铁路互联网购票身份核验须知 想网购火车票 需到售票窗口进行身份核验

日前，多名苏州市民向《金陵晚报》反映，在网上为他人购买火车票时，遇到需要核实身份信息、无法立即购票等问题。记者展开了调查。

大众举报网站不能给别人买票

昨天，刚来苏州的顾先生告诉《金陵晚报》记者，他想带着北方老家的父母去苏州生活，但在网上给他们买火车票时遇到了困难。

“我遵循通常的网上购票流程，确定出行日期和次数。点击预订按钮后，新页面需要填写乘客信息。和以前不同的是，现在我不能直接在姓名和身份证号码字段输入乘客信息，所以在填写身份证号码和姓名后，我将父母的信息存储在我的“常用联系人”中，但尽管如此，我仍然不能为父母买票。在购票页面的常用联系人选项中，我新添加的父信息始终为灰色，无法选择。回到个人资料重新选择后，我发现父母的身份信息总是显示“尚未核实”。"

顾先生告诉记者，他以前经常在网上给朋友买票，这是他第一次遇到这种情况。“不知道是铁路售票系统升级影响了账号的使用还是我的账号被黑了。”

记者经历:如果身份信息失效，就无法购票

金陵晚报记者根据顾先生反映的问题，在中铁客服中心网站体验。顾先生反映，乘客信息确实不能直接输入姓名栏，必须先存储在“常用联系人”中，然后点击“添加”购票。

首先，记者随意编造了乘客“夜龙猫”的身份证号码。虽然成功添加到常用联系人中，但“夜龙猫”的身份信息始终处于待验证状态。后来记者用了他朋友的真名和身份证号，但是加了两个小时还是处于待验证状态。但是，记者只能为通过身份信息验证的普通联系人购票，而不能为处于被验证状态的联系人购票。

然后，记者用这位朋友的真实信息在12306网站上注册了一个新账户。激活账号后，当记者进入购票程序时，一个弹出的对话框提醒他，“您的账号未通过身份信息验证，无法购买。”"

铁路部门:为了完善实名制购票，

上海铁路局苏州站团委书记陈毅告诉记者，为了进一步完善铁路购票实名制，中铁客服中心网站从3月1日起开始对注册互联网用户和常用联系人的身份信息进行验证。

记者在《铁路网上购票身份验证说明》中看到，使用二代居民身份证注册用户或添加常用联系人时，身份信息验证包括“通过”、“待验证”和“未通过”三种状态。如未显示已通过，市民应持原二代居民身份证到车站售票窗口或铁路售票点进行核实。

12306客服人员表示，正常情况下，只要公民身份信息填写正确，就会通过验证。但如果名字太长，遇到生僻字或繁体字，只能在车站售票窗口办理。“有时也可能是网络问题导致无法立即通过验证。这时，公众需要到售票窗口办理验证手续。”

同时值得注意的是，12306网站不再支持第一代身份证。持有二代身份证的用户在车站售票窗口或铁路售票点办理身份信息验证时，如果二代身份证无法被二代身份证自动读取装置自动读取，则二代身份证不予办理，公众需到发证机关进行更换。

购买儿童票时，如果孩子有有效身份证，可以添加他作为常用联系人，查看身份信息；没有有效身份证的，应当填写对等成年人身份信息购票。