河北新闻网消息11月12日，石家庄机场“飞自家园”客运服务平台正式上线。以旅客航班空出行需求为出发点，借助信息通信技术，整合机场服务和商业资源，为旅客提供便捷、个性化、智能化的服务。这是河北机场集团推进智慧机场建设、提高服务质量的重要举措。
“飞自家园”客运服务平台由石家庄机场官方微信微信官方账号、官网、智能终端大屏幕、欢迎机器人四大系统组成。它实现了统一的信息发布和后台统一管理，具有“信息更加透明，使用更加方便，服务更加贴心”的特点。进入手机平台的服务大厅，共有6个服务区，涵盖航班查询、网上值机、公交订票、交通指南、室内地图、乘客须知、停车费、餐饮购物、酒店预订、特价机票、租车服务、换乘服务预订等24个服务模块。
平台上线后，可以为乘客提供石家庄机场公交、空轨道交通、免费汽车轮渡等服务的在线预订。，适应在线服务的发展趋势，更符合乘客的消费习惯。其中，空高铁直通轨道交通在线报销是新推出的服务内容。乘客可根据自身需求购买机票、火车票，自行拼接空轨道交通产品，通过石家庄机场客运服务平台空轨道交通业务模块报销火车票。高铁免票优惠政策覆盖石家庄机场周边400公里范围内19个区域的34个车站，航班日期为2020年11月12日至12月31日的空铁路联运旅客均可享受。
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