【我在空荡荡的房间里拖着疲惫不堪是什么歌】与确诊患者擦肩而过，女子被隔离10天后崩溃。家人传染的话，我就成了罪人

长江大桥上的武汉市民

封面记者杨金柱

新冠对决仍在继续。

为了防止传染病扩散，全国人民都在家里自我隔离。如果生活按下停止按钮，大量传染病信息涌入，确诊、疑似患者、一线工人，或者普通市民会产生恐慌和不安。

有人说，以前憧憬的“躺巨窑”在家里窝了几天，发现其实没意思，反而越躺，心里越着急。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，)失眠开始后，每天睡两三个小时，醒来后立即查看公布的最新传染病信息，计算最新病例离自己有多远。还有一些人身体有点不舒服，开始坐立不安。不小心感染了肺炎，一家人该怎么办。(莎士比亚)。

传染病笼罩，任何风吹来都会触动大众敏感的神经。恐惧、彷徨等情绪悄悄降临，心理防线随时可能崩溃。幸运的是，已经有很多人积极寻求心理援助。

最近，国家卫健委疾病预防控制局印发了《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》，要求在现有心理支持热线的基础上设立传染病心理支持热线，为公众提供心理支持、心理整理等服务，预防和缓解传染病造成的心理困难，预防心理压力造成的极端事件。

武汉市民。资料图

“与确诊患者擦肩而过，在医院隔离了10天，那时随时可能崩溃。”

采访大象：周文

年龄：36岁

职业：经营建材店

“我为什么要在那个时间去那里”，“我的家人不会感染我吗？”，“亲戚朋友怎么看我”.连日来，朱雯在自责和恐惧中度过。

1月29日中午，在家自我隔离的朱雯接到了电话。电话另一边的工作人员问她1月21日去过什么地方吗？因为其中一人上午被诊断出新冠。通过店里的监控，她在排队付钱时与确诊患者擦肩而过，计算出该患者的亲密接触者，注意到需要隔离观察。

平静的生活被打破了。

朱媛媛脑袋哗哗，意外的同时，恐惧和恐惧接踵而至。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《勇气名言》)父母知道后，忧心忡忡地漫不经心地说。“你怎么没迟到，偏偏到时候去了。听到这句话，周文越来越自责了。

那天晚上，周文被送到成都的一家医院隔离。医院内每个隔离人员都有单独的房间，房间内有电视、饮水机等，被套很新颖，毛巾、牙刷等日常用品也很齐全。如果需要隔离人员的话，直接打电话到值班室，医护人员会立即送到。

但是医护人员迈出前脚，看着空荡荡的房间，朱雯陷入了恐惧的泥潭，反复思考“家人会传染吗”“家人传染的话，自己会成为罪人”“朋友、邻居知道能不能用奇怪的眼神看着我”。

在电视上，在手机上看到与传染病相关的信息，或不敢告诉家人自己的恐惧，给家人视频通话时，朱雯假装很舒服，说一切都很好。“事实上，我那时随时都会崩溃的！”

在惊慌和恐惧中，周文在一群微信里看到了心理咨询的电话。电话接通后，她再也抑制不住感情，说着话哭了起来。

电话方面，成都市爱裕熙社区发展中心副主任余长芳没有想象的那么严重，一直安慰着人们关于传染病治疗的积极信息，以及如何减轻焦虑。(在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，这就是莎士比亚。)

发泄心中的恐慌后，朱雯的情绪稳定下来了。但是闭上眼睛，担心、害怕、自责的感情如潮水般涌上心头。为了转移注意力，她在房间里看了一夜综艺节目。

第二天一大早，朱雯和医院隔离的一个朋友联系上了。“那天那段时间共有20多人在店里，我们都来隔离。”周文提议给朋友建一群微信，大家一起聊天，互相加油。

在这边，医护人员收集了朱元的样本信息，核酸检测进行。

等待的时间很长。隔离期间，医护人员每天定期送食物，包括牛奶、鸡蛋、饺子、中午、晚上炒菜、烧烤料理等，但朱雯没有胃口。晚上睡不着觉，她通宵看电视，有时眯一两个小时就醒了。

幸好家人每天都会和她开视频。"他们让我放心，并表示全力支持我."心情郁闷的时候，她会和在微信群里一起被隔离的朋友聊天，或者打电话给吕长芳老师，倾诉心中的忧虑。

两天后，朱雯的核酸检测结果出来了。是语音。而且，一起隔离的20多人的检查结果都是阴性。松了一口气，朱雯长叹了一口气。

2月7日隔离10天后，朱雯回家了。回家的第一件事是快点洗头洗澡。"要洗刷身体的厄运。"" "

根据规定和医生的嘱咐，朱雯将在家中的独立房间里隔离7天，所以她已经没有那么焦急了。回想这段时间起伏的心情，朱雯说：感谢家人、朋友、女装坊老师提供的心理指导。"否则，我不知道该怎么忍受."

