怎么退订魔百和包月费魔百和电视隐形收费？榆林移动：误操作可退费

2021-04-17 20:23:54 娱乐星闻怎么退订魔百和包月费,电视,退订,客户,节目

移动白墨和电视涉嫌隐形收费

玉林移动表示，将开发扣款短信再确认功能

近日，有网友在玉林人民政治平台举报玉林移动分公司摩拜和电视涉嫌以隐形收费欺骗客户。如果客户不想订购影视的会员节目，将产生每月25元的费用，并从客户的手机账单中扣除。而且没有支付确认手续，月租费无法取消，希望相关部门予以整改。1月17日，记者采访了网友和玉林移动分公司的工作人员。

网友:影视节目收费方式不合理

网友李先生说，他在2018年10月为母亲安装了移动网络，并通过移动白墨观看电视节目。我妈看电视的时候，不小心点了VIP电视剧，每月25元的费用从话费中扣除。“我打了10086。工作人员说是因为我订了移动魔百和影视剧，产生了每月25元的费用。我觉得这种收费方式不合理。点播VIP影视剧支付应设置密码输入或手机确认等。就像老人孩子不知道缴费确认页面，点击了不能直接扣款。”李先生说。

李先生说，不仅是养老院，而且邻居家安装的移动白墨和电视机顶盒也有直接扣款。“免费电视剧和VIP电视剧都在一个页面上，老人和孩子很难区分清楚。希望玉林移动公司建立相关的确认程序，避免客户再次浪费金钱。

玉林移动:正在开发套餐扣费短信功能

玉林移动分公司综合部副主任白涛表示，移动魔术和电视的大部分内容是免费的，一些点播节目是收费的。但付费节目点播时，电视界面有明确的第二次确认提醒；退订渠道畅通，可以从摩拜河首页→我的收藏→购买记录退订，也可以从最近的营业厅退订。如果是二次确认时误操作导致收费，可以拨打服务热线13909121860或联系当地移动营业厅。核实后可以全额退款，客户放心使用。