顶级潮牌的最高境界:我不迎合你,你追我。
今天我们讨论的话题是:Supreme采用了哪些营销秘诀成为顶级时尚品牌?作者:yolo成长黑盒授权时尚头条网络发布,有小改动。
1994年,纽约曼哈顿的街道上增加了一家不起眼的滑板店。谁也没想到,23年后,这个红色的logo会成为潮流世界的风向标,这就是至尊。
稍微关注一下时装的人一定听说过这个品牌,因为几乎所有大牌明星都穿。
在Instagram上,Supreme拥有600万粉丝。通宵排队的消费者可以和苹果店竞争,这也许是服装品牌唯一能做的事情。公司估值已经超过10亿美元了!
Supreme也是让牛开心的新潮品牌,平均售价比原价高12倍。
纵观谷歌和百度的搜索趋势,Supreme仍处于快速增长期。
今年Supreme和LV推出了一系列联名款式,卖到了天价,但是供不应求。
比以上成绩更引人注目的是,Supreme并没有投入大量资金进行营销推广——这与其他时尚品牌形成鲜明对比。
随着互联网浪潮的到来,Supreme抓住机遇成功转型为电商,摆脱了实体店的束缚,是互联网加潮流的典范。Supreme通过一系列结合成长秘诀的网络营销策略,让自己的品牌像病毒一样传播开来,让粉丝趋之若鹜。
从一个街边小店到世界级电商品牌,Supreme做了什么?如果你也在做电商,想让自己的时尚品牌被追捧,不妨参考Supreme。本文将从9个主要方面来分解Supreme的营销策略。让我们来看看:
1.病毒营销:“限量供应”引发话题沟通
2.网站优化:最独特的网站设计
3.邮件营销:每天都忍不住去查看“垃圾桶”
4.内容营销:酷炫Lookbook
5.社区营销:从Reddit“窃取”流量
6.KOL营销:让顶级明星愉快合作
7.社交媒体:用Instagram获得600万粉丝
8.广告:可以贴在身上的海报
9.黑色科技:当牛成为百万富翁时,
1.病毒营销:“限量供应”引发话题沟通
想不花钱做营销?自然要看病毒传播的效果。首先,从数据中可以看出,Supreme在营销方面的投入很少。此外,大部分流量来自品牌搜索和直接访问——这符合“病毒”的特征。
事实上,为了不断引爆“病毒”,Supreme只做了两件事:
1.所有产品在有限的时间内销售。
这是一个让所有粉丝疯狂的特性,也是Supreme爆料话题的关键:
1.每周新产品只在周四固定时间发布;
2.所有产品只能通过官网预定,或者实体店排队购买,没有经销商
3.所有的产品都是有限的,错过了就再也买不到了
4.你永远不知道下周会有什么款式的打折
所以对于粉丝来说,每一个Supreme都是一件收藏品,可以彰显自己的独特性。他们想买更多,甚至溢价12倍。
2.让所有潮流玩家都得到这个消息
Supreme通过与Hypebeast、Highsnobiety等知名潮流媒体的合作和推广,让数百万的潮流玩家意识到世界上还有这样的热门品牌,一切都是有限的,所以大家都渴望购买。另一方面,由于Supreme一直为下一次的新产品发布保持着神秘的状态,这些媒体成为了满足粉丝好奇心的最佳渠道。这些媒体每周都有很多文章,猜测讨论Supreme会和谁合作,卖什么产品。
这些话题在潮流圈不断传播发酵,Supreme的名气也在系列递增。去年,HypeBeast发表了113篇与Supreme相关的文章,带来了高达20万次的社交媒体转发!
另一个沟通渠道是通过粉丝社区。一些铁杆粉丝会组织非官方社区,比如二手至尊交易。SupTalkEU/UK是欧洲最大的粉丝群——一个拥有10万成员的facebook群。Supreme与这些社区的组织者建立了良好的关系,并在社区内做了大量的推广工作。这么精准的渠道,其传播效果就不用多说了。
2.网站优化:最独特的UI设计
关于网站设计,也许是智者见智的话题。但是Supreme的网站完全违背了一个电商网站的基本特征:没有calltoaction,没有产品图片,没有搜索功能,更不用说SEO了。自2006年上线以来,Supreme的主页结构从未改变,一个logo,九个页面,两个社交链接+app下载链接。
当你对比耐克官网,你会越来越觉得不可思议
但正是这种打破常规、违背传统的“叛逆”精神,让年轻人称之为“社会工具!”
