【杰兰特】相爱相杀吧！亚马逊及其第三方卖家

“万有商店”，亚马逊要做的事情比卖书多得多。创始人杰夫贝佐斯的目标是将亚马逊发展成为全球一站式购物平台。那个网站的现有商品达1.2亿美元。

除图书外，现有仓库库存还包括CD、DVD、电视、IPAD、IPOPD、玩具、衣服、以及珠宝、洗衣机、庭院家具、挡风玻璃雨刷、盆景、复式基座、飞镖、宠物墓碑、充气等不常见的东西。

优高网从外电报道中了解到，这些产品很大一部分不是来自亚马逊，而是众多独立的第三方卖家。在亚马逊英国站，英国著名连锁百货公司Debenhams和鞋子品牌Clark、独立商店、仓库和拥有小作坊的小卖家包括这些第三方卖家。

2000年，贝佐斯决定将市场分成第三方卖家时，将竞争对手引入亚马逊的这一想法无疑在公司内部引起了轩然大波。但是现在独立卖家的销售品占亚马逊全球销量的44%，其销售增长率远远高于公司的姐妹产品。

对于英国亚马逊第三方卖家运营总部来说，实现贝佐斯的野心也是必要的。英国卖家服务负责人克里斯鲍尔表示：“我想建立一个平台，让消费者买他们想买的东西。”如果去研究贝佐斯的顾客服务手册，鲍尔认为亚马逊将使全人类受益，因为这可以减少消费者购买他们需要的物品所需的时间。

亚马逊因极度关注客户和产品价格而被认为是精明的商业实体，特别是在税收方面。通过亚马逊平台的利润正在挑战整个欧洲的销售市场。这一指控也在上个月亚马逊开始跟随英国最新的税收改革而平息，欧盟和G20成员国决定制定更严格的税收计划。另一方面，通过卢森堡转移利润的事业也被欧盟监管机关立案，认为是非法的国家援助金。尽管如此，对鲍尔来说，关注的重点是一样的。“全世界普遍存在的真理是，消费者想要的总是低价。(莎士比亚。)

亚马逊没有具体说明网站上卖家的实际销售额，但强调英国实际总销售额超过100万英镑的卖家数量增加了33%。英国卖家通过将商品销售到世界各地，获得了超过10亿英镑的收益。

亚马逊庞大的网络覆盖将卖家和成千上万的消费者联系在一起，这是单靠卖家自己的力量无法实现的。亚马逊是世界上访问次数最多的网站之一，但这种曝光也要付出代价。为了在电子产品市场上找到立足之地，独立卖家也发现自己在和亚马逊竞争。

Ometria的电子商务数据分析师詹姆斯邓福德伍德说：“亚马逊就像一只大野兽，在为自己销售产品的同时，也为其他中小型零售商建立了平台。”

“不能保证他们不会受益，在某些方面确实有。他们还可以自己销售产品，发现哪些产品卖得更好，哪些产品停滞不前，亚马逊占据有利位置。”

但是他说，亚马逊最终需要零售商的支持，所以必须非常小心地运营。“他们在提供新平台的同时引进了更多的消费者，所以这可能确实是一笔公平的交易。”

亚马逊的独立零售商们对他们和亚马逊关系的看法似乎也很复杂。Jeffrey Hain与妻子Helen一起经营的宠物保护店Mighty Oak Trading每笔交易都向亚马逊支付10%-15%的佣金。“我对这个比例不满意，但通过这个新的交易平台，我获得了成千上万的用户。就像为了得到这个用户而支付了钱一样。”仆人说。

亚马逊是他们商店的展示平台，可以获得比eBay(以前销售的平台)高得多的收益。但是仆人认为亚马逊比ebay更难。因为你在和其他卖家竞争亚马逊。“如果找到好的产品，卖得好，6个月内亚马逊也会开始销售，从而削弱竞争力。”他对这一点看得很淡。“这就是人生。我们不需要在亚马逊上销售，但我们选择这样做。”

网上零售商斯蒂芬帕尔默说：“在理想的世界里，所有零售商都希望将产品直接销售给消费者。”在线零售商斯蒂芬帕尔默说，一半的产品都是通过在线平台销售的。“亚马逊的平台将我们的产品连接到更多的消费者身上，总的来说亚马逊很好。但是亚马逊是一只巨大的野兽，你也只能抱怨他得到的佣金太高。”

