近2.5万元购买的“塑形模具”只是一套塑身内衣。消费者后来不相信这种昂贵内衣的瘦身效果，要求退货，但被商家拒绝。近日，乌田所和瓯海区市场监督管理局消费者权益保护分局受理了此投诉。
今年1月，消费者王女士在五田的一家减肥中心接受了身体护理服务。店员给她推荐了一款个人裁缝做的“塑形模具”，号称有“神奇瘦身效果”，只接受定做，进价24800元。渴望减肥的王女士非常兴奋。在向商家确认不是普通的美体内衣后，她全额订购了这款产品。但王女士拿到真品后，发现高价购买的产品只是一套普通的美体内衣，于是要求退款，商家以“个人裁缝产品无法退换”为由拒绝。
五田督察办和消保科调解员接到投诉后，立即组织调解。调解人认为，消费者在购买产品时，有权了解自己购买和使用的商品或接受的服务的真实情况，而商家在出售所谓的定制成型模具时，不告知真实情况，侵犯了消费者的知情权。经过耐心调解，商家最终同意将货物退还给王女士。
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