但是就这个网站来说,很难找到一个产品。Supreme对电商的转化率一点都不关心吗?其实至尊想传达给我们的信息是:这是潮流,你应该去追,而不是去迎合你。
3.邮件营销:每天都忍不住检查“垃圾桶”
电子邮件营销是国外使用最多、最有效的营销方式。一般来说,电子商务网站会在显眼的位置放一个表格,允许用户输入自己的电子邮件地址,订阅公司的营销电子邮件。公司的“认购名单”越大,越有可能获得更多的销售线索。在国内,你可以对比一下微信微信官方账号系统:订阅你邮件的人,相当于在微信官方账号上关注你的粉丝。加这个单子相当于“加粉”。这说明邮件营销在国外有多重要。
然而令人惊讶的是,Supreme根本不是“粉色”的意思,普通人甚至很难找到订阅Supreme邮箱的地方!
Supreme的邮件订阅只有两个条目:
1.主页的底线
2.在新产品发布前几个月出现在产品详细信息页面上
更让人惊讶的是,当你订阅了Supreme的邮件,却什么也收不到!这相当于,你关注一个大V微信官方账号,他什么都不更新!
当每个人的邮箱里都塞满了促销、更新等“垃圾信息”时,Supreme进入了一个完全不同于传统零售商的轨道。它仍然在告诉消费者,你在追我们,而不是我们在迎合你。
因此,Supreme的邮件订阅只提供了两个功能:
1.提醒你本周的新产品将在哪个商店出售。如果你收到邮件,你可以直接去拿号码,排队。
2.为少数特定用户推送内部数据。这些用户是如何被选中的仍然是个谜。
这种“高冷”的态度其实让用户对每一封邮件都很期待——每个人都有每天翻“垃圾桶”看看是否错过Supreme的邮件的冲动。如果你被选为“特殊用户”呢?能不能再在朋友圈显摆一波?相信Supreme Mail的开工率和点击率会让很多网上零售商感到羞愧。
饥饿营销毕竟是一种手段,不代表Supreme不重视邮件营销。相反,Supreme采用著名软件公司甲骨文的邮件推送系统,保证邮件投递的成功率,实时监控邮件发送的数据——假装不在乎和真的不在乎是有区别的!
4、内容营销:酷炫Lookbook
服装零售商通过Lookbook宣传他们的产品是一种常见的方法。Supreme会邀请那些有着超表面值的模特穿上自己的品牌衣服,打造最酷的形象。Lookbook一方面可以起到品牌推广的作用——毕竟潮流圈看脸吃饭,另一方面Lookbook也是服装穿着的“教科书”,告诉你可能是下一季最流行的穿着:本质上是一种内容营销的手段,通过传递导购信息来改造用户。
要知道,Supreme从来不写博客,这是它唯一的内容营销手段,当然也是最有效的!
有两种至尊魔法书:
1.季节性的。这种Lookbook有一个特点,你可以提前几个月看到所有的款式,但是每件作品的具体发布日期只有在那天才知道,比如今年冬天的:
2.联合基金。一般是和其他大时尚品牌或者知名设计师合作打造的奢侈品大片,在业内非常少见,能红起来也不奇怪。例如,使用LV:
Supreme将提前几个月发布Lookbook作为酝酿期。当各大媒体纷纷转载时,潮流圈掀起了又一个热潮——下一季的潮流也在其中!
5.社区营销:从Reddit“窃取”流量
既然Supreme一直保持着“高冷”的形象,是否说明它不接地?
