资料来源：济南日报-济南爱情
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在网络问政环节，市民来电反映，自己之前周末在南山仲宫派出所办理身份证业务，那时户籍处有值班人员并且成功办理，12月18日周六，自己再次去办理业务时，没有值班人员，12月21日周二下午去询问周末户籍处是否有工作人员值班时，工作人员回答不值班并表示周末不办理业务，与现实情况不符，希望相关单位落实处理并回复。
仲宫派出所所长王义飞表示，周末派出所采取的是预约办理的制度，如果群众有需要办理的业务提前通过电话或者别的方式与派出所取得联系，工作人员会在户籍大厅等待群众到来，办理户籍业务。
“我们在与群众沟通过程中，没有充分解释说明，造成群众多次前往派出所，没有办成业务的情况发生，在此，给这位群众道歉，今后工作中，我们应该让所有民警、辅警都了解相关的业务，给群众答复的时候要做到统一，把相关工作制度、精神充分解释说明。现在我们户籍民警与居民正在沟通，只要有空可以随时前来办理，如若不方便，派出所可以上门办理，尽快解决问题”。王义飞说。
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