【天津万达影城影讯】《陈云调查》我的电影票可以“退出”吗？听听天津各剧院怎么说。

陈云新闻：11假期不仅是“黄金周”，也是电影的“黄金时期”。最近买了《影》 《李茶的姑妈》 《胖子行动队》 :010电影票，因为这个原因不能及时去现场看。是退款吗？还是转让？这段时间电影票没有退款，默认为《业界规定》。最近，中国电影发行放映协会公布了《无双》，旨在简化电影票的“退出开票”程序，优化“退出开票”流程，保护观众的合法权益。这个通知下达后立即引起了社会的关注，甚至引发了“出售的电影票到底应不应该退款”、“不退款是否侵犯了消费者的合法权益”等争议。对此，陈云记者进行了调查采访。

本市各电影院“退出开票”规定各不相同，所以说法不同。

记者分别给本市万达、中英、金日成、农垦等剧场打了电话，不同公司对此的回答不同。金日成相关人士表示，电影院继续支持电影票“退出”服务，在线上下也可以处理。中英国际电影城表示，目前不支持退开服务。此外，还有支持“有条件”的“退庭”公司。例如万达影视城客服相关负责人表示，目前不支持网上购买票的“退出”，但在剧场前台购买票的退款可以在演出开始前一小时在前台办理。但是，对于下达这一公告，各剧场的态度一致。这对于提高电影院的服务质量有积极的作用。

业内人士表示，目前电影院相关具体规定不同，部分影院支持“退庭”，部分不支持。因为退款或开票要求取决于电影院的具体许可。记者分别登录了不同的在线购票平台，发现同一家影院对“退庭”的规定在不同平台上略有不同。例如，米娅电影院在“找票”中同时支持“退款”、“开票”，但在“猫眼”中只支持“开票”。

网上购票平台可查询以支持“退款变更”电影院。

目前，消费者已经购买的电影票到底能不能退款？记者拨打网上购票平台“猫眼”客服电话、语音广播提示，目前该平台选择的电影没有“退款”标志的暂时不支持退款检票，带有“退款”标志的影院仅支持在开张前规定时间内申请退款检票。

据平台客服代表介绍，在平台的“电影院”界面上，影院名称下方有蓝色字体标记“退款”标志的参观者可以支持退款检票。客户还可以在提交订单页面上确认此表是否支持“退款”服务的显示。

记者发现，一些有条件的“退庭”剧场对“退庭”有时限规定。有些剧场可能会收取一定的手续费。

“现在剧场规定，演出开始前24小时以上免费退款，24小时至1小时内收取5韩元手续费。”农垦宝或剧场工作人员说。

记者在猫眼平台“电影院”界面上看到按“特色”过滤，特色功能有两个过滤分类：“可开票”和“可退款”。搜索记者分类后发现，101家电影院中同时标记了“后退”和“可以开票”的影院共有14家，仅标记了“开票”的影院有6家。大多数剧院没有“后退”的标志。

小协：电影票“退出开票”为了业界的自律不是法律义务。

一直以来，电影票不能退款，大众普遍认为这是“行业规则”。业内人士表示，影院规定“不退款”有两个原因，接近上映的退款不再出售，很可能给影院造成经济损失。另一方面，这也是预防“票房解雇”造成的不利影响。但是随着观众需求的提高，能够为观众提供更优质、更人性化的服务的剧场将在今后的市长/市场竞争中更具优势。

电影票支持“退出开票”的方式，很多观众当然热烈支持欢迎。但是“不退款”不公平吗？是否侵犯消费者的合法权益？市消费者协会也提出了自己的观点。

“如果商品没有质量问题，一般不支持退货，购买服务也是如此。根据消费者权益保护法，严格来说，如果医院方面正常放映电影，并在第三方平台或售票现场明确通知，“不退款”不构成对消费权益的侵犯。”天津市消费者协会团体宣传科张旭告诉记者，如果将消费行为视为一种合同约定，消费者不能以自己的理由去看电影，不能要求退款，这属于单方面违约，另一方不负责任。

张旭最近对中国电影发行放映协会签发的《关于电影票“退改签”规定的通知》主张，应该属于业界内的自律行为。协会是以会员机构为对象的倡议或要求，以提高剧场服务的质量。但这并没有上升到法律层面。

没有强制执行的权利。

面对票务市场的消费纠纷，张旭也提示广大观众，线上线下购票需要注意的事项有所不同。线上购票每家平台的要求不同，一定要注意核对好时间、地点、场次等信息，确认无误再行购买；而对于现场买票的观众，要看好现场是否有“退改”说明，也可向售票人员进行咨询，以免发生后续纠纷。（津云新闻记者段玮）