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资料图

“小区有人感染，隔离的第二周开始失眠，每天凌晨4点左右才能入睡”

采访对象：苗苗

年龄：25岁

职业：在校研究生

1月20日，苗苗乘坐动车从厦门回武汉咸宁市，路过武汉站时，她注意到，不少人戴着口罩。 “出发前导师有叮嘱过，所以我全程戴着，但那节车厢只有我一个人戴了。”

情况比她想的严重。

1月23日武汉宣布“封城”。1月24日，咸宁市也开始“封城”，城际铁路暂停营运，市区所有公交线路、班线客运、旅游客运暂停运营，影剧院、网吧和室内公共文化、旅游及娱乐场所、教育培训机构暂停营业。

咸宁素有“湖北南大门”之称，是武汉城市圈和长江中游城市群重要成员。从咸宁北站到武汉站，只需26分钟，开车不到2个小时就能到达。

回想起当天在武汉站停留了两个小时，苗苗有些后怕。响应号召，苗苗开始在家隔离。后来听说小区有人感染了，她慌了。

隔离的第一周，苗苗还能做到早睡早起。第二周开始，苗苗开始失眠，凌晨4点左右才能入睡，而往常晚上10点的时候，她已经进入了梦乡。“一方面每天接触的疫情信息太多了，一方面生活太无聊了。”

社区里也管得越来越严。起初，小区居民要出社区，需要登记身份信息和出入理由。“从前几天开始，我们这已经严禁人员出入了。”社区居民把要采购的生活物资清单发到社区群里，由社区工作人员统一采买。买回来后，居民再到统一点位领取。

学校的开学时间也延迟了。“我们原计划是2月16日开学，现在已经确定延期了。我们是毕业班，学校要求我们3月16日提交论文初稿。因为我的专业涉及实地调研等，必须要回到厦门才能操作，现在同学们都比较着急。”

为了转移注意力，苗苗开始强迫自己少看一些关于疫情的信息。实在烦躁的时候，她会打电话找朋友倾诉。

时间一天天过去，在家隔离 17天后，瞧着身体没有出现不适，她心里悬着的石头总算落地。

生活总要继续，苗苗说，她想早日回到学校，开始她的毕业论文。

“在家隔离期间，身体发热，每天自测5、6次体温”

采访对象：琪琪

年龄：34岁

职业：餐饮店工作人员

在外忙碌了一年，1月19日，琪琪从浙江回到了湖北老家。没隔几天，新冠肺炎的相关信息传播开了，起初琪琪并没有引起重视，想着：回来这几天大部分时间都在家呆着，没有接触过新冠肺炎患者。

然而，1月24日，琪琪的身体开始发热。体温计测量后，37.4度。虽然惊慌，但心想可能是正常的感冒，琪琪选择先用自己的 “老办法”试试——泡脚。泡了脚、喝了热水后，当晚，琪琪的体温恢复了正常。

可她不放心，之后几天，她每天要自测5、6次体温，均无异常。期间，她还通过网上的远程问诊平台咨询了呼吸科的医生。经过问诊，医生告诉她只是普通的感冒。她仍不放心，决定要在网上挂一个心理咨询号。

可就在当晚，琪琪突然感觉胸闷气短，心跳加快，手心、脚心出汗。不安中，她在网上查询新冠肺炎患者可能出现的各种症状。同时，她注意到自己出现的症状不是一直持续，如果转移注意力，可以自行缓解。通过多方论证，琪琪认为自己被感染的几率很小，可依然无法入睡。

第二天，琪琪将前一晚经历的情况在网上告诉了心理咨询师。心理咨询师作出判断：属于轻度的应激反应，焦虑来自对躯体症状无法解释（未知事物）的恐惧。知晓“病根”后，心理咨询师教琪琪调整自己的心态，比如调整呼吸、正确转移注意力等。

