新零售以数字经济为背景,正在从现有的“商品-现场-人”逐渐转变为“人-商品-现场”。围绕人的需求制作定制产品,使“随时随地”使用和购买成为可能。由于这种趋势,传统零售企业必须改变现有的经营和管理模式。但是,整合线上和线下渠道,更灵活、更有效地管理分散在全国各地的店铺和人力,可能会成为障碍。(威廉莎士比亚,《北方司法》前情提要)。
广州迪可尼服装股份有限公司(以下简称“迪可尼”)因企业管理的数字化转型和升级,选择了打破组织壁垒的协同管理壁垒,以更好地应对新零售带来的机遇和挑战。在最近闭幕的“致远互连第八届合作应用大会”决赛中,迪科尼由此获得了大季军。
迪科尼信息总监陈军在演讲中说,服装企业的信息化管理与其他行业不同。另一方面,服装产品的研发;d周期很短,产品受外部流程趋势的影响很大,很难准确地确定用户的需求。另一方面,服装作为大众消费品,对互联网、数字化技术特别敏感,服装企业的数字化需求更加迫切。在新零售的背景下,我们将以致远互联协作管理平台为基础,建立以门店管理为核心的营销终端管理平台,打通内外管理场景,在零售终端主战场上取得更大优势。' '
迪科尼情报总监陈军
门店管理压力剧增,信息化转型迫在眉睫
R & amp集d、供应、销售于一体,致力于建设中国顶级男装品牌的DICONI成立于2000年。2011年出现了第一家DICONI专卖店,2003年DICONI销售额突破1亿元,5年后成立了第一家直营中心。到目前为止,DICONI拥有两大男装品牌,400家门店,会员人数超过10万人。如何管理终端销售信息?这个问题一直困扰着迪科尼。
最初,Diconi使用POS系统来支持业务运营的计算、结算、收入、会计等信息管理。但是,POS系统只适用于卖场销售、库存信息管理,与企业财务、供应链系统没有关联,因此,2013年以后,Diconey应用ERP整合企业资源,解决供应链系统的产销金融整合问题,开始了信息化管理的第一步。
迪科尼针对重点工作的发展目标,将企业发展战略从上到下分为四层。第一层是从企业文化、组织管理、合作激励制度改革、公司治理规范、会计模式转换、数据信息支持等集团层面管理内容的保障层。第二层主要是能力层,包括品牌建设和宣传、运营转型、零售商店绩效提高、“爆炸性产品”建设等。第三层是覆盖零售、特许经营、直销、会员、电商、销售业务的行为层。第四层是结果层,打开销售市场,提高运营效率和个人绩效。
信息化系统的建立是随着企业的不断变化,围绕着“利润目标”、“管理和业务的标准化运营”、“业务转型目标计划”等业务战略展开的。
ERP“企业重大”难以解决业务上的问题。
据陈军透露,迪科尼的信息化管理主要经历了三个阶段。经过第一阶段实现“以ERP为核心的企业供应链端的资源规划整合和财务业务整合”后,第二阶段,为了应对新零售发展,建立了线下融合营销系统,试图以ERP系统为基础,使“企业重大”成为企业的“第二大脑”,管理订单、成员。
但是,在开发过程中,供应系统、营销系统、管理系统和金融系统越来越集中。在供应系统方面,市长/市场需求在控制和多业务模式的供应链模式需求上存在差异。营销体系中存在多种营销模式,人员变动频繁,企业无法及时掌握门店情况,会员的运营模式也比较落后。对于管理系统,您无法查看业务流程和进度,也无法根据业务类型控制员工的协作和合作。在财务体系方面,很难判断业务执行是否超过预算,并根据预算执行情况及时进行预算调整。
当时我们迫切需要一个好的平台来解决这些工作中的问题。经过多次考虑后,2017年6月,Deconi通过与Chiyuan Interconnect的正式合作,进入了信息管理的第三阶段,建立了企业“神经系统”,整合了业务网络。' '
赤源协同管理平台实现两大突破
DICONI向企业信息管理平台定位远距离互联的协作管理平台,包括以业务流程为中心、以信息集成为中心、以协作通信为中心、以移动支持为中心。为迪科尼提供高效、实时、准确、移动的信息平台。新平台整合并开放了协作办公室、信息门户、集成集成集成、报告演示文稿、业务应用程序和移动办公室六大功能,整合了整个企业的流程、数据和协作,提高了集成服务级别。
在与致远互联互通的过程中,我们完成了10个月的系统建设,梳理了业务监督、预算管理、合同管理、支付管理、开店装修、直营阶段等18个模块,规范了265个表格,优化了189个审批流程,在商务中心整合了业务管理、协作、财务工作。
陈军举了两个生动的例子来说明新平台在企业管理中发挥的作用。
第一个案例是关于企业和企业管理。Diconi旗下数百家店铺,每家店铺成立初期都需要企业派遣人员和相关人员
对接人签订合同:与店铺的合作条款有哪些?条款是否需要修改?终端市场快速变化,需要临时增加店面促销内容是否可以批准?纸质的合同、奔波的人力、花费在路上的时间、成本如何衡量,如何保证收益最大化等问题很难评估。后来,基于致远互联协同管理平台,迪柯尼创新打造一套执行结算标准,首先将店铺类型信息化、标准化,其次将所有与商场有关的费用进行梳理,划分费用类型。如果是固定费用则依据固定合同条款进行,如果是变动费用,则设定规则和范围,再进行管理。这些靠人为审核难以落实的管理标准,在数字化系统中得以落地。合同的管理、费用的申请也都可以通过系统自动甄别,如果超出原有划定范围,系统将自动提交给上级进行审批,实现有效管控。
第二个案例,关于财务与业务一体化。品牌入驻传统的百货中心、商场一般不在前期支付租金而是定期结算,按照月度营业额进行分成。每个月进行多少活动?遵照怎样的标准与规则?企业的财务部门很难直接对接终端来核实信息是否准确,但是新的管理系统可以做到这些。比如,合同条款中90%是标准条目,系统将自动通过,其余10%按照店铺日常业绩情况可以进行差异化处理,比如业绩最好的店铺可以直接通过审批,业绩次级的店铺需要上级领导审批。这样不仅利于合同条款落地,还为企业提高了收益,减少成本损耗。
通过致远互联协同管理平台,迪柯尼使得门店的成本、人员、业绩等信息变得更加透明,用更少的财务人员支撑了更大体量的企业运转。
值得一提的是,在供应链端,在人员减少30%,原材料品类众多,库存、订单、分销、直营等管理模式复杂的情况下,迪柯尼搭建起了柔性供应链,不仅可以对管理需求进行细分,还可以基于市场预测与真实反馈进行评估,进而做出决策。未来,迪柯尼将深入大数据信息处理,将目前对市场预测的准确率从60%提高到80%,进而提升效益、解决一直困扰服装行业的库存压力问题。同时整合直供、特供、库存、订单等方面的数字化供应链体系,构建支持多业务模式的独具特色的数字化管理流程,将企业整体效率提高30%以上。
从事信息化建设工作25年的陈军这样评价致远协同管理平台:"为企业免去信息化系统开发过程中的调研、测试等环节,大大提高了信息化系统搭建效率,让企业的数字化转型升级更快到来。"
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