【95339】乘飞机出行警惕“航班取消”骗局

现在正值初高中暑假，亲子旅游成为成都很多家庭的热门选项。

在这个家庭集体出游度假高峰期，骗子们也不失时机地盯上了这部分人群，通过不法手段获取人们出行信息，实施诈骗。面对这些别有用心的骗局，冷静和智商必不可少。

事件

出游归程起飞前6小时

接到航班因故障取消短信

省会陈先生夫妇前几天带孩子去哈尔滨度假，他们出行前从“去哪儿网”订了往返机票，回程是8月5日17时多的航班。出行一切顺利，到哈尔滨度假的几天也很舒适。

5日该返程了，上午11时夫妇俩正在整理行李，陈先生的手机突然来了一条短信，“尊敬的陈xx旅客,您好！您乘坐的8月5日HU7628哈尔滨—石家庄的航班因起落架故障已经取消，请即时联系专属客服00861-8138XXX61-81理退票或改签，给您带来不便敬请谅解！（注：民航规定：改签或退票成功后补偿乘客300元延误费）【海南航空】”

日期正确，航班号也没问题，夫妇俩刚接到短信时确实心里非常别扭。又细看一遍短信，发现这个提供的专属客服电话，怎么都不像海航的官方客服电话，再查看短信来源，是一“8525629XXXX”的所谓“客服电话”，两人觉得这个电话号很像以往报道中，电信骗子们爱用的那类网络电话，顿觉此事蹊跷。

于是他们拨打了海航官方客服电话“95339”，经过人工咨询，确认8月5日HU7628航班根本没有什么起落架故障，也不会取消。为了印证行程不会受影响，陈先生夫妇还致电哈尔滨机场询问航班信息，机场方面也给予了答复，再次明确了航班正常，没有接到取消通知。夫妇俩这才心里踏实了。当日晚，该航班有短暂延误，但也非常顺利地返回了石家庄。

延展

类似骗局近年已发生多起

今年就有人被骗两万多元

细心的陈先生在机场等机的时间里，上网搜索了关于“航班取消”的话题，网页推送出至少15000多条关于“航班取消”的骗局报道。翻阅这些报道发现，国内近年已经发生过多起，而且在今年春夏两季的航班乘客中，就有多人被骗了几千元甚至两万多元不等。

据媒体报道，今年3月，江苏南京的蔡先生就收到了这样的短信，因为他确实订了短信里提到的航班，所以想都没想就拨打了短信提供的客服电话。“客服”表示，要退款必须向指定账号转一笔钱作为保证金。这笔保证金退票完成后会退回。于是，蔡先生便按照“客服”要求，通过支付宝分三次转账4986元。之后蔡先生发觉不对劲，当即联系航空公司，得知航班并无故障。

江苏的孙先生损失更大，因为“航班取消”的骗局被骗子套走了24000余元。他也是在发觉不对头，拨打了航空公司客服电话后得知航班正常。孙先生当即报警。民警检查孙先生手机后，发现孙先生在按照骗子要求操作的过程中，手机里一些程序中了木马病毒，他的银行卡上的两万多元被骗子划走。

揭秘

“航班取消”骗局多发

个人信息泄露是帮凶

就像这次哈尔滨之行的陈先生夫妇一样，当事人都是接到了“航空公司”发来的短信，短信中提到的航班也恰恰就是自己即将乘坐的航班，这些“准确信息”非常容易让乘机人信以为真。

“‘航班取消’退票、改签的骗局这几年的确多发。”记者在咨询省会网络安全保卫支队网警时了解到，这类骗局国内多地警方其实已经发出过多次提醒，但依然有人上当受骗，每到春运、暑运等出行高峰期更为多发。

警方分析认为，此类骗局之所以屡屡得手，与个人身份信息、通讯信息、出行信息泄露分不开。骗子往往先通过不法渠道获取旅客的航班出行信息，细化到乘客姓名、航班班次、起降时间、地点等等。然后利用短信或拨打电话告知乘客航班“航班因机器故障或者其他原因取消，需要退票或改签”。然后留给旅客一个改签网址或者一个客服电话，之后的操作手段就开始老套路的骗人往银行卡打钱……

骗子还往往用“航班延误补偿”骗取用户的信任，因为购买了“航班延误险”的乘客都知道，一旦发生航班延误达到规定时长或者取消航班，乘客还可以获得几百元的保险补偿，所以很多乘客就很容易相信了骗子的说法，一步步地进入圈套，充当了骗子们的“木偶”。

防范

核对信息非常必要

拨打航空公司官方客服

在与海南航空官方客服咨询核对航班信息的过程中，陈先生爱人王女士仔细询问，如果真的发生航班延误、取消的情况，会怎样通知到乘机人？客服明确表示，真的发生这种情况，航空公司一般都会以官方服务号发短信，或者致电乘机人，或者与乘客购票网站联系共同通知乘机人，而不会委托别的机构、用一个不相干的网络电话号发通知短信，更不会为乘机人提供网址链接，或者在短信里谈补偿款项等问题。航空公司因自身原因导致航班取消，会全额退款。签转、变更都是免费的，不会向乘客收取任何手续费。

而省会网警表示，旅客收到这类短信，一定要留意进行核准，需要查询机票、航班状况，必须通过机场正规网站或者票据上提供的官方客服电话来查询。在此类骗局中，骗子一般都会让受害人拨打他们短信提供的客服电话假冒航空公司客服来行骗，一旦有“机场客服”让你网上转账至某个指定账户，一律不要相信。机票退改签业务一定要亲自办理，不要随意让陌生的客服代为办理，更不要轻易相信民航补助、补偿等说辞而上当受骗。

（燕赵都市报 记者 王宏丽）