【厦门不孕认同天济】细心耐心沟通 准确解决病痛 厦门天济医院64年发展之路，诠释“质量是生命，医德是灵魂”办医理念

天帝医院拥有一支医德高尚、技术高超的医疗队。

　　成立于1956年的厦门天济医院位于思明区大同路，至今已有64年的历史。多年来，该院始终坚持“质量是生命、医德是灵魂”的办院方针。医院拥有一支医德高尚、技术精湛的医疗队伍，以患者为中心，提供温馨服务。今天，让我们走进天济医院，听听5名白衣天使的故事。

　　皮明元 外科主治医师

　　手术多时一天要站12个小时

　　今年50岁的皮明元，工作干劲一点也不输年轻人。他和妻子把家安在了医院，只要患者有需要，他随叫随到，每年只有春节才会给自己放几天假。

　　记者见到皮明元时，他刚从手术台上下来，靠坐在椅子上，满脸倦容。原来，他从早上8点开始做手术一直到下午1点。下午1点40分因急诊需要，顾不上休息又赶到医院，直到傍晚5点才终于能歇一会。

　　皮明元大部分时间都站在手术台前，一天手术时长最多达12小时。因为长时间站立，他的双脚患有静脉曲张。他笑着说:“我主攻静脉曲张的治疗，没想到自己却患了静脉曲张。”因静脉曲张治疗后需要休息一段时间，而“工作狂”皮明元却始终放不下前来求诊的患者。

　　因为手术的特殊性，错过饭点对皮明元来说是常有的事。有时候两台手术挨得近，他只能利用患者去做检查的空当随便扒两口饭。妻子担心皮明元身体扛不住，如果他不能回家吃饭，她就把饭菜装好送到皮明元的办公室，让他下了手术台能吃上一口热饭。

　　【感言】

　　皮明元医师:用我的爱心、诚心、细心，换患者的舒心、放心、安心！

　　黄春梅 妇科主任医师　 盛彩霞 妇科执业医师

　　纸上“谈病”1小时用掉10张纸，看到“感恩”两字非常暖心

　　■黄春梅（左）和盛彩霞（右）

　　以黄春梅为带头人的妇科是一支巾帼队伍，除了为患者提供专业的诊疗技术，她们还用女性特有的细心、耐心服务每一名患者。

　　前不久，55岁的李女士（化名）因下腹部胀痛和乳房疼痛来到天济医院就诊。她是聋哑人，不能说，也听不见，怎么问诊？负责接诊的盛彩霞有办法，她准备了十几张书本那么大的纸，耐心地写下需要了解的问题，李女士也用笔回答医生的提问。

　　这次接诊，医生和病人在纸上一问一答，耗时一个小时，用了近10张纸。

　　考虑到李女士情况特殊，黄春梅特意安排了一名护士陪同挂号、做检查、取药，全程都是“纸上谈病”。盛彩霞说，虽然为一个病人花费了不少精力和时间，但看到李女士在结束“对话”之后写下“感恩”两个字，她觉得非常暖心:“一切付出都是值得的。”

　　【感言】

　　黄春梅:建立和谐医患沟通很重要，医务人员要细心、耐心地与患者沟通，才能准确掌握病史、解决病痛。

　　盛彩霞:行医过程总有诸多困难和挑战，而患者痊愈时愉悦的笑容，就是我不断前进的动力。

　　张坤标 口腔科执业医师　 范盛梓 口腔科执业医师

　　诊前先打消患者恐惧感 多花时间交流改善患者体验

　　张坤标（右）和范盛梓（左）

　　有的病人刚走进诊室，可能就会紧张。如何缓解患者的恐惧和不安，让他们放轻松配合治疗，成为张坤标和范盛梓开诊前需要解决的第一个问题。

　　张坤标说，尤其是小孩，如果在治疗过程中因害怕而乱动很危险。因此，他常常在治疗前花一些时间向患者示范治疗过程会怎么用仪器，减少他们的恐惧感。

　　比如，张坤标会在治疗前先往患者嘴里喷气、喷水，让患者提前适应；治疗过程如果患者感到不舒服，他会先暂停治疗，和患者聊家常转移其注意力，或询问不舒服的原因，以便下一步治疗时注意。这样，张坤标每治疗一名患者，都会比其他医生多花点时间，有时候到了下班时间他还在工作。

　　范盛梓接诊的患者以老人居多，研究生毕业的他不断在实践中提升诊疗水平，让老人重获一口好牙，提升生活质量。张坤标和范盛梓都说，让患者有一个舒适的就医体验，一直是他们的追求。

　　【感言】

　　张坤标:行医，需用心，更需爱心。视患者如亲朋好友，设身处地为他们考虑，提供高品质的医疗服务！

　　范盛梓:牙齿的好坏，关系到生活质量的高低。作为一名牙科医生，最开心的就是看到患者重获一口好牙后露出的笑容。

　　【寄语】

　　追求卓越服务

　　勇攀技术高峰

　　我们始终以“服务病人、提高质量”为中心，坚持“质量是生命、医德是灵魂”的办院理念。64年来，在几代医务人员的辛勤耕耘和不懈努力下，我们从一个保健所发展为一家医院，为厦门市民及周边群众解除病痛，为厦门卫生事业做出了一定的贡献。

　　——厦门天济医院党支部书记、院长 朱文煌

　　文/图 记者 颜梅丽

　　通讯员 王莉

来源：厦门晚报

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