经过一年的试运行，新疆12329住房公积金服务热线正式开通。从现在开始，在新疆14个地州市和兵团缴纳住房公积金的职工，可以通过12329查询账户信息、贷款信息、当地营业网点和业务办理指引。
12329热线的开通，标志着广大在阿勒泰交过款的劳动者，不用离家就能找到自己的住房公积金。一是自助语音服务提供住房公积金相关政策、服务指南、个人账户24小时在线查询服务，居民可随时拨打电话；二、通过人工咨询服务，专业客服人员在周一至周五10: 00至19: 00(北京时间)提供住房公积金归集、提取、贷款、业务流程等一对一咨询。同时，12329热线还设有投诉和建议服务，受理对违反《住房公积金管理条例》和业务办理中违规行为的投诉。
12329服务热线的具体拨打方法如下:
第一步:用户直接拨打新疆12329。
第二步:阿勒泰地区人员查询请按“0906+ #”键。
第三步:普通话服务请按“1”。
第四步:手动服务按“0”，个人自助按“1”，政策自助按“2”，网络自助按“3”，公司自助按“4”，返回上级菜单按“*”。
开通12329服务热线是我中心为完善住房公积金政策解答服务和个人账户信息查询渠道而采取的又一新举措，极大地方便了阿勒泰地区广大带薪员工的政策咨询和业务办理。
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