永琪美容美发会员卡 永琪美容美发遭质疑：不办卡做头发6000 一办卡变1700

“两个人花6000元买头发，真不可思议。“前几天，住在济南的市民尚先生告诉记者，1月2日，他的女朋友和朋友在花园路和华信路交叉口附近的一家永奇美容院花了6000元。经过协商，尚先生最终申请了一张5000元的会员卡，扣除目前消费的1700元。永奇美容院工作人员回复，消费者自行选择美发物品，但只是正常收费，并未强制办理卡。山东禄劝律师事务所律师高表示，消费者购买服务体验的价格应该与服务成本成正比。

染发烫发硬化项目6000元

1月2日，尚先生的女朋友和朋友去家附近的永琪美容院做头发。

“进店后他们说什么正常价格，价格很贵，但是有活动，最低可以打1折，要几百块才能完成。”尚先生说做之前没说，要办会员卡才能享受优惠。他女朋友觉得才几百块，就选了染发、烫发、硬化三项。然后工作人员拿来一张确认单让她签字，上面写明了服务项目和原价，但是没有注明折扣价格。女朋友提出异议，对方口头承诺打折。

美发结束后，工作人员要求他们支付总额为6000元的服务费。“一般染烧都要几百块钱。没想到这么贵。”尚先生说，对方表示，只有申请会员卡才能享受折扣。“既然要申请会员，那就做少量吧。”他说这时候工作人员拿出笔记本，说店里有办卡规定，每天消费金额不能超过卡费的60%，尚先生只能从1万元起办。

最后，尚先生选择了报警。在警方的协调下，他申请了5000元的会员卡，扣除目前消费的1700元，按会员价格享受30%的折扣。尚先生说他再也不想去这家店了，但是会员卡不能退，只能用头皮来用。“虽然没有强制卡，但是不办卡或者打折的价格相差太大。”

商家说如果卡不是强制的，对方就不付款

随后，记者联系了永琪美容院负责人张先生，他表示此事已经解决。“他们要做这些项目，最后不付钱。两个人应该交了6000。”他说，当被问及6000元是不是染发烫发硬化的费用时，对方表示同意。

关于是否提前告知消费价格和优惠限制，张先生说:“又不是小孩子，都二十多岁了，完了也不给钱。”否认给消费者打折的承诺。他说没让尚先生办卡，只让他“交钱”。

既然已经办了卡，当记者问能不能退的时候，对方说:“他有签名，不能退卡，已经签清楚了。我们这里都有证据。”然后对方因为忙别的事情就挂断了。

折扣可以随时更改。该卡不能退款

6日，记者以顾客身份来到店里。商店里的许多顾客正在做头发。记者说要烫发，造型师问有没有会员卡。现在有活动了。普通烫发388元，会员可以享受1%的优惠。造型师说:“如果用更好的药水，比如欧莱雅，原价1680元，优惠504元。办理会员卡，打九折只要168元。现在价格很合适。"

记者注意到，每个梳妆台前都有一张会员卡折扣单，金额从2000元到5万元不等。额度越高折扣越大，2000元打五折，3000元打3.5折，5000元打三折，以此类推。造型师强调，圣诞节期间的优惠活动还在进行中，没有会员卡只需676元的印染和熨烫费用。记者问为什么承诺价格和优惠清单价格不一致，他说只有第一次是1%的折扣，以后每次都会按照清单标准执行。

关于办理会员卡的注意事项，对方表示当天消费不能超过会员卡额度，不能退卡。“我们有一本专门的书，上面写着规定。比如今天烫发要3000块钱，但是不可能拿到2000块的卡。卡不能退，同学朋友可以用，然后让他们给你现金。办卡时留下姓名和电话号码。卡丢了可以补。”工作人员说，如果没有收据，就会给客户发卡，每次消费都会给收据。

看到记者拒绝办卡，对方说过年期间价格会涨，但是有会员卡就不涨了。记者再次拒绝时，对方表示可以找领导，看看能不能让记者以2000元的价格申请3.5折会员卡。

有强迫卡倾向的消费者应该索要发票

随后，记者致电济南市物价局，工作人员表示，目前美容美发行业价格放开，经营者将在市场调节下自行定价，只需提前告知消费者价格。

山东禄劝律师事务所律师高表示，消费者购买服务体验的价格应该与服务成本成正比。“如果一张会员卡不收6000元，一张会员卡只要1700元。如果差距这么大，说明原定价明显过高，不符合公平正义原则。有强迫消费者申请会员卡的倾向。”他说，消费者在办理会员卡时，一定要向对方索要发票。

关于退卡问题，高表示，这要看消费者签订的协议中的不退条款是否是格式条款。格式条款是指当事人在订立合同时，为重复使用而预先拟定的，未经协商的条款。如果提卡内容属于格式条款，则该条款无效。高说:“即使条款有效，双方也可以通过协商收回卡。”