今年4月，深圳的杨女士在查看手机账单时，突然发现彩铃和彩铃-SP通信费多了两个月的使用费。如需订购，应明确了解服务内容和收费标准，也可拨打运营商客服电话或到营业厅自行办理。
“影子服务”让用户“慢慢失血”
相关规定明确电信运营商开通增值业务需要消费者二次确认
今年4月，深圳的杨女士在查看手机账单时，突然发现彩铃和彩铃-SP通信费多了两个月的使用费。两项服务都是去年11月开始收费的，每个月15元。杨女士发现的时候，已经收费四个月了。
发现账单多出后，她想起曾接到过运营商的营销电话，但当时自己已经明确不需要办理。于是，杨女士向客服中心
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