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厦门隆鼻知晓莫琳娜 厦门女子隆鼻两月后鼻腔仍发炎 找整形医院赔偿却被“拉黑”

隆鼻后两个月,鼻腔还是发炎。李小姐想去整形医院退款,对方认为炎症与手术无关。

前几天,李小姐通过我们的热线968820举报了她与厦门思明莫里纳医疗美容诊所的纠纷。对此,记者走访调查。

术后鼻腔还有一根线,逐渐膨胀产生压痛

1月2日,李小姐告诉记者,2019年10月29日,她在Molina进行了一次全面的隆鼻手术,即在鼻子的两个部位放置假体,经过改造达到隆鼻效果。术后一周左右拆线,李老师感觉鼻子不太对劲。

手术拆线后,当事人发现山根部分假体歪斜,留下自拍照。 拆线后,当事人发现山根内假体歪斜,自拍。

“我能摸到左鼻腔里的肉,有一根小线跑出来了,拨了还会发出咯咯的响声。”目前李老师询问主治医生:应该缝在鼻子里面的线是怎么穿出来的?医生告诉她:“这是一条可吸收线,时间长了就会消失。”

拆线时,李小姐还发现山根处假体歪斜,以至于“莫里纳”取出了其中一个鼻假体。虽然鼻梁外观暂时恢复到原来的样子,但鼻腔里的线还在,开始红肿,引起压痛,患处逐渐出现小肿块。李小姐意识到她的鼻子可能发炎了。

医院拒绝与外科医生打交道,并“黑”了她

李小姐多次向“莫利纳”交涉,希望炎症能得到治疗,但均被拒绝。李小姐说,给她做手术的医生还“黑”了她的联系方式。之后李小姐服用头孢拉定胶囊消炎,前往厦门大学第一附属医院就医。

2019年12月30日,厦门大学第一附属医院确诊:“鼻前庭炎;建议治疗炎症,必要时摘除假体。”今天李小姐鼻腔还发炎。

李小姐被确诊为鼻前庭炎。 李小姐被诊断为鼻前庭炎。

李小姐表示,目前只想尽快修复鼻子,希望“莫里纳”退还2.9万元手术费用,去外地做修复手术。

炎症与手术无关,双方都签了“豁免协议”

“我们认为手术一开始做得很漂亮。发炎可能是因为舔手生气。没有外科手术失误留下。”1月2日,“莫里纳”负责人王先生表示,“莫里纳”只要李小姐有医疗事故鉴定,就会给予医疗或赔偿,证明炎症与隆鼻有关。目前城市里有很多地方可以治疗炎症。在鉴定结果出来之前,希望有关方面到别处处理。

李小姐想拿回病历,了解一下手术造成鼻子损伤和构造的具体程度。《莫利纳》之前并没有满足李小姐的这个要求。1月2日,李小姐再次与“莫利纳”协商,对方退回了病历,但仍拒绝了李小姐要求与给她做手术的医生当面确认手术细节。

王先生还告诉记者,他们之所以没有处理鼻前庭炎的义务,是因为他们不认为炎症与手术有关,而且因为李小姐与“莫里纳”签订了“免责协议”,双方约定“费用不予退还,鼻部状况与医院无关”。“我们双方的医患关系到此为止。”医院的另一位负责人黄先生说。

据了解,“豁免协议”是李小姐在去年11月7日和8日取出山根假体前签署的。“‘莫利纳’坚持说我鼻子不别扭,不签协议就不拿出来。”李小姐说。对此,“莫里纳”相关负责人告诉记者,该协议是双方达成的共识,已上报相关部门“备案”。

李小姐说会去相关部门进行医疗事故鉴定。

如果发现炎症是手术引起的,可以要求赔偿损失

《莫丽娜》是否应该满足李老师的要求?北京盈科(厦门)律师事务所合伙人律师徐东认为,首先,作为消费者,李小姐有权要求“莫里纳”提供手术过程的具体信息,了解医院对其鼻部的具体损伤程度和构造。

其次,关于李小姐要求返还2.9万元手术费用的问题,首先要确定鼻腔发炎的真正原因。如果经鉴定认定是“莫利纳”手术造成的鼻腔炎症,那么根据《消费者权益保护法》的相关规定,李小姐有权要求赔偿治疗炎症所造成的相应损失;但如果发现李小姐的鼻炎症与“莫利纳”无关,则无权要求损害赔偿或退款。

“所以,目前来看,当事人最好的办法是去相关部门进行医疗事故鉴定,并根据鉴定结果进行下一步。”徐东表示,如果鉴定结果显示医疗方确有既往不当行为,医院必须承担妥善随访治疗和康复的义务,“双方医患关系到此为止”的说法不成立。

那么,在这次事件中,“免责协议”真的可以免责吗?徐东认为该协议具有法律效力。但是,如果李灿小姐提供证据证明对方在签订协议时有欺诈或胁迫行为,或者是由于重大误解而订立的,或者是在明显不公平的情况下订立的合同,李灿小姐可以根据《合同法》第54条请求法院撤销该协议。

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