9月25日，携程公布了截至2020年6月30日的第二季度未经审计的财务业绩。财报显示，携程第二季度净营业收入32亿元，第二季度归属于携程集团股东的净亏损收窄91.19%。这两项业绩指标都好于市场预期。
得益于国内疫情的有效控制，今年第二季度，携程国内业务恢复较快，行业领先。其中，住宿预订业务实现营业收入13亿元，比上个月增长9%。商旅管理业务的恢复表现尤为突出，第二季度营业收入1.62亿元，较上月增长29%。
随着跨省旅行的有序恢复，携程今年8月份国内机票预订量实现了正同比增长，远高于国内客运量15%-20%的同比降幅。短途旅行预订，如酒店、景点门票和汽车租赁，同比增长超过20%。
值得注意的是，在国内业务强势复苏的同时，携程供应链的优势在“抗疫”过程中不断得到巩固。今年第二季度，指定携程集团为总配送的高星级酒店数量环比增长10%以上，为携程客人提供预订房间的酒店数量环比大幅增加。近一个月来，国内高星级酒店入住人数同比实现两位数正增长，携程在高星级酒店领域的市场份额持续扩大。今年8月，携程与JD.COM达成战略合作，将核心产品供应链连接到JD.COM，凭借JD.COM开放的用户流量实现自身业务增值。同时，JD.COM在日常运营和精准营销方面为携程的产品供应链提供全方位的支持。
疫情对全球旅游业造成了很大影响，也给携程的全球服务团队带来了很大压力。但携程把危机变成了机遇，不仅提高了国内旅游服务的自助率，也加速了海外智能服务的升级。海外用户65%的需求由智能客服处理，远高于去年同期的20%。
而且作为推动国内外旅游活动重启的一部分，携程以全球直播引领国内乃至亚太旅游市场加快复苏步伐。截至9月23日，以“BOSS直播”为核心的携程直播系统累计交易额超过17亿元，海外高星级酒店带来的商品超过1亿元。随着海外旅游市场的逐步开放，在携程国际Live的帮助下，很多市场已经从4月份的低点企稳反弹。过去两个月，海外市场的本地酒店预订量同比增长了一倍多。
携程预计今年第三季度的营业利润将达到12-13亿元人民币，比上一季度实现可观的利润。随着中国旅游市场的复苏，携程将成为引领全球旅游复苏的关键因素。
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