机余额还是几百块。一是没有欠款，二是没有挂失。怎么突然没用了？

王先生打电话给电信公司询问情况，客服人员告诉他，是因为他的手机被别人举报为诈骗电话。听到这个原因，王先生真是哭笑不得。原来他的手机是待机机，使用率极低。过去半年的电话留言不超过5条。他怎么会有诈骗嫌疑？即使有人举报，电信公司是否应该核实？王先生立即向电信提出尽快重置手机号码，并对关机给出合理解释。

10天后，王先生的手机终于恢复正常，但他想要的解释被推迟了。看着新闻，Knews记者在网上搜索，发现王先生的遭遇并不是案件。很多人留言说手机在不知情的情况下突然关机，给生活带来很多不便，无法合理解释。

为此，记者走访了中国电信。对于王先生的经历，中国电信上海网络运营部的工作人员解释说，为了打击日益猖獗的电信欺诈行为，中国电信投入研发资金，成立了一套“天一鹰斗”。通信反欺诈大数据分析平台，通过大数据的对比分析，主动发现涉嫌欺诈的号码，并对这些号码采取保护性关闭措施。王先生的手机号可能满足了系统中的一些识别条件，所以被截停了。

但一般来说，在关机前，中国电信都会给用户发送提示信息，告知原因，并给出相应的解决方案。但由于王先生当时手机关机，没有收到相关部门的任何反馈。

自“天一瞿颖”系统上线以来，涉及上海电信的案件数量从2016年的20%下降到2018年的1%，可以说取得了不错的效果。对此，复旦大学传播学专家李凌表示，建立类似的预判模型一般需要考虑两个主要指标:假结案率和失败率。有时为了提高拦截效率，假关闭现象是不可避免的。此时运营商需要提高服务水平，用户也要了解运营商的出发点，给予适当的理解和支持。

目前，电信公司已经向王先生说明，并免除了停机期间的相关费用，王先生也表示理解和接受。