和心理咨询师沟通后，琪琪焦虑的状况有了缓解。她说，心里没有那么慌了。

【对话心理咨询师】

当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期。目前市民都有哪些心理困扰？心理咨询师又有哪些建议？成都市社会关爱专家库成员、成都市社工协会心理健康专业委员会副主任骆晓林接受了记者的采访。

封面新闻：最近电话来进行心理咨询的人多吗？

骆晓林：现在我在支援湖北的心理咨询服务工作。我所了解的情况，湖北咨询热线打电话的人很多，但大部分人主要是求助。在成都，多个区县都组建了心理咨询团队。

目前与新冠肺炎的对抗还在继续，市民难免会有焦虑或者恐慌的情绪。前几天，我们接到了很多市民的电话，他们很激动，要求公开确诊患者的具体地址、联系方式等，想切断传染源，从而进行自我保护。我们肯定没有这些隐私信息，也不会提供出去。

封面新闻：最近来咨询的电话中，主要咨询哪些问题？

骆晓林：最近打求助电话的，主要是身体有不适现象的群体，他们出现了胸闷、心慌或者失眠等症状。他们怀疑自己感染上了新冠肺炎，但对照官方公布的患者得病症状后，又觉得不像，但又无法解释身体出现不适的原因。

不敢贸然去看医生，有一部分人通过网络远程问诊，去咨询呼吸科的医生。可即使证实没有感染新冠肺炎，依然不能抵消他们心里的恐惧，这时他们会想到来心理咨询。

这段时间，前来向我咨询的市民，通过和他们交谈，或多或少都能感受到他们的焦虑情绪，严重的还有应激反应。我们主要从心理学、神经学的角度给他们解释，他就能理解自己的症状，吃下定心丸。

封面新闻：有哪些严重的案例？

骆晓林：有个咨询我的市民，说他年前在武汉开过年会，100多人。回来后，他就在家自我隔离。前面的7天，他还很乐观，因为100多人没有1人被确诊或者出现疑似病例，同时他本人身体也很健康。

但从第二个星期开始，他开始变得焦虑起来。当时口罩、防护服缺货的消息接连出来，2岁的孩子也才刚刚治好呼吸道相关的疾病，他开始担心是否会把病传染给孩子。他开始出现胸闷、呼吸困难等症状，严重的时候，还有窒息感。 他当时特别恼火，每天在家走来走去，开始还会吃饭，看看孩子。渐渐地，他把自己关在一个房间里，情绪也很低落，还感觉自己发烧了，在家测了五六次体温。

之后，他想到去医院做核酸检测。社区工作者考虑到他没有出现相关症状，主要是心理很焦虑。同时，如果去医院人流量大的地方，可能会造成相关感染，于是就把他的事情告诉了我，让我对他进行心理帮助。

那天，我和他在电话上聊了50分钟。感觉他已是深度焦虑，持续下去，免疫系统将下降，没有病可能也会折腾出病来。在聊的过程中，我一方面给他科学的权威解释，一方面教他心理学的一些方法和技巧，让他去调整身体出现的不适。同时，我通过协调和多方沟通，给了他两个N90的口罩和一些乳胶手套和消毒液，增强他的信心。

封面新闻：市民和一线医护工作者需要进行哪些心理援助？

骆晓林：医院人员需要，但他们太忙了，更多的要靠他们强大的内心。此外，他们也向其他科室的同事咨询。就我了解到的情况，现在负责一线排查的社区工作人员，他们需要倾诉，需要一些支持性的力量。因为他们出门工作，每天跟大量的人接触，有的又遇上家属不理解。不少人反馈，家里上有老下有小，既要坚守在岗位上，还要担心家人会不会感染，他们的心理压力很大。

封面新闻：针对疫情期间的常见的心理问题，一般有哪些建议？

骆晓林：发现了自己关注疫情相关信息后，出现焦虑、失眠、呼吸困难等情况时，要立刻采取措施调整。最简单的办法就是，闭上眼睛，坐着或躺着，采取一个放松的姿势。做深呼吸的时候，要专注，把自己从糟糕的环境中隔离。但是注意的是，不要大喘气地那种呼吸，要根据自己的节奏，平缓地呼吸。

如果不容易安静下来，平时喜欢通过运动的市民，可以在网上查询渐进式肌肉放松训练的教程，自己在家练习。此外，在睡觉的时候，专注听一些舒缓的音乐。

（应受访者要求，周雯、苗苗、琪琪均为化名）

本文由树木计划作者【封面底稿】创作，在封面新闻和今日头条独家发布，未经授权，不得转载。