拥有1548.3万名粉丝的抖音(抖音)网红播音员陈义礼在8月30日的两次直播中，将物品带入了名为“LM国际美妆店”的抖音(抖音)店，售出了672份Tigating水力活力滋润面膜。
每份售价169元。总金额约为11.3万元。陈意礼在直播时的承诺：“宝贝们，假一罚十”。网红主播带货面膜
几位顾客在收到面膜后，有人敷了一次就全脸过敏，几人均质疑买到假货，经过两周的投诉和媒体《IT时报》的介入，终于获得蒂佳婷中国分公司焕碧贸易（上海）有限公司的鉴定报告，均为假货！
来自不同渠道的面膜，外观十分相似
9月17日晚，抖音平台方回应媒体称，经核查，该商家售假事实确凿已被清退，涉假商品全部下架，货款全部冻结用于后续赔偿消费者损失。带货达人因售假依规扣除相应信用分。
此次投诉履行“假一赔十”承诺进行赔付，赔付方案已得到用户认可并达成和解。根据这批面膜的销售额，商家和平台最多将赔付113万余元。
根据抖音数据统计平台蝉妈妈显示，在8月30日，主播陈意礼一天开了三场直播，，当天她的直播间共卖出1151.8万元商品，假蒂佳婷面膜只是其中之一。“宝贝们，正品保证，假一罚十。”在直播间里主播的言之凿凿中，粉丝们纷纷付款。
“一个有千万粉丝的大主播，应该对商品审核到位吧。”有的粉丝说，所以尽管觉得价格确实低于品牌官方店的售价不少，但还是放心的下单了。
网络购假 鉴定难
即使多位消费者反应给平台，自己购买到了假货，但是抖音官方回复“我们只认可专柜验货，或者有国家资质鉴定机构出具的证明。”
而普通消费者，想要获得专柜或者品牌官方鉴定是很难的，几乎不可能实现。
所以在网购中“保证正品，支持专柜验货”根本上是一句空话！
伴随着鉴定难的，是索赔更难!
有着千万粉丝的大主播陈意礼在直播间里说，“宝贝们，假一赔十”，抖音平台服务说明，平台所售商品享受假一赔三的服务，“承诺正品，如证实售假，全额退款并赔付三倍价款。”
《消费者权益保护法》 第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
但在新浪黑猫投诉平台，对抖音电商的投诉大多聚焦于“主播售假”“平台不作为”等关键词。多名在黑猫投诉的消费者表示，当他们对商品真伪提出质疑后，“退货退款”“仅退款（不退货）”是平台最常见的处理方式。
新浪黑猫投诉截图
以LM国际美妆店为例，陈意礼一天直播，便售出600多份面膜，销售额11.3万元，如果执行假一赔三，意味着还需另外赔付34.0704万元。而根据抖音小店开店规则显示，一家个人工商户性质的抖店，保证金仅仅为5000元。这点保证金，要对大主播们的售假行为赔偿，是远远不够的。
律师观点
白鸽探长提醒，如果主播在直播卖货时做出“假一赔十”的承诺，是属于单方允诺之债的一种，是一种民事责任。如其售卖商品被证实是假货，拒不赔偿，消费者可以起诉，而抖音平台有义务为消费者提供直播时的证据。
根据《网络交易监督管理办法》第二十条通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者，对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于3年。
而在网络上公开销售假冒商品，还不仅仅是民事责任，售假的商家和平台或将承担销售假冒伪劣商品罪和侵犯知识产权罪，属于刑事犯罪。
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
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