【夏岚】采访瑞祥丝绸副店副总裁贺兰：传承中的创新重塑了中国丝绸第一品牌的辉煌。

资料来源：环球网-文旅频道

[编辑]北京作为中国的首都，是世界著名的旅游城市，旅游资源非常丰富！为了展示北京各旅游区的风采，让中外游客更好地了解北京旅游区，全面展示新时期北京旅游业风貌，北京旅游网从2018年开始对北京各旅游区(旅游区)负责人进行系列采访，满足读者！2020年，受疫情严重打击的旅游业急需恢复，系列采访继续推进，希望通过对各景点(景点)的全面展示，帮助旅游业恢复，全面展示文化和旅游业风貌！

西商奖

作为有着百年以上历史的中华老字号书商，他是京城丝绸和中式服装高级定制的行业领先者。今天的徐翔在传承的基础上有什么创新？没有留下西方像的中国式服装手工制艺被列为“中国服装手工制艺”的过程是什么？西方奖如何重塑辉煌？徐翔屌丝副店副总经理贺兰会一一解答的。

瑞祥丝绸店副总裁贺兰

北京旅游网：西方奖是百年老字号，西方奖的中国式服装手工技艺又被列入北京市非物质文化遗产名录。瑞祥产品的哪些技术特征体现了非技艺？

徐尚祥

西商丝绸铺副总裁贺兰：西商自1862年创立以来，随着时代的发展，一直把诚实放在首位。品格确实。没有侦察的百年服务精神一直延续到现在，为了满足顾客的需求，逐步发展和完善服务模式和技艺水平。100多年的积累和沉淀才能形成具有自己技艺特点的中国式服装手工技艺。徐翔中式服装反映了中国人对自己文化的自信，男人穿着中国式服装，气度非凡，一派儒雅俊朗。淑女穿着旗袍，龙龙华丽，端庄优雅，展现出更加温和含蓄的东方魅力。瑞尚中式服装的特点在于继承传统经营理念。从内衬到面料，非常辛苦，高超的工艺技术处处体现着书商严谨的传统工匠精神。

瑞士旗袍

瑞士旗袍

瑞士旗袍

徐尚中式服装的制作不仅延续了清代宫廷服装的镶嵌、卷、拼、盘、贴、摆等，还进一步加强了轻水刺绣等工艺的技术。同时，我们还改良了传统的旗袍。比如把中国式晚礼服的大衣领变成斜线，包括设计、研发、原材料的选择、手工技艺、旗袍的设计等，都与时俱进，在传统的基础上进行了创新。从领口的末端到小环，每一步都是纯手工制作的，设计精巧，精心制作，不仅实用价值高，艺术价值也很高，所有服装都融入了西商类技术人员的创造和智慧，展现了手工技术的文化美。(威廉莎士比亚、温斯顿、《服装名言》)。2007年，“西方奖中国式服装手工技艺”被列入北京市非物质文化遗产名录，西方奖一百多年来对服务的不懈追求，坚持着对质量的执着，对技术的发展和创新的品牌追求。

路易邱祥扣

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瑞蚨祥绸布

北京旅游网：对于普通人而言，可能就知道瑞蚨祥是“丝绸是旗袍”。实际上，瑞蚨祥的产品品类十分丰富。先请介绍一下瑞蚨祥现在的主要产品。

瑞蚨祥绸布店副总经理夏岚：瑞蚨祥始建于1862年（清同治元年），距今已有150余年的历史。从历史上看，瑞蚨祥就是多业态多元化经营， 瑞蚨祥1893年到了北京，1900年在大栅栏这一条商业街上已经有了5家商号，包括皮货庄、绸布庄、茶叶庄。世界500强企业之一沃尔玛创始人山姆-沃尔顿曾经说其创造沃尔玛的灵感来自于中国一家古老的企业。这家古老的企业说的就是瑞蚨祥。

1949年10月1日新中国成立时，毛主席亲手升起的第一面五星红旗的面料，正是由瑞蚨祥所提供，这浓重一笔，成为了瑞蚨祥的无上荣耀。耸立于北京前门大栅栏的百年店堂，作为国家级文物保护单位，见证并延续着瑞蚨祥的不朽传奇。

