【李菲菲】渭南市第二医院疾病管理交流培训协会

原题目：《提高疾病管理工作多质量和医院服务能力》——渭南市第二医院疾病管理工作交流培训会

为了进一步学习疾病管理工作的宝贵经验，加强与同事的沟通和交流，夯实我院的疾病管理工作，提高医院服务能力，为广大患者提供更好的服务。2018年10月27日上午10时30分，在我院20楼学术礼堂举行了疾病管理工作交流培训会。此次会议特别邀请了日照市中医医院办公室主任兼日照市中佳国际健康管理中心执行主任李菲菲教授访问疾病管理与近成信息技术有限公司徐海鹏总经理，详细介绍了医院前、医院内的互联网医疗智能平台系统。

这次会议由副院长马永利主持，出席会议的有渭南市卫计局基层卫生科妇女地区卫生科刘文科科长、渭南市第二医院领导层成员、各科科长、护士、各科健康管理师、疾病管理师等。对马英利副院长代表院领导层及全体人员出席本次会议的人员表示热烈欢迎！

副院长马永利、梅大平主任与李菲菲教授一起，首先来到疾病管理中心，视察了我院疾病管理工作的概况和中心的开展情况，查看了资料、系统和工作模式，并让中心人员给现场打电话，提出具体指导和建议。

接着参观了眼科医院，副院长马永利向李教授解释了眼科医院的发展过程，并请健康管理师Lison医生对疾病管理的认识和对临床工作的帮助。探讨交流，分析疾病管理在临床中的重要性，提高临床科室对疾病管理的认识！

10点30分，在我院20层学术礼堂，分享对全体医院工作人员的讲座和经验。李菲菲教授根据在日照市中医医院多年的疾病管理工作经验，结合我院疾病管理工作现状，阐述了疾病管理工作的重要性。分享了日照市中医医院在开展疾病管理工作过程中取得的优秀成绩和宝贵经验，分享了该院多年来慢性病管理、健康管理、医院其他方面的良好做法。她说，医院要发展，就必须改变思维，不断创新，提高服务能力，提高员工的执行力，使领导的决策成为正确的决定。随着人们生活水平的不断提高，慢性病呈逐年增加的趋势激增，健康的生活方式与医院后的疾病管理工作密切相关。李教授强调说：疾病管理工作就像中轴的润滑油一样

到承上启下的作用，许多病人因为碍于面子，不愿意当面对其住院科室和医务人员作出直接评价。而电话回访正好解决了这个问题。患者可以通过电话回访讲真话，提建议，通过及时回访，细节询问，有效沟通，听取患者心声，收集有效信息，正面反馈，有利于医院的管理和服务得到不断的提升，做好患者与医院的桥梁于纽带，做一个有温度的医院，更好的为老百姓服务。

徐海鹏总经理对院前院后的互联网＋家庭医生智慧医疗服务平台系统进行详细介绍。通过生动形象的讲解，系统的为我院职工讲解信息科技化带来的益处，实现对病人的精准管理，让居民得到高效高质的医疗服务，争取早日实现小病在社区，大病进医院，康复回社区的就医格局，进一步解决人民群众看病难看病贵的问题。

最后，马英丽副院长总结到，希望大家以本次培训会为契机。在医院新环境的大好形势下，全体同仁应该不断学习，扎实工作，共同做好医院疾病管理工作，思想上更加重视疾病管理工作开展的必要性，不断去思索，去听，去想，去感受，去创新，以实际行动提高患者的满意度、信任度、及医院美誉度。并熟练掌握运用智慧医疗＋互联网的信息技术，为百姓构建起从生到死、无缝隙的医疗健康服务模式及组织体系，实现院前、院中、院后的一体化链接式管理服务，为广大群众的健康保驾护航，开创疾病管理工作的新局面，打造出渭南市第二医院的品牌及文化，成为一所老百姓心中暖心的医院！（通讯员 梅大平）