网站客服软件 推荐一款非常稳定好用的网站客服软件

我是某互联网公司的网站客服主管，最近很苦恼。一开始公司只有五个客服人员，业务量不是很大，大家都可以轻松搞定。但是随着公司业务的扩大，客服人员队伍也扩大到了20人，网站之前的客服软件已经不能满足工作需要。

首先客服A抱怨:妹子，我们客服软件真没用。过了一会儿就掉了，我正在和客户热聊。看到客户对我们的产品感兴趣，我们的软件就被放弃了。当我再次上线的时候，其他客户早走了。

然后来了客服B:妹子，你的业绩扣我真的不服气。不是客户来了我不接待，而是窗口开得很慢或者有时候开了几个窗口，软件直接卡住了。我能怎么做呢？我也很委屈。

然后有一天客服C和客服D吵架了。原来小C的一个大客户被小D截了，直接签了一个大单。小C不干了，明明是我的客户。你为什么要收到它？小D也很自信，所以他来的时候你没做交易，然后我们网站客服软件把他分配给我，我才知道是你的客户。

我终于说服了小C和小D，小E又走了。小E从一开始就是公司的老员工，离开公司直接带走了一大批客户。这几年她一直在私底下加客户。靠自己的个人微信号，现在有客户资本，了解公司流程，直接自立门户，成为公司的竞争对手......

老板也来找我，说最近客服工作状态不好，主管监管不好，但我也很委屈。以前人少，好管理。现在团队壮大了，真的不好管理。

正当我一筹莫展的时候，去参加同学聚会，跟老同学吐口水。我的同学刘说:“你不是缺能力，其实你缺的是一个好的软件。俗话说，想做好事，首先要磨利工具。我推荐一款非常稳定好用的网站客服软件——米多客，回去试试就知道了。”

把网站连接到米多客网站的客服软件后，发现整个客服团队都变得不一样了。

首先，客户点击咨询后，米多客的对话窗口打开的非常快，很大程度上减少了客户的损失。同时，谈话稳定。即使公司网络信号不好，也可以在网络恢复时将通话发送给客服，保证通话连接率。同时，当一台客服电脑死机或断开连接时，我们之前的软件会直接结束通话，但现在我们可以将通话转移到其他客服前台，从而最大限度地保证通话不丢失。

还有，在客户管理方面，米多克也很擅长。当一个老顾客来访时，可以自动分配给上一次接待的客服，避免在客服中抢客户。客服人员遇到无法解答的问题，也可以转给我帮忙解答。

同时对客户标签进行分组管理，让每个客户的需求一目了然。同时支持将工作微信号连接到米多客的客服软件，防止客服在个人微信号中加入客户，中饱私囊，从而将资源牢牢锁定在企业手中。

现在我的工作轻松多了。在米多克后台，通过实时对话、历史聊天记录搜索、客服工作数据分析等功能。，可以了解每个客服的工作状态，方便他们的指导和考核。以后米多客网站的客服软件会是姐姐专属的好帮手！