现在瑞蚨祥产品以高端定制为核心，但产品跨度非常大，包括丝绸服装、服饰、家纺用品等。瑞蚨祥产品可以满足不同层次、不同档次、不同价位的需求。另外，我们这些年一直在着力打造丝绸、婚庆理念，虽然是以定制产业为核心，但是作为中国丝绸第一品牌，所有与丝绸有关的产品瑞蚨祥都可以制作。

瑞蚨祥家纺用品

瑞蚨祥传承百年的精湛工艺，使其成为高级定制的百年经典品牌。如今的瑞蚨祥仍拥有传统工艺最高水平的技师团队，引领着中式服装技艺的翘楚地位。瑞蚨祥开创性的提出”一个团队为一个人服务“的高级定制服务理念，即由专属助理、形象顾问、量体师、制版师、剪裁师、缝纫师、整烫师、盘扣技师以及刺绣技师组成的多人团队，实现九大流程“一个团队为一个人服务”的模式，满足消费者高档次、个性化、一站式、体验型的消费需求，成为中式礼服定制的不二之选。高级定制服务充分体现了瑞蚨祥品质化的服务理念。

瑞蚨祥博物馆内景，房间里的地砖已有逾百年历史

瑞蚨祥老保险柜

百余年来，瑞蚨祥始终秉承“至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺”的店训，并凭借无可挑剔的制作工艺与优质的服务，先后荣获“中华老字号”、“中国丝绸第一品牌“、”中国消费者信赖的著名品牌“、“北京市著名商标”、“传承创新先进单位”、“中国十大丝绸品牌”等多项殊荣。不断完善服务和商品品质的同时，秉承百年中华老字号的责任，肩负中华手工技艺使命的同时，瑞蚨祥以新时代的视角与时俱进地发展与创新品牌的多元化。

北京旅游网：瑞蚨祥在给国内外领导人或者明星提供订制服装的过程中，有没有一些故事可以跟网友分享？

瑞蚨祥绸布店副总经理夏岚：百余年来，瑞蚨祥以它的诚信和特色赢得了广大消费者的极高赞誉。从清未民初的贵族官宦、政界要人、社会名流、大家闺秀、梨园艺人、平民百姓，老北京有“头顶马聚源，身穿瑞蚨祥，脚踩内联升，腰缠四大恒”之说。清末民初的四大名旦，以及一些达官显贵都是瑞福祥的常客。现在的一些演艺明星、主持人、外国政要等，也都知晓、信任瑞蚨祥品牌。美国前国务卿奥尔布莱特，以及时任斯里兰卡外长、芬兰总统夫人、圭亚那总统夫人、以色列总统夫人等外国政要及其家属都曾慕名来到瑞蚨祥参观购物。这些均充分体现了瑞蚨祥作为中国的百年老字号对中国国际交往所起到的积极品牌价值。

瑞蚨祥博物馆内景

瑞蚨祥博物馆里陈设的近百年历史的西门子电风扇

北京旅游网：现今时代电商平台方兴未艾，请介绍一下瑞蚨祥是如何适应当今时代做好瑞蚨祥的电商平台销售的？如今已经实现的“线上下单，线下体验”的模式，销售情况如何？

瑞蚨祥绸布店副总经理夏岚：瑞蚨祥在确立“以定制产业为核心，以顾客需求为导向，以产品为基石，强调顾客体验，注重口碑传播”运营策略基础上，推进了传统行业与互联网电子商务相结合的商业发展模式。

瑞蚨祥做电商有很多优势，百年经营，我们有稳定的产品基础和完善的配套设置做依托，产品链很充足，实体店也在无形中起到了视觉宣传效果，线上线下的口碑效应相互作用，进入电商领域并不是一个很难的事情，但互联网有着和线下运营完全不同的操作模式，面对的用户群体也不尽相同，我们日益精进的电商交易推广、促销等方式的同时，也在紧跟线上用户群体的新需求，顺应电商的规则以及用户喜好打磨全新的品牌形象及产品，使线上线下的呼应更为强烈，发展会越来越好。

