天猫超市1小时达 天猫超市升级新零售超市一周年，小时达服务覆盖全国483城

天猫超市今天宣布，每小时的服务覆盖了中国483个城市。天猫超市深化了与线下商家和品牌店的合作，供应品类呈现爆炸式增长趋势，不仅涵盖传统的快消品类，还涵盖美容化妆品、服装、数码产品、宠物等诸多消费领域。

图|天猫超市小时页面

除了加快线下渠道布局，天猫超市还推出了“妙行轩”、“世界工厂”等创新商业模式，帮助线上名人品牌、线下超市、外贸工厂等不同类型的商家解决经营问题。

"在新零售超市战略升级的一年里，天猫超市发生了巨大的变化."阿里巴巴集团副总裁李永合表示:“我们构建了以用户为中心的张全新供应链网络，开辟了从单一场景到全场景服务的新模式，同时为企业提供数字化解决方案，不断创造新价值。”

每小时服务覆盖全国483个城市，上海的消费热居全国首位

去年10月，天猫超市宣布升级新零售超市，联合线下超市和品牌店，进一步丰富供应品类，为用户提供每小时、半天配送服务。过去一年，天猫超市加快了线上线下的布局。移动淘宝在“天猫超市城”频道；饿了，加天猫超市入口；手机淘宝搜索新增“小时”类别，向用户展示天猫超市、淘鲜、饿了么商家的产品。

用户通过上述入口购买的商品，不是从电商仓库购买，而是从所在城市的线下超市和品牌店购买，最早可以在一小时内送货上门。天猫超市同城配送半径可达100公里，足以覆盖全国所有城市的核心城区。

在所有城市中，上海天猫超市的消费最为旺盛，用户数量居全国第一，远远领先于其他城市。广州、北京、杭州和苏州的小时用户数量相近，分别排在第二至第五位。值得注意的是，广东已经进入全国十大城市的前四名，是小时用户最多的省份。

记者了解到，天猫超市的小时用户中，女性占72.2%，男性仅占27.8%。女性用户的数量几乎是男性用户的三倍。由此可见，女性在购物时普遍比男性更关注送货的及时性和便捷性，以时服务实现“不出门，走遍全城”。

数据显示，年轻用户更倾向于选择小时服务。其中85小时后用户占比最高，90后次之，95后最差。天猫超市供应各种产品，年轻人通过钟点服务获得的产品也从传统的快消产品延伸到服装和数码产品。

从大米、油和盐到服装数码，天猫超市的类别爆炸式增长

丰富的供给是小时服务背后不可或缺的，“人在哪里，货在哪里”可以通过精准的数据匹配和供应链网络覆盖来实现。李永合曾在去年的天猫超市升级新零售超市大会上表示，天猫超市将选择生态合作伙伴，建立线下绩效网点，使产品结构更加丰富和本地化。

到目前为止，屈臣氏、百国元、1919、明创优品、Balabala等众多知名品牌店都与天猫超市有关联。用户通过淘宝、天猫、饿了么等应用下单。，而且商品最早会在一个小时内从线下门店发货，送达用户。

随着合作商户数量的增加，天猫超市的供应品类呈现爆炸式增长趋势。近年来，用户在天猫超市可以购买的产品从传统的生鲜食品、个人护理产品、母婴用品、日用品等快速移动的类别迅速扩展到美容化妆品、服装、数码产品、宠物产品等消费领域。

对于线下超市和品牌店来说，天猫超市的小时工和小时工服务明显提升了个别店的服务范围。记者了解到，每小时服务可覆盖商家周边5公里，半天服务可覆盖商家周边100公里。因此，消费者收到商品的等待时间大大缩短，可以满足即时的消费需求。

阿里巴巴最新财报数据显示，以天猫超市、箱马、银泰等为主体的新零售自营业务表现出色，营收达到301亿元，同比增长80%，占集团总营收的比重上升至20%。

诸如“明星评选”和“世界工厂”等创新模式帮助企业解决商业问题

去年，天猫超市推出了数字商品供应链和全渠道消费者运营解决方案——“妙行轩”，帮助新品牌加快线下渠道布局，同时帮助线下超市推出更多新产品，满足线下消费者对线上名人新产品的需求。“线上名人”品牌，如天猫和淘宝的王宝宝、树岛香和领养牛，近年来通过“喵星人评选”进入线下超市。

苗兴精选业务负责人刘文波告诉记者，苗兴精选货架已经进入中国500多家线下超市，交易规模同比增长近100%。消费者也可以通过天猫超市、淘鲜、饿了么等网络平台购买“喵星人精选”货架上的商品。新品牌实现了线上线下全渠道覆盖。

今年4月，阿里巴巴再次发起帮助中小企业11年后的专项行动——“春雷计划”，把拓展国内市场作为外贸企业的重要任务之一。“春雷工程”启动后，一批缺乏线上运营经验的外贸工厂成为天猫超市供应商，迅速开拓国内市场。

8月，天猫超市继续为“春雷计划”注入活力，推出“世界工厂”计划，在供应链、商品运营、客户群运营等方面为外贸工厂提供支持，并开始从产品选择上帮助工厂打造爆款产品，以提升品牌知名度，进一步拓展国内市场。

“我们希望通过我们的努力，继续为客户创造新的价值，为用户带来新的购物体验，从‘生活中的小事’到‘身边的经济’，让大家的生活变得更美好。”李永合坦率地说。