克雷格萨夫也觉得很矛盾。他是斯温那顿-自行车店的经理，在特伦特河畔开了100年的家族所有的店。斯温那顿并没有在亚马逊赚钱，而是在上面发布了广告。“亚马逊的优势是他能让你和其他大品牌竞争。亚马逊能给你带来比你每周或每月上传在上面的广告多得多的东西。”

但他也看到零售商在无力的竞争中走下坡路。“问题是，在尝试价格战的时候，突然长得像无头苍蝇，赚不到钱。(阿尔伯特爱因斯坦，价格名言)我们已经看到很多商人在竞争中走下坡路。”

卡斯商学院的阿泽巴拉教授说，在亚马逊上销售可以说是一场走向谷底的比赛，除非有非常独特的产品。他认为，很多亚马逊的卖家属于跳蚤市场等贸易商，正在挣扎着打造实体。

网络玩具零售商Kidi Mania的创始人朱迪斯布莱克

福德也赞同卖家面临激烈竞争的局面。“亚马逊拥有缴付年费即可实现无限次的一天到货服务的Amazon Prime以及一键下单功能。你竞争不过这些的，这其中可能有好几个的卖家，每个都希望自己的产品放入购物车当中。”

曾经有一些亚马逊的高管担忧过这样无情的压力，某前高管告诉《The everything store》的作者布莱德，“想象一下在你面前是价值亿万的存货，这个疯子过来把低价一甩，可想而知等待的肯定是必不可免的争吵。”

近来，亚马逊认为价格竞争对每一方来说都是有好处的。“我并不会对亚马逊和我们零售商竞争的举动表示歉意，”鲍尔说，“我相信竞争可以提高标准，这会促使亚马逊和他的零售商们提高他们的竞争力。亚马逊只不过是一个零售商，恰巧是最大的那一个。”

然而，并不是所有人都这么认为。邓福德-伍德指出亚马逊存在优势——拥有许多有意思而有力的数据，比如顾客的邮箱地址，他们的购买记录等等，这些数据是不对他们平台零售商公开的。

“对于零售商来说最大的挑战不是吸引到新顾客，而是如何把这些顾客转换成为忠实用户。如果你没有一个和他们沟通的有效的方法，那么这会阻碍你建立长期的关系。”

鲍尔坚信亚马逊对于英国经济和社会来说绝对是有益处的，而且帮助创造了上千的工作机会。

“我相信我们帮助创造了成千的新工作，或者更多，因为我们通过帮助联结到更多的消费者而使那些小型企业得到成长，没有我们这个平台他们是做不到的。”

兰卡斯特大学的经济学教授杰兰特•琼斯，认为说亚马逊利用交易平台创造了商业机会是不准确的。他说：“许多在亚马逊交易平台上做生意的商户不过是将其作为额外的一个销售平台，不论有没有亚马逊，他们也都正常在进行各自的生意。”

“在交易平台上的其他商户，有部分是将此作为一份兼职。取决于你自己个人是怎么看的，这既可以看作是个人希望发展自己的多项事业，同时也可能反映除了社会上日益增加的工作不安全感。”

就像在其他任何市场，卖家都会经历波折。布莱克福德因为个人原因，正准备关闭她的kiddymania的业务，经济衰退以及软件故障的原因导致亚马逊上广告的商品在价格暴跌之后廉价出售。布莱克福德强调她没有把责任推给亚马逊，因为毕竟这是另一个软件公司的失误。然后这个故障让她损失了上千英镑，是压死他们生意的最后一个稻草。

同时，斯温纳顿-自行车店也在挣扎。店面已经从一家门店发展到五家，而且近来它还扩大了它的自行车陈列区和衣服店。 它旨在通过提供大型零售商平台所没有销售的产品和服务，来保持自己的行业竞争力。“我们有很多的经验以及很长的发展历史，然而我们也不喜欢从现在开始加入到现代零售商的行列之中。”萨夫说。（编译/雨果网 陈榕 译审 何志勇）

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