瑞蚨祥丝巾

瑞蚨祥丝巾

瑞蚨祥丝巾

瑞蚨祥丝巾

目前我们的线上业务分为如下几部分：一是丝绸成品，包括中式服装、丝绸丝巾等，我们是在电商上直接销售；同时我们也尝试利用线上的流量吸引客人线下来体验，这主要是基于我们的高端定制业务。高端定制产品如果线上直接销售会受到一定的制约，线上通过对品牌的宣传和技艺的展示，让更多的人了解瑞蚨祥，然后在线上引流量，在线下来体验。

除了在天猫、京东这种大的电商平台继续耕耘，一些垂直领域的电商平台也在发展，瑞蚨祥迎合时代发展，逐渐完善“线上下单，线下体验”的模式——中国婚博会就是典型的例子。瑞蚨祥自2014年开始参与的中国婚博会通过网络宣传，线上引流至线下体验消费，非常符合高级定制的实际运作流程，瑞蚨祥将企业自身优势的非遗手工技艺与网络宣传、用户感受相结合，形成了更符合现代化需求的高端服务。比如一对新人如果选择了瑞蚨祥，从结婚当天穿的礼服到家居服，到婚庆的床品类，家纺类，在瑞福祥可以实现一站式体验和选购。在极高的网络流量推动下，瑞蚨祥的高端定制业务逐年递增。

瑞蚨祥老海报

瑞蚨祥老海报

瑞蚨祥老海报

目前瑞蚨祥除了有前门总店，在北京市的东西南北中，比较繁华成熟的商业圈，都有分店，比如金源新燕莎店、地安门百货商场店、西单商场店、城乡购物中心店，这些分店的销售和绩效也都不错。目前瑞蚨祥的到店顾客转化率比较高，慕名而来的游客除了有高端定制服务的需求之外，有的是直接购买心仪的产品，比如丝巾、饰品、文创产品等，这些产品都是我们的设计研发团队自主设计的，是非常不错的伴手礼。

北京旅游网：请谈谈您对政府支持老字号企业发展方面的看法或者建议。

瑞蚨祥绸布店副总经理夏岚：老字号企业及其品牌是非物质文化遗产重要的组成部分，老字号经历了上百年的传承发展到今天已经不单单是一个商标或品牌,其所含有的丰富文化内涵早已经超出了产品本身。然而,当前多数老字号的品牌资产不断流失,许多老字号出现了经营困难。企业应当遵从市场“汰弱留强”的发展规律,而老字号企业特殊的时代和商业价值决定了政府应当通过一定的行为对其进行合理、有效的保护。目前政府在保护和发展老字号企业过程中，依法保护老字号品牌权益,提供精准的政策支持,多元化的推广渠道以及培育新一代消费群体等方面做了大量的工作,帮助老字号企业在如今激烈的市场竞争中找到立足之地,同时通过政府职能搭建多种平台从线上线下为企业拓宽经营渠道拉动内需，引领企业走出困境。综上所述,通过政府、社会、企业共同的努力,老字号企业能够更好的适应当前的经济发展需要,老字号品牌的传承也定能够历久弥新，政府的支持起到了不可磨灭的积极作用。同时，我们还希望政府能从以下4点继续给予老字号支持：一是商标保护，二是政策支持，三是资金扶持，四是品牌宣传，对每家老字号可以根据具体情况给予相应的支持力度。

瑞蚨祥的“蚨”

北京旅游网：请展望一下瑞蚨祥今后的发展前景。

瑞蚨祥绸布店副总经理夏岚：100多年来，瑞蚨祥一直秉承“至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺”的百年店训和经营理念，未来我们将继续秉承传承、创新、合作、共赢的品牌发展战略，以高级定制为依托，实现丝巾配饰、鞋品、家纺、皮草皮具等多元化的全产业链发展，将世代传承的温暖和愉悦通过无可挑剔的作品来呈现，为了它的光芒能够继续闪耀下一个150年！希望我们能以全新的品牌形象，创新的商业模式，准确的市场定位，重塑百年品牌的历史辉煌。

致谢：特别感谢北京市旅游行业协会景区（点）分会靳德秀秘书长大力支持！（文/图 张晓芳 整理）