零售店订单中心：新零售订单的玩法

传统电商的订单模式大家应该都知道，但是你知道新零售的订单模式吗？与传统电子商务相比，两者有何异同？差异主要体现在哪些方面？本文作者从新零售的概念出发，对上述问题进行了分析和探讨，让我们来看看~

与新零售相比，传统电子商务在游戏性上确实有很大的不同。传统的电子商务依靠在线流量产生消费者，而新零售通过在线商场、小程序等应用的结合形成网店，同时与线下实体店和现代物流深度融合，最终形成新的销售模式。

新零售的本质来自零售，通过在线终端业务场景，授权线下连锁店运营，从而构建新的生态系统。因为整个生态系统包含多个系统，系统之间的业务和数据不断流动，所以需要在中间平台的基础上进行这些业务的承载和整合。

本文从“订单中心”的实际应用场景出发，对新零售订单的发挥进行了深入分析。

一、新零售订单的配送方式

传统电子商务的配送类型相对简单:物流配送(如淘宝、JD.COM等。)

新的零售分销类型更加多样化，目的是覆盖更多的消费场景

到店自提：买家通过网店下单，前往下单时选择的就近门店进行核销取货（可选择自提时间段，或者预约自提时间）；同城配送：由门店自行配送，或与三方配送公司对接配送（例达达、蜂鸟、点我达等）；物流配送：与传统电商的配送类型相一致，录入快递信息，选择快递公司发货。

首先，新的零售模式和其他零售店有很大的区别，主要体现在两个方面:一是店铺的位置，二是与商家合作的形式。在店面的位置上，我们考虑的比较全面。传统的零售店更多的依赖于周围的客流，所以他们在店铺的选址中起着重要的作用。但是，新零售可以放在网上，在收货地址匹配最近的商店，由最近的商店送货上门(覆盖1-3公里的区域)

此外，它可以通过网上下单和从商店提货来满足消费者的多样化需求，同时也可以为线下商店引入更多的客流。

店面位置很重要，但目前不是我们首要考虑的。因为奢侈品店价格高，对于一些商家来说会有店面租金的压力。所以我们在店面选址上没有考虑豪华地段，这也是商家能省下这么高的开支，给消费者更多利润的原因。

另一方面，目前门店以加盟商的形式落户，同时每个加盟商下会有多个参与者。我们选择合作的参与者在当地会有相应的资源，他们会通过自己当地的资源获得更多的流量，同时也会为网店做更好的引流，形成一个完整的业务闭环。

线上线下深度融合后，线下店铺可以直接联系消费者，通过为客户提供良好的服务和体验，为线上店铺获取流量，支持线上消费。网上商店可以获取用户数据，实现商品与消费者的准确匹配，为消费者节省时间，提高效率。同时，他们可以为线下商店提供全方位的指导，完善产品类别，进一步提升用户体验，建立消费者的品牌意识，从而形成良性循环。

二.订单匹配的商店/仓库规则

在了解了新零售订单的配送方式后，我们还需要了解订单调度规则以及门店与仓库的关系，因此需要在库存中建立相应的“库存策略”。当新零售达到一定规模后，会出现多个仓库、门店、网店，需要提前搞清楚三者之间的供给关系。

比如供应商可以是门店/仓库，那么要卖的门店可以是门店/网店，一般是按面积铺设的。每个区域会设置“区域仓库”，每个区域仓库下会有多个店铺，那么店铺也可以理解为“前仓”(解读:根据小区选择，建立小仓库，并进行

供应商和销售店之间是多对多的关系，所以要实行“库存共享”的原则。例如，销售店可能有很多供应商，所以需要将多个供应商的库存同步到销售店。库存同步功能将供应商的库存同步到门店和网店，门店的库存同步到网店，实现线上线下库存管理的统一，避免库存不准确导致的超卖或缺货。

门店商品需同时支持线上销售和线下售卖；销售店铺由多个供货方发货；多销售店铺同时销售，由一个供货方提供库存服务。

在线派遣规则的描述

通过线上下单时根据收货地址距离最近的门店进行派单；若存在多家门店与收货地址距离相同时，选取运费最低的门店；收货地址超过门店配送范围时，可改为由区域仓进行发货；若门店库存不足时，可将订单进行改派，由其他门店/仓库发货，那么这种情况就有可能会出现多个商品由不同门店/仓库发货。三、线上订单和线下订单的处理方式

新零售是线上和线下的结合，所以数据必须同步，包括商品的售价、库存和SKU。同时，成员信息应该同步。网上注册的会员也可以享受线下会员带来的好处。此外，在线和离线订单都需要在订单中心进行管理。

商店处理在线订单有三种方式:

后台处理：找到对应的销售订单进行处理（发货、提交总部改派、退款/退货）；收银机处理：收到网店的销售订单后，收银机出现预警提示，找到销售订单模块进行处理；商家端APP：为了提高商家处理订单的效率，在商家端APP同样配备了销售订单处理功能。