【中国联通人工客服】联通老用户：我的手机号，却帮别人交了3年宽带费？

前几天，住在渝北区的邓女士用了11年的联通手机号码突然收到了10010的短信。“你的宽带023 * * * * *

自己的手机号码，完全陌生的宽带安装地址

收到联通的宽带催收短信后，邓女士立即拨打了联通客服电话10010。

客服人员告知无法获取相关信息，请邓女士自己登陆中国联通客户端，或者带上身份证去营业厅查询了解。

邓女士用自己的手机号码登陆中国联通客户端看到，她的手机号码的确绑定了一个宽带账号，该账号和催费短信的宽带账号完全一致，装机地址为“北部新区******长安锦绣城******”。

看到这些业务信息实在让邓女士觉得有些莫名其妙。她说，自己从来没有通过手机号码单独办理过宽带业务，而且也根本不知道长安锦绣城这个装机地址是什么地方。

受邓女士委托，上游新闻记者携带邓女士的身份证去联通营业厅了解具体情况。

这个宽带的办理时间竟然是三年前

在北部新区一家联通营业厅，记者出示了本人身份证之后，营业厅工作人员通过邓女士的身份证进行查询。

营业厅工作人员介绍，邓女士这个手机号码相关业务有三个：第一个就是账号为“023******”的“公众宽带”，装机地址和中国联通客户端显示一致，为长安锦绣城；第二个是账号为她手机号的“沃4G”99元档幸福全家享融合套餐；第三个是一个组合产品，账号为“0023XN******”，产品名称为“智慧沃家全家享99档融合套餐”。询问工作人员得知，这个宽带产品的办理时间是2019年6月。

在记者对该宽带业务提出质疑后，该工作人员随即表示，如果不需要或者没有使用这个宽带可以随时去掉，不影响手机套餐资费。

这个宽带账号一旦出了问题，谁来担责？

记者随即登陆联通网上商城，并没有查询到这款“99元档幸福全家享融合套餐”。邓女士说，当时因为手机上网流量不足，就就近去了一家营业厅更换套餐。“办理时明确告知过营业厅工作人员不需要宽带。关键问题是，即便我自己不需要宽带产品，也不可能用自己的手机号给陌生人家里安装宽带吧？”

也就是说，在邓女士毫不知情的情况下，和自己手机卡绑定的宽带账号被安装在一个陌生地址。邓女士谈到，“该宽带账号和我的手机号码绑在一起，如果说这个宽带使用者在网上干了非法的事情，那岂不是要我来承担这个责任？”

自己的手机号被绑了一个别人家的宽带，确实让人难以理解。对此，上游新闻将继续关注。