几天前
铜陵华刚燃气公司智能燃气项目
-VCC(虚拟客户中心)平台
经过初步调试,正式投入运行
虚拟客户中心是铜陵华刚燃气公司在互联网加时代推出的智能燃气创造的便利措施,旨在实现燃气客户不出家门就能办理所有燃气业务,提升燃气服务体验和智能高效的业务办理。
▲工作人员在机房进行虚拟客户中心后台建设和调试屏幕
什么是VCC?什么是VCC?什么是VCC?
VCC是虚拟客户中心
本项目是铜陵华刚燃气公司开发的综合在线客户中心系统,依托目前的互联网plus和O2O平台,遵循以客户为导向、优质服务、便捷的理念搭建在线商务虚拟平台,通过模拟窗口服务实现燃气支付、事件处理、项目咨询、燃气器具导购等商务服务。
目前,中港VCC平台能为我们提供哪些便利?
目前,VCC主要用于铜陵华刚燃气公司的微信终端,其业务涉及公司的燃气支付、燃气客服、维修需求、员工身份识别等。以前煤气用户都要去公司营业厅办理业务。现在,他们只需要打开微信客户端,进入公司的微信微信官方账号,就可以通过VCC办理各项业务。
此外,虚拟平台可以实现信息的双向交流,可以通过VCC向区域用户发送停气通知、相关宣传广告、用气信息等便利信息。
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