我们先来看看Supreme官网的数据:来自社交媒体的流量有一半来自Reddit
Reddit作为论坛社区,真的不算高端。但是有很多客户是通过Reddit跳转到Supreme官网的。这说明Supreme知道如何在保持高位的同时,通过接地气的手段进行营销推广。
常见的做法可能是建立一些营销帐户,并在论坛上发送各种营销帖子。但是这样做有两个缺点:
1.你的帖子很快就要沉了
2.这种自我推销和吹嘘的手段一点也不“酷”,会被潮流引领者嘲笑
Supreme的方法挺聪明的——“打通”一群子论坛的版主,通过他们的语气发营销贴。
由于第三方的中立性,版主往往威望很高,所以大家的注意力从广告转移到对一款新产品的讨论上。人们自然会点击最高官网链接。
更重要的是,版主有权利在顶部放一个帖子——这样可以保证帖子永远不会下沉,让大家第一时间看到。下表显示了Supreme的版主:
换国内场景解释:想去百度贴吧贴广告,最好不要自己贴,肯定会被删。相反,你应该去找酒吧老板合作,让他代你寄出去。合作方式有很多种,点击收费,买提成,或者按时间收费。
事实上,垂直社区是一种理想的营销渠道。因为在一些成熟的平台和社区中,精准用户高度集中,可以最大限度的降低搜索客户的成本。这种方法叫做OPN,就是利用别人的流量来引导自己——这是一种常见的成长营销策略。Airbnb通过Craigslist社区为自己带来了大量的种子用户,并成功启动了冷启动。
6.KOL营销:让大牌明星合作愉快
想要打造一个潮流符号,就不能不代言名人。无数明星,如LadyGaga、Kanye West、Kate Moss等等,都戴着红色Logo。
那么问题来了:Supreme的创始人不是名人。为什么各界名人要为这个小众品牌代言?
其实当初Supreme并没有直接找所谓的“当红名人”合作,而是走访了一些街头艺人和音乐人。Supreme的合作方案也很特别:邀请他们和公司一起设计新产品。当时还是一个很新的概念。通过真诚的沟通,Supreme最终邀请知名涂鸦艺术家Rammellzee共同设计了一款卡车帽——用他标志性的涂鸦来渲染帽子的顶部,并在内部标签上绣上他的签名。
这位兄弟也是美国街头文化圈的知名人物。Supreme的第一家合资企业大受欢迎,然后就更容易找到合作的明星了。在接下来的20年里,Supreme邀请了无数明星设计了包括t恤、帽衫、帽子在内的众多联名模特。这样就形成了一个良性循环:合作的明星越多,Supreme的名气越大,愿意与Supreme合作的明星越多。
一般来说,Supreme与KOL建立合作关系的过程如下:
1.通过赞助他们的业务,与希望合作的KOL建立真正可靠的关系——比如赞助音乐会。当你帮助别人的时候,最容易得到别人的信任。
2.每项活动都可以让合作伙伴积极参与——例如,一起设计服装款式。这样可以保持Supreme和KOL的密切关系。
3.向KOL解释合作带来的好处——比如可以通过Supreme开拓新的市场,获得更多的媒体曝光。
4.展示KOL真正的价值观和文化:不是为了炒作或金钱,而是为了真正创造一种潮流品味或生活方式。这其实是核心。别人只有认可你的价值和产品,才会愿意合作。
7.社交媒体:用Instagram获得600万粉丝
大家一定知道Instagram是时尚品牌的战场。自2013年Supreme开通Instagram账户以来,取得了长足的进步,4年内获得了600万粉丝,为其品牌传播奠定了坚实的基础。
其主要推送内容包括Lookbook图片和联合活动。当然,如果你想做Instagram,需要KOL的帮助和其他合作品牌的背书。Supreme通过这些联合活动实现了粉丝的爆炸式增长。
Supreme运营社交媒体时,其独特之处在于专注于Instagram这个平台。如果我们看一下,就会发现Supreme根本没有运营一个Twitter账号,Facebook更新也不活跃。大部分社交媒体流量集中在Instagram上。
每个社交平台都有自己的运营模式,如果精力过于分散,有可能一个都做不到——不如把所有的精力都集中在一个点上,这样才有爆发的机会。
8.广告:可以戴在身上的海报
在我们的印象中,一个服装品牌的广告是通过PPC、视频、展示横幅等在线渠道传递的。——既能保证受众,又能优化投放数据。
然而Supreme却反其道而行之,采取了一种非常原始的方式:在大街上张贴海报!
在一年中的某个时候,纽约街头的邮箱、电话亭和手脚架上都贴满了Supreme的海报——通常是穿着Supreme标志性t恤的明星。更神奇的是,它们与普通海报完全不同。虽然设计的很好,但是没有办法买到,连个广告都没有!
当人们感到困惑时,Supreme会立即宣布我们将出售一件根据这张海报设计的t恤。
这时候大家才知道是Supreme的新产品推广。新潮玩家蜂拥至Supreme官网,密切关注其发布日期。再过几个月,这件t恤将成为Supreme本季最畅销的单品。
从2005年到2015年,Supreme连续十年使用这种营销方式。
为什么低级海报在普通人眼中成为至尊的杀手?这还是需要回归Supreme的品牌定位和内部文化:海报和涂鸦是街头文化的符号。
作为一个在街上玩过涂鸦的人,我可以很负责任的告诉你:太爽了!
