天猫的“双11”刚刚过了912亿元的辉煌，回报率高达60%的谣言已经在网上传开了。对此，阿里巴巴相关负责人已出面申斥“这是造谣中伤”。无论回报率如何，前几年饱受诟病的电商推广的“先涨后跌”的虚假推广现象，其实已经出现了。
11月18日，陈先生致电本报96258热线投诉，称在天猫“双11”促销活动中被米官方网店骗走，活动页面上标有399元吊牌的男式外套原价为549元。
上周买软手的时候有类似的经历吗？
投诉:
湖南消费者遭遇价格过山车
在今年的“双11”活动中，陈先生像成千上万的“剁手”一样，早早地就在米邦威旗舰店拿走了一件自己最喜欢的产品——一件原价549元的冬装和249元的“双11狂欢价”。14日，陈先生打开包裹，懵懵懂懂:外套上的标签说价格是399元，不是店家在活动页面上声称的549元。
“当时觉得折扣很大，就买了这件外套。我发现事实并非如此，有种被忽悠的感觉。”11月18日，陈先生致电三相都市报热线96258投诉。
记者在陈先生提供的商品销售页面截图中看到，已售出2482件灯芯绒夹克，原价确实是549元。有意思的是，截至11月18日16: 00，仍能正常打开的页面配有礼服原价标签，显示售价仅为399元。
电子商务:标签价格打印错误
“我见过很多明码标价，也没见过明码标价高于明码标价的原价。”陈先生告诉记者，发现价格有误后，立即联系了米邦威网店客服，在天猫客服平台投诉。
11月18日下午，自称是米天猫旗舰店的客服致电陈先生，说明“店内商品销售价格确实是549元，吊牌价格399元是打印错误”。客服说投诉的不止陈先生一个人，从上周开始一直在处理投诉。“大多数客户对打印错误表示理解”，并要求陈先生取消提交给天猫的投诉。截至发稿时，天猫尚未就如何处理陈先生的投诉发表意见。
工商:涉嫌价格欺诈
省工商行政管理局网络监管司负责人陶表示，根据国家工商行政管理局《互联网交易管理办法》的有关规定，消费者对网购产品不满的，可以拒绝支付货款，并按照“7天无理由退换货”条款与商家协商。如果消费者需要投诉协调，也可以向销售平台所在地的工商部门投诉。米网店通过第三方电商交易平台天猫与陈先生进行网上交易，并负责主动管理。陈灿先生向天猫所在的浙江杭州余杭市场监督局投诉。
对于米邦威网店的网上交易行为，负责人认为，如果情况属实，将构成价格欺诈，消费者可以向价格主管部门投诉并要求赔偿。
监管联系
交易平台
承担“积极的管理责任”
11月17日，国家工商行政管理局公布了《关于加强和规范网上交易商品质量抽查检验工作的意见》。根据该意见，第三方交易平台的运营者对被结算商户所销售的商品和提供的服务负有“主动管理责任”。
在此之前，国家工商行政管理局还发布了《互联网交易管理办法》。《办法》规定，网络商品经营者还应当遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律，商品或者服务的信息应当真实准确，不得虚假宣传或者虚假陈述。
该办法还规定，作为第三方交易平台，应对结算商户及其发布的商品和服务信息建立检查监控系统。发现违反工商行政管理法律法规的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施予以制止。如有必要，可以停止第三方交易平台服务。
提醒
通过第三方
用支付工具支付账单
省工商行政管理局网络监管部相关负责人提醒消费者，网上交易时，应保留下单记录，通过支付宝等第三方支付渠道进行支付。“如果商家做了很大的促销或做了促销承诺，最好保留截图”，以便在发生消费纠纷时向主管部门提供可验证的证据。
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