4月29日，湖南省长沙市望城区金山桥街金平小区发生了8层居民自建倒塌事故。
经初步了解，倒塌建筑位于长沙医学院北门附近，目前仍有数十人被困，救援力量正在全力进行搜救。事发之后，合众人寿立即启动应急预案，成立应急功能小组，开启理赔绿色通道——1、提供24小时报案受理及理赔咨询服务，合众人寿客户报案电话95515；
2、出险客户提供上门慰问服务；
3、简化理赔申请资料，可无保单申请理赔、无需提供意外事故证明；
4、提供预付赔款服务，发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，资料暂不齐全的，提供预付赔款服务；
5、取消定点医院限制，取消医保自费项目、自费用药的扣除。
【24小时理赔报案服务热线】
95515
【合众人寿湖南分公司理赔电话】
0731-85192526
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