9.黑色科技:当牛成为百万富翁时,
首先,我们来思考一个问题:为什么人们要通宵排队而不是舒舒服服地在官网订票?原因很简单:电商平台的商品配额会在19到173秒内售完——到目前为止,没有一种商品持续了3分钟。结果,人们被迫抢占那些实体店的配额。每周四早上,当新产品发布时,你会看到这样的场景:
如此狂热的消费市场,自然造就了黄牛大军。大家不厌其烦地排了一夜的队去买新产品,然后几次提价去卖。
然而,两个聪明人想出了一个聪明绝招:用脚本编写机器人,不断注册账号,帮助消费者在官网下单抢货。很快,他们制作了一个名为SupremeSaint的机器人程序。用户可以支付10到100美元不等的费用,并使用机器人帮助他们抓取货物。最高官网将于周四中午11点正式发布,用户可以在9点到10点预定这个机器人。该脚本将记录您的信用卡支付信息、送货地址等。,然后自动连接到最高官网服务器,填写表单进行支付——这比任何手工操作都要快,可以让你大概率抓取新产品。
乔丹5xSupreme上映当天,两兄弟5秒钟赚了2万美元!
当然,看到商机的不只是他们。另一个程序员写了一个叫EasyCopBot的app工具,你可以花595美元买下它的永久使用权,然后自己抢单。2016年,他从这个app赚了30万美元!
2016年一款新产品发布的当天,Supreme网站就产生了10亿PV!可以看到,脚本和机器人基本都是在最高官网抢购的。虽然无法确定Supreme官员是否与这些机器人有关,但这些看似具有破坏性的行为实际上对Supreme产生了非常积极的影响:
新产品越卖越快!换句话说,Supreme看起来越来越受欢迎了。所以消费者更愿意购买!
虽然官方表面上不支持黄牛和机器人,但这个繁荣的黄牛市场一定是Supreme希望看到的,这也是Supreme人气上升的重要原因。
其实不难看出,Supreme的创始人已经准确把握了电商营销的两大核心:
1.稀缺:所有产品都是有限的
2.连续性:所有新产品将只在周四上午11点发布
Supreme让消费者清楚地意识到这些产品的价值有多大,也让他们定期返回网站查看新产品,极大地解决了用户保留问题。虽然所谓的“饥饿营销”打得很烂,但是两者兼而有之的品牌并不多。
Supreme的牛市场有多发达?一家投资公司做了一个有趣的计算:假设你的初始资本是1万美元,你可以购买149款Supreme产品。转售后,一般产品能给你带来67美元的净利润。这样,你一年可以赚10000美元。如果你在接下来的几年里每年在这项业务上投资1万美元,你将在35年内创下100万美元的记录!多么稳健的投资方式!
最后一个想法
Supreme成功的背后自然还有很多其他因素,我就不一一挖掘了,留给感兴趣的朋友自己研究。要做一个高端、小众的品牌,一定不能墨守成规,要在自己的道路上寻求突破。最后,我们总结出9大至尊点的启示:
1.刻意限制每种商品的销量:创造传播话题,用这种方式实现病毒营销。
2.精心设计网站首页:大家都在用的不一定是最适合你的。用你的网站塑造一个高大的品牌形象!
3.为电子邮件/微信官方账号制定合理的营销策略:90%的营销内容实际上是“垃圾信息”,无论是国外的电子邮件还是国内的微信官方账号。与其给用户带来噪音污染,不如重新思考营销定位,给用户带来真正的价值。
4.不要忽视内容营销的价值:简单的打几个广告,用户很难买到。认真写点东西可能更有用,比如引导用户使用产品,讲述产品背后的故事。
5.不要用营销号贴吧:真的很低,高端消费者很难买到。最好和论坛贴吧经理打个招呼,让他们帮你推广一下。如果价值观相同,人家可能不会收你钱。
6.与明星合作:最重要的是告诉KOL他能给他们带来什么好处。当每个人都有相同的兴趣时,合作是理所当然的。
7.专注于一个社交媒体平台:与其分心,不如先在一个平台上得到爆发。
8.重点讲一个营销方法:坚持贴海报这种简单的方法10年不容易。营销渠道那么多,不用每一个都尝试,坚持最好的就好。
9.利用稀缺性和连续性解决用户留存问题:虚拟培养用户购买习惯,让用户认可你产品的价值。
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